Qué debo hacer cuando el panel del horno no reacciona

Last Update date : 2024-08-03

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Hay una variedad de causas por las que los paneles del horno no funcionan cuando se presionan. Comprueba las causas y las soluciones a continuación.

  • Comprueba si el panel está bloqueado (bloqueo para niños).

- La forma del bloqueo de control varía según el modelo, pero generalmente se indica mediante un icono de candado, código L (o candado) o ambos.

Imagen ilustrativa de panel bloqueado de un horno microondas

- ¿Cómo desactivar el bloqueo para niños?: presiona el botón de bloqueo para niños durante 3 segundos.

   La forma de desbloqueo puede variar según el modelo.

  • Verifica los paneles disponibles para la función actual.

- Algunos modelos solo iluminan los botones que están disponibles actualmente e ignorarán todas las entradas de otros botones porque no están disponibles en ese momento. Además, puede haber botones que no se pueden seleccionar según la función seleccionada y el orden de configuración.

-  La razón más común por la que el botón que desea activar no funciona.

1) La limpieza pirolítica, la sonda para carne y muchas otras funciones no funcionarán si se inserta un divisor.

2) La cocción doble solo funciona cuando se inserta un divisor. Los modos de cocción que se pueden configurar difieren según la selección de cavidad (Individual, Superior, Inferior).

3) La función de sonda para carne solo funciona cuando la sonda está insertada en el horno. (Otros ajustes, como la limpieza pirolítica, se desactivarán cuando se inserte la sonda).

4) Si la pantalla muestra '----', verifica nuevamente el ajuste de temperatura de acuerdo con el modo de cocción.

 

  • Comprueba si hay algún objeto extraño atrapado entre los botones.

- Retira la materia extraña y vuelve a intentarlo.

 

  • En el caso de un modelo táctil, comprueba si el panel está mojado.

- Elimina la humedad y vuelve a intentarlo.

 

  • Comprueba si se ha producido el código C-d0. 

- El código C-d0 ocurre cuando se presiona un botón y se mantiene presionado durante un período de tiempo.

- Limpia los botones y asegúrate de que no haya agua sobre / alrededor de ellos. Luego, apaga el horno y vuelva a intentarlo. 

Nota:

- Si el panel aún no funciona después de verificar las soluciones anteriores, apaga el horno, espera 30 segundos y luego vuelve a encenderlo.

- Si el problema continúa, comunícate con el centro de servicio de Samsung.

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