TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO “REPARA CONTIGO”

SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A.

I.            IDENTIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

Nombre de la PROMOCIÓN: Kit Samsung repara contigo (la “PROMOCIÓN”)

 

Vigencia de la PROMOCIÓN: válida desde el día 5 de enero de 2024 hasta el día 31 de diciembre de 2024, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

 

Unidades disponibles para la PROMOCIÓN: Son 100 kits disponibles del producto objeto de la PROMOCIÓN entre todas las referencias y canales participantes.

 

Territorio aplicable a la PROMOCIÓN: las siguientes ciudades:


Ciudad

Departamento

Aquitania

Boyacá

Arcabuco

Boyacá

Belen

Boyacá

Berbeo

Boyacá

Beteitiva

Boyacá

Boyaca

Boyacá

Caldas

Boyacá

Chinavita

Boyacá

Chiquinquira

Boyacá

Chiquiza

Boyacá

CHITARAQUE

Boyacá

Chivata

Boyacá

Cienega

Boyacá

Combita

Boyacá

Corrales

Boyacá

Cucaita

Boyacá

Cuitiva

Boyacá

Duitama

Boyacá

Firavitoba

Boyacá

Floresta

Boyacá

Gachantiva

Boyacá

Gameza

Boyacá

Garagoa

Boyacá

Guateque

Boyacá

Guayata

Boyacá

Jenesano

Boyacá

Jerico

Boyacá

La Capilla

Boyacá

Macanal

Boyacá

Miraflores

Boyacá

Mongua

Boyacá

Mongui

Boyacá

Moniquira

Boyacá

Motavita

Boyacá

Nobsa

Boyacá

Nuevo Colon

Boyacá

Oicata

Boyacá

Otanche

Boyacá

Pachavita

Boyacá

Paez

Boyacá

Paipa

Boyacá

Paz De Rio

Boyacá

Pesca

Boyacá

Ramiriqui

Boyacá

Raquira

Boyacá

Rondon

Boyacá

Saboya

Boyacá

Sachica

Boyacá

Samaca

Boyacá

San Eduardo

Boyacá

San Jose De Pare

Boyacá

San Miguel De Sema

Boyacá

San Pablo De Borbur

Boyacá

Santa Maria

Boyacá

Santa Rosa De Viterbo

Boyacá

Santa Sofia

Boyacá

Santana

Boyacá

Siachoque

Boyacá

Socha

Boyacá

Sogamoso

Boyacá

Somondoco

Boyacá

Sora

Boyacá

Soraca

Boyacá

Sotaquira

Boyacá

Susacon

Boyacá

Sutamarchan

Boyacá

Sutatenza

Boyacá

Tasco

Boyacá

Tenza

Boyacá

Tibana

Boyacá

Tibasosa

Boyacá

Tinjaca

Boyacá

Toca

Boyacá

Togui

Boyacá

Topaga

Boyacá

Tunja

Boyacá

Turmeque

Boyacá

Tuta

Boyacá

Tutaza

Boyacá

Umbita

Boyacá

Ventaquemada

Boyacá

Villa de Leyva

Boyacá

Viracacha

Boyacá

Zetaquira

Boyacá

Alban

Cundinamarca

Anapoima

Cundinamarca

Anolaima

Cundinamarca

Apulo

Cundinamarca

Arbelaez

Cundinamarca

Bituima

Cundinamarca

Bojaca

Cundinamarca

Briceño

Cundinamarca

Cachipay

Cundinamarca

Cajica

Cundinamarca

Calera

Cundinamarca

Caqueza

Cundinamarca

Carmen De Carupa

Cundinamarca

Chaguaní

Cundinamarca

Chia

Cundinamarca

Chinauta

Cundinamarca

Chipaque

Cundinamarca

Choachi

Cundinamarca

Chocontá

Cundinamarca

Cogua

Cundinamarca

Cota

Cundinamarca

Cucunuba

Cundinamarca

El Colegio

Cundinamarca

El Rosal

Cundinamarca

El Triunfo

Cundinamarca

Facatativa

Cundinamarca

Fomeque

Cundinamarca

Funza

Cundinamarca

Fuquene

Cundinamarca

Fusagasuga

Cundinamarca

Gachancipa

Cundinamarca

Granada

Cundinamarca

Guachetá

Cundinamarca

Guachetá

Cundinamarca

Guaduas

Cundinamarca

Guasca

Cundinamarca

Guatavita

Cundinamarca

Guayabal de Siquima

Cundinamarca

Junín

Cundinamarca

La Mesa

Cundinamarca

La Palma

Cundinamarca

La Vega

Cundinamarca

Lenguazaque

Cundinamarca

Machetá

Cundinamarca

Madrid

Cundinamarca

Mesitas

Cundinamarca

Mosquera

Cundinamarca

Nemocon

Cundinamarca

Nocaimael

Cundinamarca

Pacho

Cundinamarca

Quipile

Cundinamarca

San Antonio del Tequendama

Cundinamarca

San Bernardo

Cundinamarca

San Francisco

Cundinamarca

Sasaima

Cundinamarca

Sesquile

Cundinamarca

Sibate

Cundinamarca

Silvania

Cundinamarca

Simijaca

Cundinamarca

Soacha

Cundinamarca

Sopo

Cundinamarca

Subachoque

Cundinamarca

Suesca

Cundinamarca

Susa

Cundinamarca

Sutatausa

Cundinamarca

Tabio

Cundinamarca

Tausa

