¿Cómo formatear mi Samsung Galaxy J7?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Contenido valido para dispositivos con versión de Android 6 Marshmallow
En la mayoría de los casos las fallas de sistema en un Smartphone son ocasionadas por aplicaciones de terceros o configuraciones propias del sistema Android. Puedes corregir esto restableciendo el equipo a sus valores por defecto.
Es recomendable realizar este proceso únicamente desde los ajustes del celular, debido a que si lo haces desde el recovery se puede generar un bloqueo por la cuenta de Google (FRP Anti robo) o Samsung.
Nota: Recuerda que este procedimiento borra todos los archivos del equipo, antes de proceder realiza una copia de seguridad. Ver más
- Para restablecer el celular se recomienda tener un nivel de batería superior al 50%
Antes de realizar el restablecimiento de tu dispositivo recuerda eliminar las cuentas para no tener conflicto en el momento de asociar nuevamente la cuenta en tu equipo. Ver más
*Información importante
Si olvidaste el tipo de bloqueo de pantalla y no puedes acceder a la configuración, No es recomendable ingresar al Factory o Recovery para realizar el proceso desde allí, debido a que el celular se puede bloquear por las cuentas.
En ese caso te invitamos a contactar con el Chat 24/7 para brindarte un proceso más personalizado de acuerdo a tu situación.
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