Co dělat, když televizor, který byl zaregistrován v aplikaci SmartThings, zmizí

Pokud televizor nebo jiné zařízení, které bylo zaregistrováno v aplikaci SmartThings, zmizí a není vidět, existuje několik možností, které můžete vyzkoušet, než jej znovu zaregistrujete. Postupujte podle níže uvedeného průvodce. 

Obrázek aplikace SmartThings připojující se k chytré televizi

Příjem dat může být pomalý nebo může docházet k dočasným přerušením při načítaní aplikace. Pokud jsou router a televizor daleko od sebe, komunikace nemusí být plynulá a registrace se může nezdařit. 

1 Vyberte Nastavení ve svém chytrém telefonu.
Možnost Nastavení zvolená na chytrém telefonu
2 Zvolte Připojení.
Možnost Připojení zvýrazněna v menu telefonu
3 Zvolte Wi-Fi.
Možnost Wi-Fi vybrána v nabídce Připojení
4 Klepněte na Využití dat a zapněte Mobilní data.
Možnost Mobilní data vybraná v nabídce Připojení

Poznámka: Pokud je k routeru připojeno více než 10 zařízení, registrace se nemusí podařit. 

Pokud ani po úspěšném dokončení registrace v aplikaci SmartThings nemůžete svůj televizor na obrazovce najít, změňte umístění a zkontrolujte seznam všech zařízení. 

1 Klepněte na Zařízení ve spodní nabídce a potom klepněte na název místa.
Ložnice 1 vybraná v nabídce zařízení SmartThings
2 Když se objeví vyskakovací okno, vyberte Všechna zařízení.
Možnost Všechna zařízení vybraná v rozbalovací nabídce v aplikaci SmartThings
3 Zkontrolujte seznam všech zařízení.
Zobrazený seznam zařízení
4 Pokud váš televizor není v seznamu, klepněte na ikonu Domů a změňte Místo.
Ikona Domů vybraná v aplikaci SmartThings
5 Vyberte jiné Místo pro svůj televizor.
Můj domov vybraný v nabídce míst v aplikaci SmartThings
6 Ověřte, že se zařízení objevilo na obrazovce.
Obývací pokoj zvýrazněný v aplikaci SmartThings
7 Zvolte Všechna zařízení.
Možnost Všechna zařízení vybraná v aplikaci SmartThings.
8 Najděte svůj televizor v seznamu všech registrovaných zařízení.
Televizor vybraný v seznamu registrovaných zařízení

Ujistěte se, že je software na vašem chytrém telefonu a aplikaci SmartThings aktuální, a v případě potřeby aktualizujte také firmware vašeho televizoru. 

Poznámka: Aplikace SmartThings je kompatibilní se systémem Android 8.0 nebo vyšším a iOS 12.0 nebo vyšším. 

Jak aktualizovat aplikaci SmartThings

1 Zvolte Menu (tři vodorovné čáry).
Možnost Menu zvolena v aplikaci SmartThings
2 Klepněte na Nastavení SmartThings.
Možnost Nastavení vybraná v aplikaci SmartThings.
3 Klepněte na ozubené kolečko nahoře v pravém rohu a navigujte do O aplikaci SmartThings.
Možnost rozšířeného nastavení v nabídce SmartThings
4 Pokud je k dispozici aktualizace, klepněte na Aktualizovat.
Nabídka aktualizace softwaru

Jak aktualizovat firmware televizoru

1 Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovládání a přejděte do Nastavení.
Možnost Nastavení vybraná v nabídce TV Home
2 Zvolte Podpora > Aktualizace softwaru.
Aktualizace softwaru vybrána v nabídce nastavení televizoru
3 Klepněte na Aktualizovat nyní.
Možnost Aktualizovat nyní vybrána v nabídce aktualizace softwaru

Poznámka: 

  • Pokud máte se svým chytrým televizorem Samsung potíže, měli byste vždy zkontrolovat, zda nejsou k dispozici aktualizace softwaru, protože mohou obsahovat řešení vašeho problému.
  • Snímky obrazovky a nabídky zařízení se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a verzi softwaru. 

Související otázky

Děkujeme vám za vaši reakci

Kontakty

Online

Existuje řada různých způsobů, jak nás kontaktovat. Zkuste například aplikaci WhatsApp.
Zjistit více

Telefonicky

Zeptejte se našeho týmu odborníků
Zjistit více

Možnosti opravy

Vyhledejte vhodné řešení opravy vašeho zařízení
Vyhledat řešení
Zobrazit více