Cundinamarca

Tena

Cundinamarca

Tenjo

Cundinamarca

Tibacuy

Cundinamarca

Tibirita

Cundinamarca

Tibiritá

Cundinamarca

Tocaima

Cundinamarca

Tocancipa

Cundinamarca

Topaipí

Cundinamarca

Ubalá

Cundinamarca

Ubaque

Cundinamarca

Ubate

Cundinamarca

Útica

Cundinamarca

Vergara

Cundinamarca

Vianí

Cundinamarca

Villapinzón

Cundinamarca

Villeta

Cundinamarca

Viota

Cundinamarca

Zipaquira

Cundinamarca

Barbosa

Santander

Bolivar

Santander

Chipata

Santander

Cite

Santander

Gambita

Santander

Guavata

Santander

Guepsa

Santander

Jesus maria

Santander

Olival

Santander

Puente Nacional

Santander

San benito

Santander

Suaita

Santander

Tolota

Santander

Vado real

Santander

Velez

Santander

Ibague

Tolima

Alvarado

Tolima

Espinal

Tolima

Flandes

Tolima

Girardot

Cundinamarca

Gualanday

Tolima

Guamo

Tolima

Melgar

Tolima

Nariño

Tolima

Nilo

Tolima

Payande

Tolima

Ricaurte

Cundinamarca

Rovira

Tolima

SaldaÑa

Tolima

San Luis

Tolima

Suarez

Tolima

Venadillo

Tolima

Berlin

Santander

Charta

Santander

La Corcova

Santander

Los Santos

Santander

Matanza

Santander

Giron

Santander

Mesa de los Santos

Santander

Piedecuesta

Santander

Tona

Santander

Zapatoca

Santander

El Playon

Santander

Bochalema

Norte de Santander

Chinacota

Norte de Santander

Cúcuta

Norte de Santander

El Zulia

Norte de Santander

Los Patios

Norte de Santander

Pamplona

Norte de Santander

Pamplonita

Norte de Santander

San Cayetano

Norte de Santander

Villa del Rosario

Norte de Santander

Abrego

Norte de Santander

Aguachica

Cesar

Curumani

Cesar

Gamarra

Cesar

La Playa

Norte de Santander

Minas

Cesar

Ocaña

Norte de Santander

Pailitas

Cesar

Pelaya

Cesar

Rio De Oro

Cesar

San Alberto

Cesar

San Martin

Cesar

Floridablanca

Santander

Giron

Santander

La Esperanza

Norte de Santander

Piedecuesta

Santander

Lebrija

Santander

Rionegro

Santander

Bucaramanga

Santander

Acacias

Meta

Castilla la Nueva

Meta

Cubarral

Meta

Cumaral

Meta

Granada

Meta

Guamal

Meta

Guayabetal

Cundinamarca

Paratebueno

Cundinamarca

Puerto Lopez

Meta

Restrepo

Meta

San Martin

Meta

Villavicencio

Meta

Aguazul

Casanare

Barranca de Upia

Meta

Chameza

Casanare

Hato Corozal

Casanare

Mani

Casanare

Monterrey

Casanare

Orocue

Casanare

Pajarito

Boyacá

Recetor

Casanare

Sabanalarga

Casanare

San Luis de Palenque

Casanare

Tauramena

Casanare

Trinidad

Casanare

Villanueva

Casanare

Yopal

Casanare

Puerto Berrio

Antioquia

Barrancabermeja

Santander

Cimitarra

Santander

El Carmen De Chucuri

Santander

El Centro Ecopetrol

Santander

La Fortuna

Santander

Llanito

Santander

Puerto Parra

Santander

Puerto Wilches

Santander

Sabana De Torres

Santander

San Vicente de Chucurí

Santander

Yondo

Antioquia

Arauca

Arauca

Arauquita

Arauca

Cubará

Boyacá

Fortul

Arauca

Saravena

Arauca

Tame

Arauca

ARATOCA

Santander

BARICHARA

Santander

CABRERA

Santander

CHARALA

Santander

CONFINES

Santander

COROMORO

Santander

CURÍTI

Santander

EL PALMAR

Santander

GALÁN

Santander

GUADALUPE

Santander

GUANE

Santander

GUAPOTÁ

Santander

HATO

Santander

MOGOTES

Santander

OCAMONTE

Santander

OIBA

Santander

PALMAS DEL SOCORRO

Santander

PARAMO

Santander

PINCHOTE

Santander

San Gil

Santander

SIMACOTA

Santander

SOCORRO

Santander

VALLE DE SAN JOSÉ

Santander

VILLANUEVA

Santander

Toledo

Norte de Santander

Anserma

Caldas

Aranzazu

Caldas

Belalcazar

Caldas

Manizales

Caldas

Neira

Caldas

Palestina

Caldas

Risaralda

Caldas

Villamaria

Caldas

Cali

Valle

Cali

Valle

Amaime

Valle

Calima Darien

Valle

Cerrito

Valle

Dagua

Valle

Dapa

Valle

El saladito

Valle

Ginebra

Valle

La cumbre

Valle

Palmira

Valle

Restrepo

Valle

Rozo

Valle

