No se pueden controlar o ver dispositivos en SmartThings

Last Update date : 2024-09-12
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Disfruta tu Hogar Conectado con SmartThings. Conoce la aplicación que te permite crear rutinas y elegir cómo conectar los dispositivos de tu hogar con un par de clics.

SmartThings app with devices registered.

Si SmartThings de repente no puede encontrar tus dispositivos, verifica la configuración de tu punto de acceso Wi-Fi:

  1. Si tu punto de acceso Wi-Fi está configurado para admitir solo la banda de frecuencia de 5 Ghz, cambia la configuración del punto de acceso Wi-Fi para admitir también la banda de 2,4 Ghz.
  2. Comprueba si el nombre de AP está oculto

 

Si continúas experimentando el mismo problema incluso después de reemplazar tu punto de acceso Wi-Fi o realizar estas comprobaciones, vuelve a registrar tus dispositivos:

Elimina tus dispositivos anteriores de SmartThings.

Paso 1. ingresa en la aplicación SmartThings y toca Dispositivos en el menú de la parte inferior.

Paso 2. Mantén presionado el dispositivo que deseas eliminar.

Paso 3. Pulsa en Desvincular.

Paso 4. Pulsa nuevamente en Desvincular.

Vuelve a registrar el dispositivo siguiendo el procedimiento de registro inicial del dispositivo.

Paso 1. Pulsa sobre el símbolo + de la parte superior derecha de la pantalla.

Paso 2. Selecciona Añadir dispositivo.

Paso 3. Pulsa Añadir.

Paso 4. Selecciona el tipo de dispositivo que quieres agregar.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

Contáctanos vía Chat o llámanos al 01 8000 112 112 - # 726 para que nuestros expertos puedan brindarte una solución.

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