Als unterstützender und hilfreicher Service von Samsung, ist die App Smart Tutor sowie die Fernwartung (auch Remote-Service) selbstverständlich kostenfrei für dich.

Du kannst den Smart Tutor Service nutzen, wenn auf deinem Galaxy Mobilgerät mindestens die Android Version 4.0.x (Ice Cream Sandwich) installiert ist. Die Smart Tutor App kannst du über den Google Play Store oder die Samsung Galaxy Apps installieren.

Wie du überprüfen kannst, welche Android Version auf deinem Galaxy Mobilgerät installiert ist, erfährst du hier.

Solltest du die Smart Tutor App dennoch nicht finden, wende dich bitte an die Samsung Kundenbetreuung.

Damit der Smart Tutor-Berater die Fernwartung mit dir gemeinsam durchführen kann, öffne die Smart Tutor App auf deinem Smartphone oder Tablet. Vom Smart Tutor-Berater erhältst du einen Verbindungscode, der nur einmalig für diese Sitzung gültig ist. Erst nach der Code-Eingabe kann die Verbindung für die Fernwartung aufgebaut werden.

Sobald die Verbindung zwischen deinem Samsung Smartphone oder Tablet und dem Smart Tutor-Berater hergestellt ist, wird am unteren Bildschirmrand „Smart Tutor aktiv“ in Rot eingeblendet.

Möchtest du die Verbindung trennen, ziehe einfach die Statusleiste nach unten, tippe auf „Smart Tutor Verbindung“ und anschließend auf „Verbindung trennen“.