Vijes

Valle

Yotoco

Valle

Yumbo

Valle

Candelaria Villa Gorgona

Valle

Florida

Valle

Jamundi

Valle

Pradera

Valle

Puerto Tejada

Cauca

Santander De Quilichao

Cauca

Villa Rica

Cauca

Leticia

Amazonas

Aipe

Huila

Campoalegre

Huila

Garzon

Huila

Gigante

Huila

Hobo

Huila

Neiva

Huila

Palermo

Huila

Rivera

Huila

Honda

Tolima

La dorada

Tolima

Puerto Salgar

Cundinamarca

Popayan

Cauca

Armenia

Quindio

Calarca

Quindio

Cartago

Valle

Chinchina

Caldas

Circasia

Quindio

Dos Quebradas

Risaralda

Finlandia

Quindio

La Tebaida

Quindio

La Virginia

Risaralda

Montenegro

Quindio

Pereira

Risaralda

Quimbaya

Quindio

Salento

Quindio

Santa Rosa De Cabal

Risaralda

Viterbo

Caldas

Belen De Los Andaquies

Caquetá

Cartagena Del Chaira

Caquetá

Curillo

Caquetá

El Doncello

Caquetá

El Paujil

Caquetá

Florencia

Caquetá

La Montañita

Caquetá

Milan

Caquetá

Morelia

Caquetá

San Jose Del Fragua

Caquetá

San Vicente Del Caguan

Caquetá

Solano

Caquetá

Solita

Caquetá

Valparaiso

Caquetá

Acevedo

Huila

Altamira

Huila

Guadalupe

Huila

Isnos

Huila

La plata

Huila

Pitalito

Huila

San Agustin

Huila

SUAZA

Huila

Buenaventura

Valle

Tuquerres

Nariño

Albán

Nariño

Aldana

Nariño

Ancuya

Nariño

Arboleda

Nariño

Belén

Nariño

Buesaco

Nariño

Chachagüí

Nariño

Colon

Putumayo

Colón

Nariño

Consacá

Nariño

Contadero

Nariño

Córdoba

Nariño

Cuaspud

Nariño

Cumbal

Nariño

El Peñol

Nariño

El Rosario

Nariño

El Tablón de Gómez

Nariño

El Tambo

Nariño

Funes

Nariño

Guachucal

Nariño

Guaitarilla

Nariño

Gualmatán

Nariño

Iles

Nariño

Imués

Nariño

Ipiales

Nariño

La Florida

Nariño

La Unión

Nariño

Linares

Nariño

Mallama

Nariño

Mercaderes

Cauca

Nariño

Nariño

Ospina

Nariño

Pasto

Nariño

Policarpa

Nariño

Potosí

Nariño

Providencia

Nariño

Puerres

Nariño

Pupiales

Nariño

Ricaurte

Nariño

Samaniego

Nariño

San Bernardo

Nariño

San Lorenzo

Nariño

San Pablo

Nariño

San Pedro de Cartago

Nariño

Sandoná

Nariño

Santacruz

Nariño

Santiago

Nariño

Sapuyes

Nariño

Taminango

Nariño

Tangua

Nariño

Yacuanquer

Nariño

Caicedo

Putumayo

El Tigre

Putumayo

La Hormiga

Putumayo

Mocoa

Putumayo

Orito

Putumayo

Puerto Asis

Putumayo

Puerto Caicedo

Putumayo

Puerto Guzman

Putumayo

Puerto Humbria

Putumayo

Puerto Limon

Putumayo

San Miguel

Putumayo

San Pedro

Putumayo

Santana

Putumayo

Tesalia

Putumayo

Valle del Guamuez

Putumayo

Villagarzon

Putumayo

Yarumo

Putumayo

Andalucia

Valle

Bolivar

Valle

Bolívar

Valle

Buga

Valle

Bugalagrande

Valle

caicedonia

Valle

El Dovio

Valle

La Paila

Valle

La union

Valle

La Unión

Valle

La Uribe

Valle

La Victoria

Valle

Obando

Valle

Ricaurte

Valle

Riofrio

Valle

Roldanillo

Valle

San Pedro 

Valle

Toro

Valle

Trujillo

Valle

Tulua

Valle

Versalles

Valle

Zarzal

Valle

Tumaco

Nariño

Guateque

Boyacá

Buenavista

Cordoba

Canalete

Cordoba

Cerete

Cordoba

Cienaga De Oro

Cordoba

Cotorra

Cordoba

La apartada

Cordoba

Lorica

Cordoba

Los Cordobas

Cordoba

Montelibano

Cordoba

Monteria

Cordoba

Planeta Rica

Cordoba

Pueblo Nuevo

Cordoba

Puerto Escondido

Cordoba

San Antero

Cordoba

San Bernardo Del Viento

Cordoba

San Carlos

Cordoba

San Pelayo

Cordoba

Tierralta

Cordoba

Valencia

Cordoba

Buenavista

Sucre

Caimito

Sucre

Chalan

Sucre

Chinu

Cordoba

Cicuco

Bolivar

Coloso

Sucre

Corozal

Sucre

CoveÑas

Sucre

El Banco

Magdalena

El Carmen De Bolivar

Bolivar

El Roble

Sucre

Galeras

Sucre

La Gloria

Magdalena

La Unión

Sucre

Los Palmitos

Sucre

Magangue

Bolivar

Mompos

Bolivar

Morroa

Sucre

Nueva Granada

Magdalena

Ovejas

Sucre

Palmito

Sucre

Plato

Magdalena

Sahagun

Cordoba

Sampues

Sucre

San Andres Sotavento (1) (3)

