Pokud se domníváte, že platba byla provedena více než jednou, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na čísle 800726786, který záležitost pro vás rád prošetří a v případě potřeby poskytne vrácení peněz. Vrácení peněz na vašem účtu může trvat až 15 pracovních dnů.

Pokud se vám platba nezdaří, můžete postupovat následovně:

 

• Doporučujeme kontaktovat banku, abyste vyloučili jakékoli problémy s vaší kartou nebo zablokováním transakce kvůli podezření na podvod (taková situace může může nastat u větších transakcí).
• Pokud problém nesouvisí s vaší bankou nebo kartou, zkuste to znovu a pečlivě zadejte své údaje.
• Pokud problémy přetrvávají, zavolejte nám na číslo 800 726 786.

Zaplatit můžete kartou online, digitálními peněženkami Google Pay / Apple Pay. Využít můžete také platbu na dobírku, zaplatit na splátky, bankovním tlačítkem nebo bankovním převodem. Více informací o vámi vybraném způsoby platby naleznete v zoznamu níže.

 

Jak probíhá platba přes Google Pay/Apple Pay?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte předem přes platební bránu PayU. Na konci objednávky budete přesměrováni na platební bránu, kde vyberete platbu Google Pay/Apple Pay. Nezapomeňte se ujistit, že máte povolený dostatečný limit pro internetové platby. Po obdržení platby vám zboží odešleme.

 

Jaké jsou podmínky doručení Zásilkovna?

Cena za platbu: ZDARMA

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15 hodin a které je skladem, vám Zásilkovna doručí do dvou pracovních dnů. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno třetí následující pracovní den. Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů - pouze zboží z sekce mobilní zařízení - mobilní telefony, tablety, wearables, příslušenství.

*Tento typ dopravy je omezen pro objednávky do 30 000 Kč bez DPH.

 

Jak probíhá platba kartou online?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte předem platební kartou. Na konci objednávky budete přesměrováni na platební bránu zabezpečenou spolehlivou technologií 3D Secure, kde zadáte číslo, platnost a ověřovací kód vaší platební karty. Nezapomeňte se ujistit, že máte povolený dostatečný limit pro internetové platby."

 

Jak probíhá platba na dobírku?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte v hotovosti doručovateli nebo řidiči přepravní služby při převzetí zboží.

 

Jak probíhá platba na splátky Klarna?

Cena za platbu: ZDARMA

Klarna je švédský poskytovatel platebních služeb, který přebírá komplexní odpovědnost za každou tvoji transakci. Využívá jej více než 100 000 online obchodů a má plnou důvěru více než 60 milionů spotřebitelů po celém světě.

Pro více informací a často kladené otázky ohledně této možnosti financování navštiv stránku Klarna.

Hodnota objednávky	Doba trvání půjčky	Úroková sazba p.a. (pevná)
850 Kč - 25 000 Kč	3 měsíce (Zaplať ve 3 platbách)	0% reprezentativní roční procentní sazba

Opožděné nebo chybějící platby mohou mít vážné důsledky a způsobit vážné finanční problémy.

 

Jak probíhá platba na splátky?

Cena za platbu: ZDARMA

Cenu nákupu uhradíte spotřebitelským úvěrem. Pro vyřízení úvěru budete na konci objednávky přesměrováni na stránky Hello Bank, kde je nutné vyplnit on-line Žádost o úvěr. V případě nedokončení nebo zamítnutí úvěru bude objednávka stornována.

 

Jak probíhá platba předem bankovním převodem?

Cena za platbu: ZDARMA

Nákup zaplatíte přes platební bránu PayU, kde si vyberete buď rychlou platbu přes bankovní tlačítko a nebo klasický bankovní převod. Po obdržení platby vám zboží odešleme. Pokud nebude platba na účet připsána do 10 dnů, bude objednávka automaticky zrušena.

 

Jaké jsou podmínky osobního odběru zboží?

Objednané zboží si vyzvednete na některém z výdejních míst, které si vyberete z nabídky ve druhém kroku dokončení objednávky. Jakmile pro vás bude objednávka připravena k odběru, budeme vás kontaktovat e-mailem. Osobní odběr je zdarma. Pro osobní odběr není možné použít dobírku ani zaplatit zboží při převzetí na prodejně. Je nutná vždy online platba předem.

 

Jaké jsou podmínky doručení Českou poštou?

Cena dopravy: ZDARMA

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení následující pracovní den

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15:00, vám Česká pošta doručí následující pracovní den. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno druhý následující pracovní den.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd

 

Jaké jsou podmínky doručení DPD?

Cena dopravy: ZDARMA

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení následující pracovní den

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15:00, vám DPD doručí následující pracovní den. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno druhý následující pracovní den.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd.

Jaké jsou podmínky expresního doručení službou DoDo po Praze?

