¿Cómo utilizar el Servicio Remoto Samsung?

Servicio remoto es una función que nos permite ver tu televisor de forma remota mediante una llamada o un chat con los expertos de Samsung Care. Mediante una conexión de red, nuestros técnicos especialmente capacitados pueden ver tu televisor de forma remota y proporcionar diagnósticos precisos. Los técnicos accederán al televisor a través de un servidor seguro para encontrar los problemas.

Permite que los técnicos accedan a tu televisor a través de servicio remoto, podemos encontrar problemas relacionados con el software o corregir configuraciones que pueden causar problemas en tu televisor. Los técnicos tendrán acceso completo a tu televisor para que puedan ver tu configuración actual y realizar los ajustes necesarios.

Los servicios específicos disponibles a través del servicio remoto se muestran a continuación.

• Diagnostica problemas que puedas tener con tu televisor.
  
• Personaliza la configuración del televisor para ti. (Configuración de imagen, sonido, Smart Hub, etc.)
  
• Haz una copia de seguridad y restaura tu configuración personalizada.
  
• Restablece tu televisor a los valores predeterminados de fábrica.
  
• Instala el firmware más reciente.
  
• Administra la configuración de Smart Hub.
  
• Configura e instala aplicaciones de Smart Hub.
  
• Calibración óptima de imagen y audio.

Paso1. Llama a nuestro servicio de atención al cliente de Samsung.

Paso 2. En el menú, selecciona Soporte. Luego, selecciona Administración remota y actívala.

Paso 3. Selecciona Ver términos.

Paso 4. Revisa los Términos y condiciones del servicio de administración remota en línea y luego selecciona Cerrar.
Paso 5. El sistema se conectará a tu servidor de red y cuando esté conectado, recibirás un código PIN de 8 dígitos.

Paso 6. Proporciona el código PIN a nuestro representante de servicio. Permitirá a nuestros expertos de Samsung Care controlar tu televisor de forma remota.