Cordoba

San Benito Abad

Sucre

San Juan De Betulia

Sucre

San Luis De Since

Sucre

San Marcos

Sucre

San Onofre

Sucre

San Pedro

Sucre

Santa Ana

Magdalena

Santiago De Tolu

Sucre

Sincelejo

Sucre

Talaigua Nuevo

Bolivar

Tolu Viejo

Sucre

Zambrano

Bolivar

Cartagena

Bolivar

Aracataca

Magdalena

Cienaga

Magdalena

El Reten

Magdalena

Fundacion

Magdalena

Fundacion

Magdalena

Pueblo Viejo

Magdalena

Santa Marta

Magdalena

Albania

Guajira

Barrancas

Guajira

Camarones

Guajira

Chole

Guajira

Cuestecitas

Guajira

Dibulla

Guajira

Distraccion

Guajira

Fonseca

Guajira

Hatonuevo

Guajira

La punta de los remedios

Guajira

Maicao

Guajira

Manaure

Guajira

Matitas

Guajira

Mayapo

Guajira

Mingueo

Guajira

Palomino

Guajira

Rio Ancho

Guajira

Riohacha

Guajira

San Juan

Guajira

Tigreras

Guajira

Uribia

Guajira

Arjona

Bolivar

Arroyohondo

Bolivar

Clemencia

Bolivar

El Guamo

Bolivar

Mahates

Bolivar

Maria La Baja

Bolivar

San cristobal

Bolivar

San Estanislao

Bolivar

San Jacinto

Bolivar

San Juan Nepomuceno

Bolivar

Santa Catalina

Bolivar

Santa Rosa

Bolivar

Soplaviento

Bolivar

Turbaco

Bolivar

Turbana

Bolivar

Villanueva

Bolivar

Zambrano

Bolivar

Barranquilla

Atlantico

Agustin Codazzi

Cesar

Becerril

Cesar

La Jagua De Ibirico

Cesar

La Paz

Cesar

Manaure

Cesar

Pueblo Bello

Cesar

San Diego

Cesar

San Juan Del Cesar

Guajira

Urumita

Guajira

Valledupar

Cesar

Villanueva

Guajira

Baranoa

Atlantico

Barranquilla

Atlantico

Galapa

Atlantico

Juan De Acosta

Atlantico

Luruaco

Atlantico

Malambo

Atlantico

Palmar De Varela

Atlantico

Polonuevo

Atlantico

Ponedera

Atlantico

Puerto Colombia

Atlantico

Sabanagrande

Atlantico

Sabanalarga

Atlantico

Santo Tomas

Atlantico

Soledad

Atlantico

Tubara

Atlantico

Usiacuri

Atlantico

Valledupar

Cesar

Agustin Codazzi

Cesar

Becerril

Cesar

La Jagua De Ibirico

Cesar

La Paz

Cesar

Manaure

Cesar

Pueblo Bello

Cesar

San Diego

Cesar

San Juan Del Cesar

Guajira

Urumita

Guajira

Villanueva

Guajira

Barranquilla

Atlantico

Soledad

Atlantico

Amagá

Antioquia

Andes

Antioquia

Angelópolis

Antioquia

Apartado

Antioquia

Arboletes

Antioquia

Armenia

Antioquia

Barbosa

Antioquia

Barbosa

Antioquia

Barbosa

Antioquia

Bello

Antioquia

Bello

Antioquia

Bello

Antioquia

Caldas

Antioquia

Caldas

Antioquia

Caldas

Antioquia

Carepa

Antioquia

Caucasia

Antioquia

Chigorodó

Antioquia

Concepción

Antioquia

Condoto

Choco

Copacabana

Antioquia

Copacabana

Antioquia

Copacabana

Antioquia

Currulao

Antioquia

Don Matias

Antioquia

El Bagre

Antioquia

El Carmen de Viboral

Antioquia

El Peñol

Antioquia

El Retiro

Antioquia

El Santuario

Antioquia

Envigado

Antioquia

Envigado

Antioquia

Envigado

Antioquia

Girardota

Antioquia

Girardota

Antioquia

Girardota

Antioquia

Gómez Plata

Antioquia