Cena dopravy: ZDARMA (k dispozici pouze v Praze)

Expresní způsob doručení zboží pouze po Praze. Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení ještě dnes v době 17:00-21:00.

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15:00, vám DODO doručí stejný den mezi 17 - 21 hodinou.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd.

 

Jaké jsou podmínky expresního dourčení službou Messenger po Praze?

Cena dopravy: ZDARMA (k dispozici pouze v Praze)

Expresní způsob doručení zboží pouze po Praze. Při objednání do 13:00 (PO-PÁ) doručení ještě dnes

Zboží, které objednáte v pracovní den do 13:00, vám Messenger doručí stejný den do 17:00.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd..

Jaké jsou podmínky doručení Zásilkovnou?

Cena dopravy: ZDARMA

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení následující pracovní den

Zboží, které objednáte v pracovní den do 15:00, vám Zásilkovna doručí následující pracovní den. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno druhý následující pracovní den.

Doprava je určena pro přepravu zboží malých rozměrů, například mobilních telefonů, příslušenství, soundbarů, vysavačů atd.

Jaké jsou podmínky doručení Toptrans standard?

Cena dopravy: ZDARMA

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení přepravcem Toptrans/Gebrüder Weiss do 2 pracovních dnů

Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno do třetího následujícího pracovního dne. 

Tato služba zajišťuje vykládku zboží před dům, nezahrnuje výnos spotřebičů do schodů, bytů, sklepů, skladů

Vyzvednutí v centrálním skladu (Praha - Náchodská)

Cena dopravy: ZDARMA

Výdejní místo Samsung (otevírací doba Po-Pá 9:00-16:30)
Náchodská, 2396/21, Praha 20, 193 00

Při objednání do 14:00 (PO-PÁ) lze vyzvednout ještě dnes.

Vyzvednutí na prodejně

Cena dopravy: ZDARMA 

V Praze při objednání do 13:00 (PO-PÁ) doručení na prodejnu ještě dnes

Mimo Prahu při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení na prodejnu následující pracovní den

Jaké jsou podmínky doručení TopTrans Home delivery

Cena dopravy: 399,- Kč

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) výnos do bytu s doručením do 3 - 4 pracovních dnů. Zboží, které objednáte v době pracovního volna, vám bude doručeno 4 - 5 následující pracovní den.

Posádka vám zboží vynese až do bytu a umístí přesně tam, kam potřebujete. Před doručením vás bude kontaktovat řidič.

Doprava je určena pro přepravu zboží větších rozměrů, například televizorů, chladniček a praček.

Stadardní doručení GW

Cena dopravy: ZDARMA

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení přepravcem Gebrüder Weiss  do 2 pracovních dnů.

Tato služba zajišťuje vykládku zboží před dům, nezahrnuje výnos spotřebičů do schodů, bytů, sklepů, skladů, apod.

Komfortní doručení GW

Cena dopravy: 249 Kč

Při objednání do 15:00 (PO-PÁ) doručení přepravcem Gebrüder Weiss do 4 pracovních dnů. Komfortní doručení zahrnuje výnos zboží do bytu, rozbalení výrobku, odstranění aretačních a ochranných prvků, připojení spotřebiče k předem připraveným přívodům vody, odpadu a elektřiny, odvoz a ekologickou likvidaci obalového materiálu. Součástí služby není instalace kombinace pračka, mezikus, sušička a demontáž starého spotřebiče (ten musí být odpojen, zbaven nečistot, vody či námrazy a připraven k transportu) a speciální typy instalace např. připojení na plyn, připojení na napětí 380V, vestavba spotřebičů, prodlužování přívodu vody, odpadu, elektřiny, zavěšení televizoru na zeď. Pro sestavení pračky a sušičky je nutné mít mezikus. Nevztahuje se na instalaci mezikusu, který vyžaduje vrtání do spotřebičů.

Cena dopravy a instalace: 1 499 Kč 

Výnos, instalace a zapojení s doručením 7-14 pracovních dnů. Při objednání do 15:00 (PO-PÁ)

Vás pracovník servisního centra Samsung bude kontaktovat následující pracovní den po potvrzení objednávky a domluví s vámi termín komfortního doručení s profesionální instalací.

Cena instalace je 1 499 Kč a obsahuje dopravu, zapojení a nastavení produktu ve vaší domácnosti. Více informací viz. Prémiové služby. 

Spotřebič musí být odpojen, zbaven nečistot, vody či námrazy a připraven k transportu.

Svážený spotřebic musí být stejné produktové kategorie jako nově zakoupený spotřebič. Tedy např. pokud si zákazník objedná pračku pak přepravce může svézt od zákazníka pouze pračku.

Svoz lze kombinovat s: Komfortní doručení GW - 249 Kč
                                             Standardní doručení se svozem starého spotřebiče - ZDARMA
                                             Samsung prémiová instalace