Revisar los códigos de información en mi lavadora
Si la lavadora no funciona, es posible que vea un código de información en la pantalla. Verifique los códigos e instrucciones a continuación y pruebe las sugerencias que se brindan. Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
¿Qué es un código de información?
La lavadora muestra los códigos de información que pueden ayudar a comprender qué está ocurriendo con su producto. Por lo tanto, si la lavadora no funciona, primero verifique el panel de control. En la mayoría de los casos, no se trata de un problema mecánico.
Error 4C, 4E, E1 (No ingresa agua a la lavadora)
- Asegúrese de que las llaves de agua estén abiertas
- Asegúrese de que las mangueras de agua no estén obstruidas.
- Asegúrese de que la lavadora esté funcionando con suficiente presión de agua.
- Asegúrese de que la llave de agua fría y la llave de agua caliente estén conectados correctamente.
- Limpie el filtro de malla ya que puede estar obstruido.
- Todos los botones se desactivarán durante 3 minutos después de que aparezcan los códigos de información.
Error 5C, 5E (Lavadora no drena el agua)
- Asegúrese de que la manguera de drenaje no esté obstruida.
- Asegúrese de que la manguera de desagüe esté colocada correctamente.
- Limpie el filtro de la bomba de desagüe, ya que puede estar obstruido.
- Asegúrese de que la manguera de drenaje no esté quebrada o doblada.
- Si el código de información permanece, comuníquese con un centro de atención al cliente.
Error dC, dE (Puerta abierta o puerta mal cerrada)
- Asegúrese de que la puerta esté bien cerrada.
- Asegúrese de que la ropa no quede atrapada en la puerta.
- Asegúrese de que la lavadora se encuentre nivelada sobre una superficie plana y estable.
Error 1E, IE, OE, OC, OF (Se desborda el agua de la lavadora)
- Apague y desconecte el producto de la toma corriente.
- Si el agua sigue ingresando con la lavadora apaga, cierre las llaves de suministro de agua.
- Si el código de información permanece en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente.
Error Ub, UE (Lavadora no centrifuga / desvalanceo)
- Asegúrese de que la lavadora se encuentre nivelada sobre una superficie plana y estable.
- Asegúrese de que la ropa esté distribuida uniformemente.
- Redistribuir la carga.
- Asegúrese de que la manguera de drenaje no esté obstruida.
- Asegúrese de que la manguera de desagüe esté colocada correctamente.
- Limpie el filtro de la bomba de desagüe, ya que puede estar obstruido.
Error AC, AE (Funcionamiento de los componente electrónicos)
- Apague la lavadora y reinicie el ciclo.
- Si el código de información permanece, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente
Error DDC, ddC (La puerta Add Wash se abrió sin precionar Inicio/Pausa)
Este mensaje aparece cuando abre la puerta Add Wash sin presionar Inicio/Pausa. Si esto sucede, realice una de las siguientes acciones:
- Presione la puerta Add Wash para cerrar correctamente. Luego, mantenga presionado Inicio/Pausa e intente nuevamente.
- Para agregar ropa, abra la puerta Add Wash e ingrese ropa. Cierre la puerta Add Wash correctamente. Luego, mantenga presionado Inicio/Pausa para reanudar el funcionamiento
HOT (La puerta de la lavadora no abre)
- La puerta permanece bloqueada por seguridad mientras el interior de la lavadora-Secadora aún está caliente después de un ciclo de secado.
- Si después de 30 minutos sigue apareciendo en el panel la palabra HOT y no permite abrir la puerta, apague y desconecte la lavadora por 5 minutos, luego conéctela de nuevo y verifique su funcionamiento.
Nota:
- Si encuentra un código de información que no figura en esta página, busque el manual del modelo específico de su producto.
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si no puede borrar el código de información de su lavadora, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Códigos de información que se muestran con frecuencia
Códigos de información adicional
*Pulsa sobre el simbolo ᐯ para ver la información
Asegúrese de que la manguera de suministro de agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría. Si está conectado al grifo de agua caliente, la ropa puede deformarse con algunos ciclos.
Soluciones
- Asegúrese de que la manguera de suministro de agua fría esté firmemente conectada al grifo de agua fría.
- Apague la máquina y reinicie el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Pantalla de enjuague adicional.
Soluciones
- Se muestra el código de enjuague adicional cuando hay un desequilibro al momento de pesar la ropa.
- Desbloquee la pantalla presionando cualquier tecla.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
El bloqueo/desbloqueo de la puerta principal no funciona correctamente.
Soluciones
- Apague la máquina y reinicie el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayud
El bloqueo/desbloqueo de la puerta Add Wash no funciona correctamente.
Soluciones
- Apague la máquina y reinicie el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Revise la manguera de drenaje.
Soluciones
- Asegúrese de que el extremo de la manguera de drenaje no esté colocada en el piso.
- Asegúrese de que la manguera de desagüe no esté obstruida.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Compruebe el funcionamiento del mototambor.
Soluciones
- Intente reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Compruebe el funcionamiento del motor del pulsador.
Soluciones
- Intente reiniciar el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
El sensor MEMS no funciona correctamente. El sensor MEMS es básicamente un sensor de vibración para controlar la tarjeta electrónica cuando la máquina está experimentando una condición de desequilibrio.
Soluciones
- Apague la máquina y reinicie el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Este código se puede mostrar cuando la máquina ha tenido un corte de energía o se suministró una corriente eléctrica irregular a la máquina. (Se ha detectado un voltaje bajo o es necesario verificar el control electrónico.)
Soluciones
- Verifique si la energía se suministra correctamente.
- Verifique si el cable de alimentación está enchufado
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Verifique el sistema de calefacción de alta temperatura.
Soluciones
- Apague la máquina y reinicie el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
El sensor de nivel de agua no funciona correctamente.
Soluciones
- Apague la máquina y reinicie el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Compruebe el funcionamiento entre la tarjeta electrónica principal y del inversor.
Soluciones
- Compruebe las conexiones eléctricas.
- Dependiendo del estado, la máquina puede volver automáticamente al funcionamiento normal.
- Apague la máquina y reinicie el ciclo.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
PC, PE
Cuando no se puede detectar la posición del embrague.
PC1, PE1
Después de que se detecta la posición del embrague, si la señal dela
sala del embrague sale mal.
Soluciones
- Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Nota:
- Puede tener un código diferente según el modelo.
- Si algún código sigue apareciendo en la pantalla, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente para obtener más ayuda.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de Servicio Autorizados
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Chatea con un agente - 24/7
![]()
![]()