Granada

Antioquia

Guarne

Antioquia

Guatape

Antioquia

heliconia

Antioquia

Hispania

Antioquia

ISTMINA

Choco

Itagui

Antioquia

Itagui

Antioquia

Itagui

Antioquia

Jardín

Antioquia

Jericó

Antioquia

La Ceja

Antioquia

La Estrella

Antioquia

La Estrella

Antioquia

La Estrella

Antioquia

La Pintada

Antioquia

La Union

Antioquia

La Y

Choco

LAS ANIMAS

Choco

Liborina

Antioquia

Llano Grande

Antioquia

LLORÓ

Choco

Marinilla

Antioquia

MedellÍn

Antioquia

MedellÍn

Antioquia

MedellÍn

Antioquia

Montebello

Antioquia

Mutata

Antioquia

Nechi

Antioquia

Necoclí

Antioquia

Olaya

Antioquia

Pueblo Rico

Antioquia

Puerto Valdivia

Antioquia

Quibdo

Choco

Rionegro

Antioquia

Sabaneta

Antioquia

Sabaneta

Antioquia

Sabaneta

Antioquia

Salgar

Antioquia

San Antonio de Pereira

Antioquia

San Carlos

Antioquia

San Francisco

Antioquia

San Jerónimo

Antioquia

San Luis

Antioquia

San Pedro De Los Milagros

Antioquia

San Rafael

Antioquia

San Vicente

Antioquia

Santa Barbara

Antioquia

Santa Elena

Antioquia

Santa Elena

Antioquia

Santa Elena

Antioquia

Santa fe de Antioquia

Antioquia

Santa Rosa de Osos

Antioquia

Santo Domingo

Antioquia

Sonson

Antioquia

Sopetrán

Antioquia

Tado

Choco

Támesis

Antioquia

Tarazá

Antioquia

Tarso

Antioquia

Titiribi

Antioquia

Turbo

Antioquia

Valparaiso

Antioquia

Venecia

Antioquia

Yarumal

Antioquia

Yolombó

Antioquia

Zaragoza

Antioquia

Bogota

Cundinamarca

Bogota

Cundinamarca

Bogota

Cundinamarca

La Mata

Cesar

La Gloria

Cesar

Once Reses

Cesar

Tamalameque

Cesar


Canales aplicables a la PROMOCIÓN: válida únicamente en el canal online https://117.p.syniva.es/co

 

CONSIDERACIONES PREVIAS

Este documento fija los términos, condiciones y restricciones a los que se sujetarán las personas (“CLIENTE” y en conjunto los “CLIENTES”) que participen en la PROMOCIÓN (en adelante “T&C”). La participación en la PROMOCIÓN y la aceptación del beneficio otorgado por SAMSUNG implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de los presentes T&C. Los presentes T&C podrán ser consultados ingresando a https://117.p.syniva.es/co/info/tyc/.

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA PROMOCIÓN

1.     Objeto – El CLIENTE podrá adquirir un “Kit Samsung repara contigo” a través de los canales oficiales de contacto https://117.p.syniva.es/co/support/contact, teléfonos: 601 600 1272 en Bogotá, # 726 desde líneas celulares (Claro, Movistar o Tigo), 01 8000 112 112 o a través de WhatsApp 3138698800 para reparar por sí mismo daños en pantalla, batería y cubierta, sin intervención de un centro de servicio autorizado; esto cuando haya vencido el período de garantía o en eventos no amparados por esta. (el “BENEFICIO”)

 

Lo anterior, sujeto a que el CLIENTE dé cumplimiento a todos los requisitos y condiciones indicadas en los presentes T&C.

