¿Qué hacer si mi televisor Samsung no tiene sonido?

• Si el televisor no emite ningún sonido, presiona el botón Volumen + desde el control remoto para aumentar el volumen. 

• Si el televisor está conectado a un dispositivo externo, verifica el volumen del dispositivo externo. 

Por ejemplo, sube el volumen del decodificador desde el control correspondiente. 

Si la prueba revela un problema, podrás Reiniciar el sonido del TV. 

Paso 1. Pulsa sobre el icono de Home del control remoto.

Paso 2. Selecciona el icono de Configuración para acceder al menú del televisor. 

Paso 3. Ingresa en Sonido. 

Paso 4. Selecciona Configuración experta.

Paso 5. Pulsa sobre Reinicio de sonido.

Si el problema continúa, es posible que sea necesario actualizar el software.

Paso 1. Pulsa sobre el icono de Home del control remoto.

Paso 2. Selecciona el icono de Configuración para acceder al menú del televisor. 

Paso 3. Ingresa en la opción Soporte técnico.

Paso 4. Selecciona Actualización de software. 

Paso 5. Si el televisor cuenta con una nueva versión disponible, sigue los pasos para realizar la actualización.

Nota: No apagues el TV durante el proceso de actualización. 

Puedes restablecer todas las configuraciones del TV a los ajustes predeterminados de fábrica. 

Ingresa en Menú > Configuración > Todos los ajustes > General y privacidad > Reiniciar. 

Ingresa el PIN de seguridad (0000) y, luego, selecciona Reiniciar. Se restablecen todas las configuraciones. El TV se apaga y se enciende automáticamente, y muestra la pantalla de Configuración Inicial.