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Anwenderberichte

Luzerner Kantonalbank

SMART Signage und Video Wall-Displays erwecken Inhalte für eine Schweizer Großbank zum Leben

Samsung Smart Signage zieht Kunden an

Die Luzerner Kantonalbank wollte erreichen, dass jeder ihrer Standorte ein Erlebniszentrum für Kunden ist, in dem sie sich wohlfühlen und in dem sie die richtigen finanziellen Entscheidungen treffen können. Die digitale Transformation verändert das Bankwesen und das Kundenverhalten. Die Erfahrung von Samsung im Bereich Signage ermöglichte es der Luzerner Kantonalbank, diese Transformation zum Leben zu erwecken. Egal, ob Kunden auf der Straße an der Filiale vorbeigehen oder sich in den Filialräumen aufhalten, Digital Signage ist dafür von entscheidender Bedeutung.

Kundenanforderung

Kundenerlebnisse auf einem neuen Level

Kantonalbank Logo Kantonalbank Logo

Kunde : Kantonalbank
Branche : Finanz
Region : Europa
Samsung Produkt : Samsung Smart Signage

Um die neu gestaltete Filiale in Luzern so ansprechend wie möglich zu gestalten, wollte die Luzerner Kantonalbank die gesamte Customer Journey als Erlebnis gestalten – beginnend mit dem Außenbereich der Filiale. Schaufenster Displays, die bei allen Lichtverhältnissen sichtbar sind, sollten die Aufmerksamkeit der vorbeilaufenden Kunden auf sich ziehen und sie ermutigen, die Filiale zu betreten, um sich mit der Bank zu beschäftigen. Im Inneren der Filiale wurden schlanke Videowalls und Standalone LCD Signage Displays eingesetzt, um wichtige Informationen anzuzeigen. Neben der Funktionalität war auch das Design entscheidend dafür, dass die Luzerner Kantonalbank von neuen und bestehenden Kunden als modern und innovativ wahrgenommen wird.

Lösung

Starke Kundenbindung für mehr Interaktion

In Zusammenarbeit mit der Luzerner Kantonalbank und Bild+Ton installierte Samsung seine OMD-W, ein einseitiges Schaufenster Display. Die OMD-W-Serie von Samsung bietet die optimale Kombination aus hervorragender Bildqualität und ultrahoher Helligkeit für Sichtbarkeit bei direkter Sonneneinstrahlung und vielen weiteren Umgebungsbedingungen. Ein automatischer Helligkeitssensor sorgt für maximale Sichtbarkeit, sodass keine Gelegenheit ausgelassen wird, die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Papierplakaten, können Schaufenster Displays lebendigere und dynamischere Inhalte darstellen, was Unternehmern im Retailbereich ständige Innovationen ermöglicht und letztlich zu höheren Umsätzen beitragen kann.

 

Die OMD-W-Serie bietet einen zuverlässigen 24/7-Betrieb mit integriertem Wi-Fi und hoher Kompatibilität für ein zentrales, kabelloses Content-Management. Dies sorgt für Effizienz und stattete die Luzerner Kantonalbank mit einer modernen Technologie zur Aufwertung ihrer neuen Filiale aus.

 

Da das Design für die Luzerner Kantonalbank von entscheidender Bedeutung ist, war das OMD-W-Display mit seinem modernen Design und der minimalistischen Rückwand die perfekte Lösung – denn das Display fügt sich nahtlos in die Umgebung ein, statt das Ambiente zu beeinträchtigen.

Verbessertes Kundenerlebnis

Die Luzerner Kantonalbank wollte ein ansprechendes, dynamisches Erlebnis für ihre Kunden schaffen. Die digitale Transformation hat das Bankwesen und die Kundenerwartungen drastisch verändert. Der stationäre Bankensektor wird wieder beliebter, aber nur Banken, die auch ein einprägsames Kundenerlebnis bieten, können erfolgreich sein.

 

Die UDE-A & UHF-E Videowall Lösungen von Samsung bieten eine erstklassige Bildqualität und nutzen modernste Kalibrierungstechnologie, um optimale Farbgenauigkeit und einheitliche Helligkeit zu bieten – natürlich zuverlässig 24 Stunden am Tag. Damit eignet sich die Video Wall-Technologie von Samsung ideal für die Bereitstellung von Inhalten in Umgebungen, die eine verbesserte Lesbarkeit erfordern, wie z.B. in einer Bankfiliale.

 

Die einfachen Installationsmöglichkeiten der Wandhalterung und der ultra-schmale Rahmen sorgen dafür, dass die gewünschte Ästhetik durchgehend beibehalten wurde und ein eleganter sowie einladender Raum entsteht.

 

Schließlich wurden auch PH55F Standalone-Displays der Premiumklasse in der Filiale installiert. Mit seinem schlanken Design und den blendfreien Panels ist dieses Display speziell für Geschäftsumgebungen konzipiert und wird von dem integrierten MagicINFO Player S4 mit TIZEN™ unterstützt, der die effiziente Planung und Ausspielung von aussagekräftige Inhalten ermöglicht.

Technologie-Highlights

  • Ultrahohe Helligkeit des Schaufenster Displays für gute Sichtbarkeit von außen, auch bei direktem Sonnenlicht
  • Erstklassige Bildqualität, Farbgenauigkeit und Helligkeit von Video Walls mit präziser Kalibrierungstechnologie
  • Ultra-schmales und nahezu rahmenloses Design für ein elegantes Erscheinungsbild
  • Der brandneue eingebettete Mediaplayer mit TIZEN
  • Einfach zu installierende Wandhalterung und zuverlässiger 24/7-Betrieb

„Die Kundenansprache hat sich durch die Digital-Signage-Lösung verändert. Wir können jetzt sehr spezifische Inhalte präsentieren und wiedergeben, was natürlich bedeutet, dass wir viel flexibler sind.“

Adrian Lupart, Regionaldirektor Kantonalbank, Luzern

Ergebnis

Ein zeitgemäßer und moderner Stil zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Die Luzerner Kantonalbank wollte eine Umgebung schaffen, die für die Kunden so ansprechend wie möglich ist und gleichzeitig den modernen Stil verkörpert, der so oft mit der Schweiz assoziiert wird. Mit den visuell ansprechenden und eindrucksvollen Displays von Samsung konnte die neue Filiale das Kundenerlebnis verbessern, neue Kunden anziehen und das Unternehmen als Innovationsführer positionieren.

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