Cómo actualizar el software de tu televisor Samsung
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Instalar en tu TV las actualizaciones de software disponibles para cada modelo te permite mejorar el rendimiento y disminuir la probabilidad de errores de software de tu televisor.
Nota: No todas las aplicaciones son compatibles, puesto que las actualizaciones disponibles solo mejorarán el desempeño del tv pero no la compatibilidad con las aplicaciones, como paso a seguir puedes verificarlas con su respectivo desarrollador.
Conocer el modelo del TV
Para ubicar el modelo de tu Samsung Smart TV, debes verificar en la parte trasera donde se encuentran las conexiones, en la esquina inferior derecha o en la parte central encontrarás una etiqueta de color gris/plata la cual contiene el código de modelo de tú producto identificado como Model Code que inicia por las letras UN si el producto es importado para Latinoamérica o UE si es para Europa.
Nota: no todos los modelos son actualizables, especialmente modelos anteriores al año 2010. Si no encuentras información del modelo de tu TV, contacta con nosotros para más información
Descargar el archivo de actualización
Paso 1. Una vez hayas ubicado el modelo de tu TV, ingresa a la página de centro de Manuales & Software e ingresa el modelo en la barra de busqueda, para este ejempo usaremos el modelo QN55Q80B, pero tu debes ingresar el modelo de tu televisor. Selecciona el resultado exacto de tu modelo.
¿Te encuentras en un país diferente a Colombia?
¡No te preocupes! Pulsa el siguiente botón para ubicar el país de tu producto y descargar las actualizaciones de Sofwtare:
Paso 2. Desliza hacia la parte inferior de la página para encontrar el Archivo de mejora (Tipo USB) y selecciona la opción Descargar.
Nota: En caso de haber guía de actualización también la puedes descargar.
Paso 3. Selecciona donde se va a guardar el archivo y espera que se descargue la actualización en tu computador.
Paso 4. Una vez hayas descargado el archivo de mejora, ubicado y da doble clic sobre él.
Paso 5. Ubica y selecciona la opción "Extraer todo"
Paso 6. Selecciona la ubicación en la que deseas que se descomprima el archivo de mejora, si deseas cambiar la ubicación da clic en Examinar y una vez la hayas seleccionado la ubicación da clic sobre Extraer.
Paso 7. Selecciona el archivo descomprimido y pásalo a una memoria USB.
Paso 8. Ten en cuenta que la memoria debe estar en formato FAT 32 para que el TV pueda reconocerla. Una vez hayas pasado el archivo conecta la memoria al TV.
Ingresa en los siguientes enlaces para consultar una Guía en video de los pasos de Descarga e instalación de archivos de mejora de un Smart TV serie MU;
Smart TV MU - ¿Cómo descargar el software para realizar la actualización?
Smart TV MU - ¿Cómo actualizar el software del Smart TV por USB?
Llegado el caso de no encontrar el modelo de tu TV Samsung comunícate con nosotros o si necesitas ayuda de un experto para revisar tu producto, presiona aquí para buscar el centro de servicio más cercano
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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