 

2.     Tiendas Autorizadas Participantes – Las Tiendas Autorizadas Participantes de la PROMOCIÓN son las siguientes:

ONLINE:

https://samsung.com/co

https://samsung.com/co/multistore/alianzas_co

https://samsung.com/co/multistore/estudiantes_co

https://tienda.mercadolibre.com.co/samsung

 

3.     Productos seleccionados – Los productos (en adelante “PRODUCTOS”) son:

 

El programa “REPARA CONTIGO” está dirigido exclusivamente para las reparaciones fuera del periodo de garantía de los dispositivos de la línea Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S21, S21+, S21 Ultra, S22, S22+ y S22 Ultra.

 

Si el Producto aún tiene garantía vigente, es necesario que contacte a Samsung para hacerla efectiva. el CLIENTE podrá consultar la lista de Centros de Servicios Autorizados de Samsung en https://117.p.syniva.es/co/support/service-center/

 

Producto

Referencia

Unidades

Galaxy S20

 

50

Galaxy S20+

 

50

Galaxy S20 ultra

 

50

Galaxy S21

 

50

Galaxy S21+

 

50

Galaxy S21 ultra

 

50

Galaxy S22

 

50

Galaxy S22+

 

50

Galaxy S22 ultra

 

50

 

4. Clientes – Personas naturales mayores de 18 años con algún grado de pericia en el tema.

5.  Mecánica – Los CLIENTES podrán acceder a la PROMOCIÓN a través de los canales online de la Tienda Autorizada Participante y adquiriendo el PRODUCTO, dentro de las fechas de la PROMOCIÓN, pagando con cualquier medio autorizado por cada Tienda Autorizada Participante.

 

4.     El CLIENTE ingresará al canal online participante

 

5.     Allí tendrá la posibilidad de elegir el modelo participante y el kit de reparación disponible para su celular conforme a su necesidad

 

6.     El CLIENTE podrá agregar al carrito de compras el paquete “Kit Samsung repara contigo” asegurándose que sea el compatible con su producto.

 

7.     El sistema arrojará el precio total del paquete “Kit Samsung repara contigo”

 

8.     El CLIENTE paga el precio del paquete “Kit Samsung repara contigo”.

 

9.     El cliente recibirá el kit en su lugar de residencia y podrá realizar el proceso apoyado en el material disponible en https://117.p.syniva.es/co

 

6. Condiciones especiales de EL BENEFICIO – El BENEFICIO tendrá las siguientes condiciones especiales:  

 

1.     Para acceder al BENEFICIO o hacerlo efectivo, el CLIENTE podrá contactar los canales oficiales a través de https://117.p.syniva.es/co/support/contact, teléfonos: 601 600 1272 en Bogotá, # 726 desde líneas celulares (Claro, Movistar o Tigo), 01 8000 112 112 o a través de WhatsApp 3138698800 o escaneando el siguiente código:

 

 

2.     Este servicio es válido únicamente para daños no cubiertos por la garantía (ya sea porque ha expirado el período de garantía o debido a daños excluidos por los términos de la garantía).

3.     Antes de realizar tu reparación, asegúrate de crear un respaldo o back up de tus datos en un dispositivo externo, apagar el dispositivo, retirar la tarjeta SIM y DEJAR QUE LA BATERÍA SE DESCARGUE POR COMPLETO COMO MEDIDA SEGURIDAD.

4.     Solo está disponible para personas de 18 años en adelante.

5.     La participación en esta actividad es voluntaria, por lo cual el CLIENTE es responsable de informarse previamente acerca del procedimiento de reparación por sí mismo, las condiciones, restricciones, medidas de seguridad, alcance y herramientas requeridas para adelantar el procedimiento.

6.     Se sugiere al consumidor usar gafas de protección y guantes (no incluidos en el kit), así como cualquier elemento de protección que considere necesario para la operación.

7.     Si no encuentra las piezas asociadas a la falla de su producto o requiere apoyo adicional, por favor contactar la línea de servicio al cliente.

8.     Samsung no es responsable de daños, ningún tipo de culpa o dolo que deribe en accidentes, incidentes o que errores durante el procedimiento, ya sea a la persona o al bien objeto de la auto reparación.

9.     Samsung no es responsable por omisión, impericia, o imprudencia durante el procedimiento que realice el cliente.

10.  Samsung no es responsable por falta de pericia, habilidad no seguir las instrucciones de reparación.

11.  Está prohibido adquirir el kit para ser comercializado por separado.

12.  En el evento que haya fallas asociadas a otras piezas no contempladas en el kit, estas se pueden adquirir en los centros de servicio junto con la mano de obra, ya que no es posible reparar por sí mismo y se requieren herramientas especializadas para tal fin. Es decir que el cliente deberá pagar por ello.

