No se pueden controlar o ver dispositivos en SmartThings
Si SmartThings de repente no puede encontrar tus dispositivos, verifica la configuración de tu punto de acceso Wi-Fi:
- Si tu punto de acceso Wi-Fi está configurado para admitir solo la banda de frecuencia de 5 Ghz, cambia la configuración del punto de acceso Wi-Fi para admitir también la banda de 2,4 Ghz.
- Comprueba si el nombre de AP está oculto
Si continúas experimentando el mismo problema incluso después de reemplazar tu punto de acceso Wi-Fi o realizar estas comprobaciones, vuelve a registrar tus dispositivos:
Elimina tus dispositivos anteriores de SmartThings.
Paso 1. ingresa en la aplicación SmartThings y toca Dispositivos en el menú de la parte inferior.
Paso 2. Mantén presionado el dispositivo que deseas eliminar.
Paso 3. Pulsa en Desvincular.
Paso 4. Pulsa nuevamente en Desvincular.
Vuelve a registrar el dispositivo siguiendo el procedimiento de registro inicial del dispositivo.
Paso 1. Pulsa sobre el símbolo + de la parte superior derecha de la pantalla.
Paso 2. Selecciona Añadir dispositivo.
Paso 3. Pulsa Añadir.
Paso 4. Selecciona el tipo de dispositivo que quieres agregar.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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