Qué hacer si desaparece el TV registrado en SmartThings

Last Update date : 2024-09-12
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Disfruta tu Hogar Conectado con SmartThings. Conoce la aplicación que te permite crear rutinas y elegir cómo conectar los dispositivos de tu hogar con un par de clics.

Si el televisor u otro dispositivo que se registró en la aplicación SmartThings desaparece y no está visible, hay algunas cosas que puedes probar antes de volver a registrarlo. Sigue la guía a continuación, ya que puede haber una solución fácil.

conexión tv smartthings

Comprobar el estado de la red inalámbrica

 

La recepción de datos puede ser lenta o pueden producirse interrupciones temporales al cargar la aplicación. Si el enrutador y el televisor están muy separados, es posible que la comunicación no sea fluida y que el registro falle

Paso 1. Toca Ajustes en tu Smartphone.

Paso 2. Toca Conexiones.

Paso 3. Toca Wi-Fi.

Paso 4. Toca Uso de datos y activa datos móviles.

Nota: Si hay más de 10 dispositivos conectados al enrutador, el registro puede fallar.

Comprueba los elementos que se mostrarán

 

Si no puedes encontrar tu televisor en la pantalla incluso después de que se haya completado con éxito el registro en la aplicación SmartThings, cambia la ubicación y verifica la lista de todos los dispositivos.

Elegir una ubicación para buscar Elegir una ubicación para buscar

Paso 1. Toca Dispositivo en el menú inferior y luego toca el nombre de la ubicación.

Buscando todos los dispositivos Buscando todos los dispositivos

Paso 2. Cuando aparezca la ventana emergente, selecciona Todos los dispositivos.

Comprobar la lista de dispositivos Comprobar la lista de dispositivos

Paso 3. Consulta la lista de todos los dispositivos

Presione el ícono de inicio para cambiar una ubicación Presione el ícono de inicio para cambiar una ubicación

Paso 4. Si tu televisor no está en la lista, toca el ícono Inicio para cambiar una ubicación

Cambiando de ubicación Cambiando de ubicación

Paso 5. Selecciona otra ubicación para encontrar tu televisor

TV apareció en la pantalla TV apareció en la pantalla

Paso 6.Descubre que el dispositivo apareció en la pantalla

Elegir todos los dispositivos para buscar Elegir todos los dispositivos para buscar

Paso 7. Selecciona Todos los dispositivos.

Comprobar la lista de dispositivos registrados Comprobar la lista de dispositivos registrados

Paso 8. Encuentra tu televisor en la lista.

Buscar actualizaciones de software

 

Asegúrate de que el software de tu smartphone y la aplicación SmartThings estén actualizados y, si es necesario, actualiza también el firmware de tu televisor.

Nota: la aplicación SmartThings es compatible con teléfonos con Android 8.0 o superior e iOS 12.0 o superior.

Selecciona las tres líneas horizontales Selecciona las tres líneas horizontales

Paso 1. Toca Menú (las tres líneas horizontales).

Toca el ícono de Ajustes en SmartThings Toca el ícono de Ajustes en SmartThings

Paso 2. Toca Ajustes de SmartThings.

Verifica la versión de smartthings Verifica la versión de smartthings

Paso 3. Desliza y toca Acerca de SmartThings.

Verifica la actualización del software Verifica la actualización del software

Toca 4. Si hay una actualización disponible, toca Actualizar.

Paso 1. Presiona el botón Inicio en el control remoto y navega a Configuración.

configuración de tv

Paso 2. Selecciona Soporte > Actualización de software.

Selecciona actualización de software

Paso 3. Selecciona Actualizar ahora.

Selecciona actualizar ahora

Nota: 

  • Si tienes problemas con tu Samsung Smart TV, siempre debes verificar si hay actualizaciones de software disponibles, ya que pueden contener una solución para tu problema.
  • Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.

Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

Contáctanos vía Chat o llámanos al 01 8000 112 112 - # 726 para que nuestros expertos puedan brindarte una solución.

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