Samsung Account: Ein Gerät registrieren

Dein Galaxy Smartphone, Tablet oder dein Smart TV wird in der Regel automatisch registriert, wenn du deinen Samsung Account auf dem Gerät anmeldest. Andere Geräte musst du gegebenenfalls manuell über die Samsung Website oder die Samsung Members App registrieren.

Mit der Samsung Members App kannst du deine Geräte ebenfalls registrieren. Scanne mit der App den QR-Code oder den Barcode deines Geräts, anstatt ihn manuell einzugeben. Auch kannst du Geräte registrieren, die mit deinem WLAN verbunden sind (hier werden Smart TV und einige Family-Hub Kühlschränke unterstüzt).

Du möchtest wissen, wie lange dein Gerät noch Garantie hat oder welche Schäden die Garantie abdeckt? Nachdem du dein Gerät in deinem Samsung Account registriert hat, kannst du online die Garantieinformationen einsehen.

1. Klicke auf der Samsung Homepage oben rechts auf das Anmelden-Symbol (rechts neben dem Warenkorb) und melde dich mit deinem Samsung Account an. Klicke erneut auf das Symbol und wähle Mein Konto und dann Meine Produkte.

2. Klicke auf Meine Reparaturen. Wähle auf der nächsten Seite erneut den Bereich Meine Produkte. Hier findest du deine bereits registrierten Geräte. Ist dein Gerät noch nicht registriert, klicke auf NEUES PRODUKT REGISTRIEREN und folge den Anweisungen.

3. Wähle GARANTIE ÜBERPRÜFEN neben dem entsprechenden Gerät. Schaust du dir die Garantie-Informationen an, wirst du eventuell gebeten, einen Kaufnachweis hochzuladen. Folge hierzu den Hinweisen.

Wenn du einen Service für dein Gerät buchen möchtest, stelle sicher, dass du einen aktiven Samsung Account hast und das Gerät auch dort registriert ist.

1. Klicke auf der Samsung Homepage oben rechts auf das Anmelden-Symbol (rechts neben dem Warenkorb) und melde dich mit deinem Samsung Account an. Klicke erneut auf das Symbol und wähle Mein Konto und dann Meine Produkte.

2. Klicke auf Meine Reparaturen. Wähle auf der nächsten Seite erneut den Bereich Meine Produkte. Hier findest du deine bereits registrierten Geräte. Ist dein Gerät noch nicht registriert, klicke auf NEUES PRODUKT REGISTRIEREN und folge den Anweisungen.

3. Wähle jetzt neben dem Gerät SERVICE BUCHEN. Du wirst in wenigen Schritten durch den Buchungsprozess geführt und erhältst unter anderem auch Informationen über eventuell anfallende Kosten (je nach Schaden und Garantiestatus).

Es gibt einige Gründe, warum du ein Gerät möglicherweise nicht in deinem Samsung Account registrieren kannst.

Smart TV: Ich habe meinen Smart TV zurückgesetzt, aber er wird immer noch als registriert angezeigt: Setzt du deinen bereits einmal registrierten Fernseher auf Werkseinstellungen zurück, wird er nicht als registriertes Gerät entfernt.

Probleme mit dem Passwort: Wenn du ein Gerät nicht registrieren kannst, weil du das Passwort für deinen Samsung Account vergessen hast, kannst du es einfach zurücksetzen. Klicke auf der Samsung Homepage oben rechts auf das Anmelden-Symbol (rechts neben dem Warenkorb) und gib deine Samsung Account E-Mail Adresse ein. Klicke auf Weiter, dann auf Passwort vergessen? und folge den Anweisungen.

Geräte werden nicht im Samsung Account angezeigt: Wenn ein Gerät, das du bereits registriert hast, nicht in deinem Account angezeigt wird, wurde es nicht gespeichert oder entfernt. Prüfe die Liste deiner Geräte unter Meine Produkte und registriere das Gerät gegebenenfalls noch einmal.

Die IMEI-Nummer wird nicht akzeptiert: Wird die IMEI-Nummer deines Geräts nicht akzeptiert, bedeutet dies, dass sie falsch oder nicht gültig ist oder zu einem internationalen Gerät gehört. Es ist auch möglich, dass das Gerät bereits für ein anderes Konto registriert ist. Verwendest du einen VPN-Dienst, trenne die Verbindung testweise und versuche es erneut.

Die Samsung Members App funktioniert nicht: Funktioniert die App nicht richtig oder lässt nicht zu, dass du dein Gerät registrieren kannst, schließe die App und starte sie neu. Prüfe gegebenenfalls, ob ein Update für die App angeboten wird. Wenn die App weiterhin nicht funktioniert, wende dich an den Samsung Support.

Der Barcode-Scanner funktioniert nicht in der Samsung Members App: Wenn du in der Members App keinen Barcode scannen kannst, um ein Produkt zu registrieren, schließe die App und starte sie neu. Lässt sich der Code auch dann nicht scannen, versuche den Code manuell einzugeben.