Causas y soluciones cuando tu teléfono se calienta
Los productos Galaxy de Samsung están diseñados con protecciones del sistema para minimizar la degradación del rendimiento del producto en condiciones extremas de temperatura temporales, y también se implementan protecciones de la batería para limitar la carga cuando hay un cierto nivel de calor. Sin embargo, a pesar de estas medidas de seguridad, los dispositivos Galaxy pueden emitir calor en ciertas situaciones y entornos.
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Desde el uso de un cargador de terceros hasta el uso de funciones que requieren una cantidad considerable de energía, hay varias razones por las cuales tu dispositivo Galaxy puede estar generando calor.
Aplicaciones
- Instalación de aplicaciones
- Uso de aplicaciones que requieren mucho procesador, como juegos, streaming, seguimiento GPS y más.
- Uso de varias ventanas o aplicaciones para realizar varias tareas al mismo tiempo
Datos y archivos
- Restaurar o transferir datos del producto
- Subir o descargar archivos grandes
- Usar grandes cantidades de datos para sincronizar con su correo electrónico u otras cuentas
Videos
- Tomar un video mientras se actualiza o instala una aplicación
- Hacer una videollamada mientras se descarga un archivo grande
- Reproducir o grabar un video mientras se utiliza la navegación
Cargando
- Usar un cargador, cable o conector externo dañado
- Usar un cargador de terceros
- Cargar con objetos, como tarjetas de crédito, entre el dispositivo y el cargador
- El conector externo está cubierto con objetos extraños como líquido o polvo
Otro
- Usar el dispositivo durante un período prolongado de tiempo
- Configuración inicial después de la compra
- Reinicios repetidos
- Actualizaciones de software
- Conexión con otros dispositivos
Existen algunas condiciones ambientales externas que pueden hacer que tu dispositivo Galaxy se caliente más de lo normal, incluso si se utiliza según las recomendaciones oficiales. Samsung aconseja a los usuarios que eviten usar su dispositivo durante períodos prolongados en entornos como:
- Áreas con temperaturas ambientales elevadas
Tales como: saunas, exteriores calurosos, espacios interiores sin aire acondicionado - Luz solar directa
- Áreas donde la disipación del calor es difícil
Tales como: debajo de una manta, en el bolsillo de un abrigo pesado, en una bolsa - En frente de una manta eléctrica, una esterilla calefactora, una bolsa de calor o un calentador de coche
- Áreas con señal deficiente o nula
Tales como: subterráneos, áreas montañosas, islas remotas y carreteras rurales
Si tu dispositivo Galaxy está empezando a sobrecalentarse, hay algunas acciones que puedes tomar para resolver el problema.
- Verifique si hay actualizaciones de software actuales y luego verifique regularmente si hay actualizaciones.
Paso 1. Ve a Ajustes > Cuidado batería y dispositivo.
Paso 2. Toca Optimizar ahora.
Paso 3. Verifica el resultado y toca Realizado.
- Desactiva las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano iniciando los "Límites de uso en segundo plano"
Paso 1. Ve a Ajustes > Cuidado batería y dispositivo.
Paso 2. Toca Batería.
Paso 3. Encienda el interruptor de Ahorro de energía.
Paso 4. Toca Límites de uso en segundo plano.
Paso 5. Enciende el interruptor Suspender aplicaciones sin uso.
Notas:
La organización del menú puede variar según el modelo y la versión del software de su dispositivo.
"Ahorro de energía" limita el uso de la red, la sincronización de datos y la información de ubicación en segundo plano.
Si notas que tu dispositivo (o cargador) se calienta mientras se carga, retira el cargador de tu dispositivo Galaxy, cierra todas las aplicaciones en ejecución y espera a que tu dispositivo se enfríe antes de volver a cargarlo.
Si decides utilizar la carga inalámbrica, asegúrate de que no haya objetos, como metales y tarjetas de crédito, entre tu dispositivo y el cargador inalámbrico.
Si el problema persiste, intenta cargar con un cargador Samsung diferente y compatible, y un cable USB.
Además, ten en cuenta que un cable de carga dañado o incompatible puede causar calor en el puerto del cargador.
Notas:
Las baterías de los smartphones, tabletas y relojes Galaxy tienen una garantía de un año.
Si un centro de servicio de Samsung identifica un problema de fabricación del dispositivo dentro del período de garantía, se reparará o reemplazará sin cargo. Si el problema no se debe a la batería en sí misma, sino que puede ser debido a la negligencia del cliente o ocurre después del período de garantía, el dispositivo puede ser reparado por una tarifa.
El modo de luz es una función que ajusta parcialmente la velocidad máxima de procesamiento de un AP para mejorar la generación de calor y el consumo de corriente. Para minimizar la generación de calor y utilizar eficientemente la batería configura el modo luz y/o rendimiento siguiendo el paso a paso desde el siguiente boton:
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