Jak řešit problémy s mobilními daty
Jestliže se nemůžete připojit k mobilním datům, může to být způsobeno špatným pokrytím v dané oblasti nebo nastavením. Stručný průvodce níže vám pomůže problém vyřešit.
Než vyzkoušíte níže uvedená doporučení, zkontrolujte, zda máte software zařízení a související aplikace aktualizované na jejich nejnovější verze. Postup aktualizace softwaru vašeho mobilního zařízení:
Krok 1. Přejděte do nabídky Nastavení > Aktualizace softwaru.
Krok 2. Klepněte na možnost Stáhnout a instalovat.
Krok 3. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Ověřte, že mobilní data jsou na vašem zařízení povolena
Nejprve ověřte, že Mobilní data jsou na vašem zařízení povolena
Krok 1. Potáhněte z horního okraje obrazovky.
Krok 2. V nabídce ověřte, že Mobilní data jsou zapnutá.
Jestliže jsou Mobilní data povolena, ale vaše potíže nadále přetrvávají, zkuste vynucený restart zařízení.
Poznámka:
- Nucený restart zařízení nemá žádný vliv na vaše data ani soubory.
- Umístění tlačítek hlasitosti a bočního tlačítka se může u jednotlivých modelů lišit.
Jestliže je vaše připojení k mobilní síti nestabilní a nemůžete používat mobilní data, zkuste obnovit nastavení sítě.
Poznámka:
- Upozorňujeme, že obnovení nastavení sítě smaže veškerá vaše nastavení Wi-Fi, Bluetooth a dalších sítí.
Jestliže jste vyzkoušeli výše uvedené postupy, ale stále se svým zařízením nemůžete využívat mobilní data, může být problém způsoben špatným pokrytím v dané oblasti. Pokud jste nedávno změnili operátora, ale ponechali jste si stejný telefon, může být potřeba obrátit se na operátora, aby vaše zařízení resetoval. Kontaktuje svého poskytovatele služeb, který vám poskytne pomoc.
Poznámka:
- Po provedení každého kroku vyzkoušejte, zda mobilní data již fungují.
- Jestliže jste vyzkoušeli výše uvedené postupy, ale váš problém přetrvává, kontaktujte Servisní střediska a požádejte o příslušné informace.
- Snímky obrazovky a nabídky zařízení se mohou u jednotlivých modelů zařízení a verzi softwaru lišit.
Děkujeme vám za vaši reakci
Odpovězte prosím na všechny otázky.