13.  Después de entregado el kit al consumidor tiene una garantía de 90 días por fallas de calidad, previa validación de los centros de servicio autorizados.

14.  Samsung se reserva el derecho de terminar con la actividad en cualquier momento y sin previo aviso.

 

II.           CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN

1.    Al momento de adquirir la PROMOCIÓN el CLIENTE se encontrará aceptando en su totalidad todo lo indicado en estos T&C.

 

2.    Los materiales de reparación se encuentran disponibles única y exclusivamente para efectuar la Auto-Reparación indicada en los presentes términos y condiciones. Por lo anterior, queda estrictamente prohibida la reventa de los kits o repuestos, por lo que en caso de que Usted sea sorprendido realizando esta práctica, SAMSUNG se reserva el derecho para realizar la suspensión de la venta de dichas piezas, así como para ejercer las acciones legales que estime pertinentes, por lo que se le invita a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con todas las leyes aplicables locales que regulan la materia.

 

3.    La realización de la Auto-Reparación con el programa es VOLUNTARIA y RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE. Por lo tanto, para verificar la factibilidad o viabilidad debe leer detalladamente  el contenido disponible en el sitio web de acuerdo al modelo de su teléfono, también, debe acceder previamente a las guías de reparación y materiales de soporte disponibles a través del enlace https://117.p.syniva.es/co/support/self-repair/

 

4.    Samsung no se hace responsable de daños al producto a intervenir resultantes de errores, omisiones, impericia o imprudencia del consumidor durante la actividad de Auto-reparación.

 

5.    BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBE INTENTAR REPARAR SU PRODUCTO CON HERRAMIENTAS O EN CONDICIONES DIFERENTES A LAS EXPRESAMENTE INDICADAS EN EL SITIO  https://117.p.syniva.es/co/support/self-repair/, DE LO CONTRARIO PODRÍA PONER EN RIESGO LA INTEGRIDAD DEL PRODUCTO, LOS MATERIALES DE REPARACIÓN (REFACCIONES) Y SU PROPIA SEGURIDAD.

 

6.    Es fundamental que observe cuidadosamente todas las recomendaciones contenidas en los materiales antes mencionados, incluidas, entre otras, las pautas relacionadas con el uso de equipos de protección, las condiciones del entorno en el que se llevará a cabo la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo. (limpieza, iluminación, entre otros), el estado del Producto, su batería y todas las demás instrucciones aplicables.

 

7.    Parte de los componentes reemplazados en la Auto-reparación con el programa Repara Contigo pueden tener reglas de eliminación o disposición específicas, y es su responsabilidad eliminar dichos elementos correctamente. Samsung tiene un programa de logística inversa con eliminación correcta o disposición del residuo electrónico, respetando las leyes ambientales y puede ayudar en esta eliminación. Consulte las condiciones de eliminación de piezas y las políticas de logística inversa de Samsung en https://117.p.syniva.es/co/support/eco-conscious-service/, Apartado Samsung Recycling.

 

8.    Antes de realizar el proceso reparación, el consumidor o usuario debe asegurarse de crear un respaldo de todos sus datos y la información en un dispositivo o mecanismo de almacenamiento externo al celular.

 

9.    Como medida de seguridad la batería debe estar completamente descargada

 

10. Cuando se realice el procedimiento el celular debe estar apagado, sin la tarjeta SIM.

 

11. El CLIENTE reconoce y acepta que, en caso que el BENEFICIO sea un producto que se encuentre disponible en varios colores, la tienda en línea de Samsung otorgará al CLIENTE el producto en el color que se encuentre disponible.

 

12. Las unidades y referencias disponibles corresponden a las indicadas en el presente documento, por lo tanto, de agotarse previo a las fechas indicadas en estos T&C, la PROMOCIÓN terminará.

 

13. Si el CLIENTE hace uso de su derecho de retracto, siempre y cuando dicho PRODUCTO sea objeto de retracto, el CLIENTE deberá devolver el PRODUCTO junto con el BENEFICIO entregado. Las condiciones de retracto aplicarán según lo definido en la ley y conforme a las indicaciones establecidas por cada Tienda Autorizada Participante.

 

14. Las piezas adquiridas para realizar la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo están cubiertas por una garantía de 90 (noventa) días a partir de la fecha de que el consumidor las reciba, para esto debe llamar a los canales oficiales de contacto indicados en este documento.

 

15. La garantía de 90 (noventa) días no será válida en los siguientes escenarios: 1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. El hecho de un tercero. 3. El uso indebido del bien por parte del consumidor

 

16. Esta PROMOCIÓN no es acumulable con otras promociones, beneficios de Gobierno como día sin IVA ni es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, aplicaciones, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otra transacción o beneficio diferente a lo descrito en los T&C.

