Qué hacer cuando no hay sonido en los auriculares con cable
Si conectó auriculares con cable pero no puede escuchar el sonido de su dispositivo Galaxy, es posible que sus auriculares estén defectuosos o que haya un problema con la toma de auriculares de el dispositivo. Lea la siguiente guía para solucionar el inconveniente.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.
Realizar una solución de inconvenientes básica para los auriculares
Compruebe si hay daños físicos en tus auriculares con cable. Si el conector de audio está doblado o roto, o el cable está dañado o expuesto, es posible que no escuche el audio de los auriculares.
- Incluso si no ve ningún daño físico, los auriculares pueden dañarse. Si tiene otro dispositivo para conectar a los auriculares, intente probarlos con ese dispositivo.
- Compruebe si los auriculares están completamente insertados en la toma de sonido del dispositivo. Si no está completamente insertado, es posible que no se reconozcan los auriculares y que el sonido se reproduzca a través de los altavoces del dispositivo.
Es posible que los accesorios del dispositivo impidan que los auriculares se inserten por completo. Intente quitar la funda o las pegatinas del dispositivo antes de conectar los auriculares.
Presione la tecla de volumen en el costado del dispositivo para verificar si funciona.
Si tiene auriculares de repuesto, intente conectarlos al dispositivo para ver si funcionan. Si todavía hay un problema, verifique si hay algún daño haciendo parpadear una luz en la toma de auriculares del dispositivo. Si un pin está doblado, se requiere servicio. Visite nuestro Centro de soporte para reservar un servicio.
Nota:
- Las ubicaciones de las teclas de volumen y los conectores de los auriculares pueden variar según el modelo del dispositivo.
En el modo de sonido, los sonidos de timbre y notificación provienen tanto de los auriculares como del altavoz. Si desea que el sonido provenga solo de los auriculares, cambie el modo de sonido siguiendo los pasos a continuación.
Cómo cambiar su modo de sonido
- Vibrar: Vibra cuando se recibe una notificación. El dispositivo aún puede reproducir sonidos de música o videos.
- Silencio: No emite ningún sonido ni vibra cuando se recibe una notificación. El dispositivo aún puede reproducir sonidos de música o videos.
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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