Smart Tutor ist eine App für dein Samsung Galaxy Smartphone und Tablet, über die eine Verbindung zwischen deinem Smartphone/Tablet und dem PC eines speziellen Samsung Kundenberaters hergestellt werden kann (auch Remote-Service oder Fernwartung genannt).Die App Smart Tutor sowie die Fernwartung ist selbstverständlich kostenfrei für dich.

Durch die Fernwartung kann dir der Smart Tutor-Berater bei Fragen zu Einstellungen oder Einrichtungen zur Seite zu stehen. Gleichzeitig hilft es uns, dein Anliegen schneller und genauer nachzuvollziehen.

Du kannst dabei live auf dem Bildschirm deines Mobiltelefons bzw. Tablets mitverfolgen, was der Smart Tutor-Berater sieht, einstellt oder für dich einrichtet.

Du entscheidest, ob und was eingesehen werden darf. Sobald ein sensibler Bereich (z.B. Sicherheits-Einstellungen) oder eine spezielle App (z.B. Galerie, Kontakte, E-Mail) geöffnet werden soll, erscheint eine Sicherheitsabfrage, die nur du mit Ja oder Nein bestätigen kannst. Ohne deine Eingabe ist es nicht möglich diese Daten einzusehen.

Sobald die Fernwartung beendet ist, hat der Smart Tutor-Berater keinerlei Zugriff mehr auf dein Gerät.