Qué hacer si tu televisor Samsung no enciende

Last Update date : 2024-12-18

Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung

Imagen de persona oprimiendo el boton de power en un control samsung

La solución de problemas de un televisor que no se enciende no tiene por qué ser un proceso complicado. En algunas situaciones, puede que el TV esté encendido, pero solo muestre una pantalla negra. La clave para los televisores es la luz roja de espera, que es una pequeña luz roja en el borde del televisor hacia la que apuntas el control remoto. En uso normal, la luz roja de espera está encendida cuando el televisor está apagado (lo que indica que el televisor está en modo de espera) y la luz roja de espera se apaga cuando el televisor está en uso (o no tiene energía). Sin embargo, también puedes verificar si hay problemas en la toma de corriente, el cable de alimentación o el control remoto. 

La luz roja de espera del televisor está encendida

Es normal que la luz roja de espera se encienda cuando el televisor está apagado, ya que eso nos indica que esta enchufado y recibiendo energía.

Si el TV no prende, primero intenta encender el televisor con el control remoto. Si eso no funciona, intenta presionar el botón Encendido en el televisor en lugar de usar el control remoto.

Imagen de encendido desde el boton de la parte inferior del televisor

Solicita servicio para tu TV.

Si tu televisor recibe energía (la luz roja encendida) pero no se enciende ni con el control remoto ni con el botón físico del televisor, entonces es necesario servicio técnico. Contáctanos o visita nuestros Centros de servicio autorizados para solicitar servicio técnico.

Nota:

  • La ubicación del botón de encendido varía según el modelo de televisor. Si no estás seguro de dónde se encuentra, consulta tu manual del usuario.
  • Si el televisor se enciende el botón encendido en el televisor y no con el control remoto,  el control remoto es el problema. Puedes cambiar las pilas del control remoto. Si continuas con problemas en el control remoto puedes ingresar aqui. 

La luz roja de espera del televisor está apagada

Si la luz roja de tu TV no está encendida, debes validar varios factores:

  • Revisa si en tu domicilio cuentas con servicio de luz.
  • Prueba conectar otro dispositivo en esa toma corriente para confirmar que funcione. 
  • Desconecta el televisor y déjalo desenchufado durante 30 segundos, después de este tiempo, conéctalo nuevamente a la toma corriente y verifica si enciende. 

Luego de validar lo anterior, asegúrate de que todo el cableado esté firmemente insertado y conectado.

Solicita servicio técnico si la luz roja está apagada.

Si la luz roja de espera nunca se enciende después de probar un tomacorriente que funcione y el televisor no se enciende. Contáctanos o visita nuestros Centros de servicio autorizados para solicitar servicio técnico.

La luz roja de espera del televisor está parpadeando

Una luz parpadeante indica un problema con la corriente o con algún componente interno del televisor.

  • Desconecta el televisor y déjalo desenchufado durante 30 segundos.
  • Revisa el funcionamiento de la toma corriente.
  • Si estas usando un estabilizador de luz, verifica que funcione correctamente ya que estos pueden desgastarse con el tiempo y dejar de proporcionar suficiente voltaje a tu televisor. 
  • Existen ocasiones donde la luz roja parpadea constantemente por que uno de los botones del control está presionado.

Solicita servicio para tu televisor.

Si el televisor sigue sin encenderse y la luz roja de espera sigue parpadeando, es señal de que algo no funciona bien con el televisor. Contáctanos o visita nuestros Centros de servicio autorizados para solicitar servicio técnico.

Manual de Usuario

Encuentra más información sobre las características y funciones de tu TV en el manual del usuario.

Centros de Servicio

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Si el problema persiste,

Si el problema persiste,

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