Solución de problemas cuando el audio de los audífonos Bluetooth es inestable
Al conectar auriculares Bluetooth al dispositivo, se podrá escuchar música o hacer llamadas. Si el audio es inestable mientras usas un auricular Bluetooth, puede deberse a una conexión defectuosa entre el dispositivo y el accesorio, el entorno circundante o la memoria caché de la app de conexión Bluetooth. Consulta la guía a continuación para solucionar el inconveniente de audio de los auriculares Bluetooth.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Primero, intenta reiniciar tanto el dispositivo como los auriculares Bluetooth. Si el inconveniente persiste, sigue los pasos a continuación para solucionar el inconveniente de audio de los auriculares Bluetooth.
Intentar volver a emparejar el dispositivo con los auriculares Bluetooth
Una conexión inestable entre el dispositivo y los auriculares puede estar causando el inconveniente de audio. Sigue la guía a continuación para desconectar y volver a conectar el auricular.
Paso 1. Ingresa a Ajustes y selecciona Conexiones.
Paso 2. Elige Bluetooth.
Paso 3. Enciende el Bluetooth y ingresa a los ajustes del auricular Bluetooth conectado.
Paso 4. Pulsa en Desvincular.
Paso 5. Apaga y enciende el Bluetooth. Cuando el auricular aparezca en Dispositivos disponibles, conecta el auricular al dispositivo.
El entorno circundante puede afectar la conexión Bluetooth. El movimiento brusco o la distancia entre los dispositivos también pueden interferir con la conexión. La conexión también puede interrumpirse si se encuentra en un área concurrida o si se usan calcomanías metálicas o una cubierta protectora cerca de la antena del dispositivo.
- Mantén el dispositivo Galaxy y los auriculares Bluetooth cerca y asegúrate de que no haya nada entre ellos.
- La conexión puede ser inestable si el dispositivo está en el bolsillo o en el bolso, así que mantén el dispositivo cerca del auricular.
- Aléjate de las áreas concurridas o de un lugar con uso frecuente de Wi-Fi.
- Mantén alejado los dispositivos de cables desnudos, hornos microondas y parlantes inalámbricos, o apaga estos dispositivos si debes estar cerca de ellos.
- Al escuchar música por streaming, el estado de la conexión puede afectar la calidad del sonido. En este caso, intenta descargar primero los archivos antes de reproducirlo.
Nota:
- Si el auricular Bluetooth se sigue desconectando, visita el centro de servicios más cercano para que revisen correctamente al dispositivo.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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