 

17. SAMSUNG se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los T&C en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual se publicará la actualización de los T&C en la página: https://117.p.syniva.es/co/info/tyc/ y se entenderá que con dicha publicación los CLIENTES quedan notificados y por ende, dichas condiciones resultan aplicables a los CLIENTES de la PROMOCIÓN.

 

18. SAMSUNG y las Tiendas Autorizadas Participantes son los únicos responsables de la PROMOCIÓN y de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS. En consecuencia, y en caso de existir alguna reclamación sobre los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS, dicha reclamación será atendida a través del Call Center de SAMSUNG Colombia.

 

19. SAMSUNG se compromete a proteger la seguridad de la información personal de los CLIENTES. Para estos efectos, SAMSUNG utiliza diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que ayudan a proteger la información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Para más información los CLIENTES podrán consultar la política de protección de datos en https://117.p.syniva.es/co/proteccion_de_datos/.

 

20. Estos T&C responden y se ajustan a las leyes colombianas.

 

21. Samsung estará exento, de toda responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño de cualquier tipo que surja de la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo en violación de las pautas e instrucciones proporcionadas en el Sitio, incluidas, entre otras, el uso de piezas falsificadas o paralelas, el uso de herramientas incompatibles, el incumplimiento de todas o algunas de las etapas y pasos indicados en el Sitio para la Auto-Reparación con el programa Repara Contigo, la realización de reparaciones en un lugar inadecuado, la imprudencia o mala práctica en la realización de la Auto-Reparación, entre otras situaciones. La Auto – Reparación con el programa Repara Contigo es responsabilidad directa del cliente.

 

22.  Al momento de adquirir la PROMOCIÓN, el CLIENTE se encontrará aceptando en su totalidad todo lo indicado en estos T&C.

 

23.  SAMSUNG se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los T&C en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual se publicará la actualización de los T&C en la página:  https://117.p.syniva.es/co/info/tyc/ y se entenderá que con dicha publicación los CLIENTES quedan notificados y por ende, dichas condiciones resultan aplicables a los CLIENTES de la PROMOCIÓN.

 

24.  SAMSUNG se compromete a proteger la seguridad de la información personal de los CLIENTES. Para estos efectos, SAMSUNG utiliza diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que ayudan a proteger la información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas. Para más información los CLIENTES podrán consultar la política de protección de datos en https://117.p.syniva.es/co/proteccion_de_datos/.

III.         LEGALES DE LA PROMOCIÓN

Oferta válida desde el día 5 de enero de 2024 hasta el día 31 de diciembre de 2024 o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Son 100 Kits “Repara Contigo” disponibles. El CLIENTE podrá adquirir un “Kit Samsung repara contigo” a través de los canales oficiales https://117.p.syniva.es/co/support/contact, teléfonos: 601 600 1272 en Bogotá, # 726 desde líneas celulares (Claro, Movistar o Tigo), 01 8000 112 112 o a través de WhatsApp 3138698800  para reparar por sí mismo daños en pantalla, batería y cubierta, es decir sin intervención de un centro de servicio autorizado; esto cuando haya vencido el período de garantía o en eventos no amparados por esta. (el “BENEFICIO”) El programa “REPARA CONTIGO” está dirigido exclusivamente para las reparaciones fuera del periodo de garantía de los dispositivos de la línea Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S21, S21+, S21 Ultra, S22, S22+ y S22 Ultra. Si el Producto aún tiene garantía vigente, es necesario que contacte a Samsung para hacerla efectiva. El CLIENTE podrá consultar la lista de Centros de Servicios Autorizados de Samsung en https://117.p.syniva.es/co/support/service-center/. Los repuestos incluidos en el kit tienen una garantía de 90 días calendario después de la entrega por fallas de calidad previa validación del Centro de Servicio Autorizado por Samsung. Lo anterior, sujeto a que el CLIENTE dé cumplimiento a todos los requisitos y condiciones indicadas en los presentes T&C.   Los CLIENTES podrán acceder a la PROMOCIÓN accediendo a los canales online de la Tienda Autorizada Participante y adquiriendo el PRODUCTO, dentro de las fechas de la PROMOCIÓN, pagando con cualquier medio autorizado por cada Tienda Autorizada Participante. La PROMOCIÓN será aplicable únicamente en Territorio aplicable a la PROMOCIÓN tal y como se describe en los presentes T&C. Samsung se reserva el derecho de terminar con la actividad en cualquier momento y sin previo aviso. El BENEFICIO no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro beneficio diferente a lo expresado en los T&C de la PROMOCIÓN. Los precios de venta, condiciones y tiempos de envío y entrega de los PRODUCTOS y/o BENEFICIOS dependerán de cada Tienda Autorizada Participante. Los detalles de la promoción se podrán consultar en 117.p.syniva.es/co/info/tyc/