K dispozici je nová služba Oprava svépomocí
S pomocí programu “Oprava svépomocí” můžete snadno získat originální náhradní díly a provést mimozáruční opravu vybraných produktů Samsung.
Než začnete, proveďte následující
Záruční stav
Navštivte naši stránku Informace o záruce a zkontrolujte zda je Váš produkt v záruce.
Náhradní díly
Ověřte si dostupnost originálních náhradních dílů a příslušenství Samsung, které budete potřebovat.
Oprava Samsung
Není-li pro vás oprava svépomocí vhodná, nabízí společnost Samsung mnoho dalších možností opravy.
Často kladené dotazy
Základní opravy svépomocí lze provádět pro všechny lednice, pračky, myčky nádobí, televize a počítačové monitory zakoupené po 1. březnu 2021. Pomocí našich návodů na opravu můžete svépomocí opravit i širokou škálu mobilních zařízení Samsung, včetně telefonů řad Galaxy S20, S21, S22 a S23 a všech nových modelů uvedených na trh od 1. července 2023. Z našich tabletů a notebooků se možnost opravy svépomocí týká zařízení Galaxy Book Pro 15”, Book Pro 360 15”, Book2 Pro a Book2 Pro 360 a všech nových modelů uvedených na trh od 1. července 2023. Upozornění: Seznam podporovaných modelů se může v jednotlivých zemích lišit. |
Naše Sady pro opravu svépomocí obsahují vše, co potřebujete. Na webových stránkách našich partnerů naleznete podrobné návody na opravu a můžete na nich rovněž zakoupit potřebné nástroje a originální náhradní díly. |
Ne, nebude nutné zadávat číslo IMEI ani „párovat“ nové komponenty s vaším zařízením.
Společnost Samsung neodpovídá za jakákoliv poškození produktu, zranění nebo jakékoli jiné problémy s bezpečností produktu způsobené opravou, u které nebudou dodrženy pokyny v originálních manuálech, příručkách a průvodcích opravami. Záruka se rovněž nevztahuje na poškození produktu způsobené pokusem o opravu a na produkty, na nichž byl vykonán zásah (včetně svépomocné opravy) kýmkoli jiným než autorizovaným servisním centrem Samsung.
Chcete-li se ujistit, že vaše zařízení je po opravě svépomocí plně funkční, doporučujeme spustit diagnostické testy v aplikaci Samsung Members. Přehrajte si video Jak provést diagnostický test. V případě, že výsledky testu odhalí problémy či nesprávné fungování z důvodu opravy, obraťte se s žádostí o další pokyny na podporu společnosti Samsung. Případné nesprávné fungování v důsledku vaší opravy může mít za následek další platby za opravu. • Aplikace Samsung Members může být aktualizována bez předchozího upozornění. • Dostupnost některých funkcí závisí na operátorovi či modelu.
|
Chcete-li spárovat sériové číslo nové baterie se svým telefonem a provést rekalibraci svého zařízení, můžete si rovněž stáhnout oficiální aplikaci Samsung s názvem „Self Repair Assistant" (Asistent opravy svépomocí), která je k dispozici v obchodě Galaxy Store.
Potřebujete-li podrobnější informace o tom, jaké náhradní díly lze zakoupit pro vaši televizi a domácí spotřebiče, můžete zobrazit jejich úplný seznam.
Můžete se obrátit na zákaznickou podporu Samsung pro objednání servisních služeb od profesionálních techniků.
Další informace naleznete na našich stránkách o opravách.
Poškozené či použité součástky můžete zlikvidovat prostřednictvím lokální firmy zabývající se likvidací odpadu. Další možností je obrátit se na podporu společnosti Samsung, která vám poradí, jak můžete součástky vrátit v jednom z našich autorizovaných servisních center.
Profesionální opravář je člověk, jež může prokázat, že má potřebnou technickou kvalifikaci, a který splňuje všechny úřední předpisy pro opraváře elektrických zařízení ve své zemi. |
Má-li váš telefon vyboulenou baterii, nepokoušejte se o opravu svépomocí. Vyboulení baterie lze rozpoznat vizuálně, aniž byste ji fyzicky oddělovali od zadní části přístroje. Můžete navštívit kterékoliv autorizované servisní středisko Samsung ohledně opravy nebo likvidace zařízení s poškozenou či vyboulenou baterií nebo s vyboulenou součástí baterie. Vyboulené či poškozené baterie nezasílejte poštou.
