Cómo verificar posibles problemas al utilizar Smart View
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La función Smart View hace que sea muy fácil mostrar la pantalla de tu teléfono en tu televisor. Si tienes algún problema al utilizar Smart View, sigue la guía a continuación.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Consulta los siguientes pasos para saber cómo actualizar el software de tu dispositivo móvil.
Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software
Paso 2. Presiona Descargar e Instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
¿Qué es Smart View?
Smart View es un método para reflejar tu teléfono en un televisor a través de Wi-Fi. Puedes ver tus fotos, videos, presentaciones y juegos favoritos en una pantalla más grande. Si Smart View no funciona, reiniciar tu dispositivo generalmente resolverá el problema.
¿Cómo verificar si mi dispositivo es compatible con Smart View?
Para verificar si tu dispositivo Galaxy es compatible con esta función, tan solo desliza la barra de notificaciones y ubica el icono de Smart View.
Si no te aparece el icono de Smart View, lo más probable es que esta función no sea compatible con el modelo de tu celular, en este caso puedes verificar con aplicaciones de terceros que realicen una función similar.
*Pulsa sobre el simbolo ᐯ para ver la información
Tu teléfono debe estar conectado a la misma red que tu Smart TV. Sigue los pasos a continuación para verificar que se esté utilizando la misma conexión Wi-Fi.
Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu teléfono para abrir el panel rápido.
Paso 2. Toca y mantén presionado el ícono de Wi-Fi para abrir la configuración de Wi-Fi de tu dispositivo.
Paso 3. Aquí puedes asegurarte de que está conectado a la red correcta y cambiarla si es necesario.
Si tu televisor requiere permiso, debes seleccionar Permitir en TV.
Paso 1. Toca el icono de Smart View en el panel rápido.
Paso 2. Selecciona tu televisor.
Asegúrate de que el software de tu televisor esté actualizado. Si tienes una Samsung Smart TV, busca actualizaciones de software disponibles en el menú de configuración.
Paso 1. Ve a Configuración y luego selecciona Soporte.
Paso 2. Selecciona Actualización de software y luego selecciona Actualizar ahora.
Paso 3. Si hay nuevas actualizaciones, las actualizaciones se descargarán e instalarán en tu televisor. Si no hay nuevas actualizaciones, selecciona Aceptar para salir.
Nota:
- No apagues el televisor hasta que se complete la actualización. Cuando finalices la actualización, el televisor se reiniciará automáticamente.
- Dependiendo del modelo de TV, la ruta a las actualizaciones de software pueden variar.
Si la imagen de tu teléfono parece demasiado pequeña en la pantalla del televisor, puedes ajustar la relación de aspecto en Smart View. En tu teléfono, toca el ícono azul Smart View, luego toca la relación de aspecto del teléfono. Puedes elegir la configuración que desees aquí.
Si los métodos anteriores no funcionan, puedes restablecer tu dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica como cuando lo encendiste por primera vez. Tén en cuenta que el restablecimiento de fábrica de un dispositivo móvil no es reversible. Asegúrate de que toda tu información esté guardada en una copia de seguridad en otro lugar antes de intentar restablecer tu teléfono.
Paso 1. Ve a Ajustes > Administración General.
Paso 2. Presiona Restablecimiento > Restablecer datos de fábrica.
Paso 3. Desplázate hacia abajo en la página y selecciona Restablecer.
Paso 4. Selecciona Eliminar todo.
Nota:
- Smart View se puede utilizar con teléfonos Galaxy con Android 4.3 o superior y con dispositivos compatibles con Miracast.
- Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Si estás experimentando un comportamiento inusual en teléfonos móviles, tablets o dispositivos portátiles de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos se mantienen en el anonimato y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de 'Cómo usar la aplicación Samsung Members'.
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