Mit diesen Tipps holst du das Beste aus deinem Samsung Produkt heraus.
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Bitte beachten – Online-Reparaturen können nur für Mobilgeräte gebucht werden.
Für Reparaturen anderer Produkte kontaktiere den Samsung Service über den Live-Chat oder buche einen Rückruf.
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Benötigst du Hilfe zu unseren Produkten? Fülle einfach das Formular aus. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir.
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Reparaturwege
Service-Termin buchen
Buche einen Service-Termin in einem Samsung Customer Service Plaza (CSP) oder beim Service-Bus.
Smart Repair zum Einsenden
Beauftrage Reparaturen an Mobilgeräten online und sende das Gerät zur Reparatur ein.
Carry-In Service im Service-Center
Mache einen Termin im Samsung Service-Center. Dort wird dein Mobilgerät vor Ort repariert.
D2D Service
Provision of pick-up and delivery services for repairing your Smartphone and Tablet. Our team will contact you at the time of request.
Vor-Ort-Service
Für Kühlschränke, Waschmaschinen und andere Hausgeräte kannst du unseren Vor-Ort-Service buchen.
Express Repair Bus - Service auf Rädern
Buche den Express Repair Bus. Der Bus kommt zu dir und dein Mobilgerät wird im Bus repariert.
Box-In Service
Nutze unseren Box-In Service und deponiere dein Mobilgerät in der Samsung Box.
Tut uns leid, es sind an diesem Standort keine Optionen verfügbar für „Reparieren“-Support.
Leider sind einige Services derzeit nicht verfügbar. Deine Anfrage wird bearbeitet. Wenn der Prozess abgeschlossen ist, werden sie reaktiviert.
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Reiche für den korrekten Garantiezeitraum bitte einen Garantiefall ein.
Lade bitte den Kaufbeleg (tax invoice) im PDF- oder Bildformat hoch(only .jpg and .png are accepted). Maximale Dateigröße: 5 MB.
Überprüfe bitte die Belegdatei.
Wähle bitte ein Kaufdatum aus.
Dies ist kein Pflichtschritt. Überspringe diesen Schritt, wenn du keinen Beleg hast und gehe zum nächsten Schritt.
Service-Termin buchen
Buche einen Termin beim Samsung Store in deiner Nähe, um dein Gerät abzugeben.
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Kontakt
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*Bitte aktiviere den Wartungsmodus, bevor du dein Smartphone oder dein Tablet zur Reparatur gibst. Wenn der Wartungsmodus aktiviert ist, sind deine persönlichen Daten geschützt und der Zugriff auf Kundendaten im Gerät ist eingeschränkt.
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