Service-Chat via WhatsApp

Chatte mit unseren Service-Experten ganz einfach und kostenlos über WhatsApp. Über WhatsApp erreichst du uns rund um die Uhr ohne Wartezeiten.
Jetzt WhatsApp Chat starten
Galaxy Smartphone mit WhatsApp Service Chat QR Code Galaxy Smartphone mit WhatsApp Service Chat QR Code

Samsung Chat

Chat für Produkte

Smartphones/Tablets: 24/7-Service
Watch/Wearables: Mo-Sa 8-20 Uhr
Notebooks: Mo-Fr 9-18 Uhr
Andere Produkte: Mo-Sa 7-23 Uhr
Zum Chat

Chat für den Shop

24/7-Service
Zum Chat Anfrage an den Online Shop

Chat für Samsung Wallet/Pay

Mo-Sa 8-20 Uhr
Zum Chat Infos zu Samsung Wallet
Mehr anzeigen

Wir hören zu,
damit du zufrieden bist

Deine Meinung ist uns wichtig, daher freuen wir uns auf dein Feedback in unserer Online-Umfrage.

Feedback geben
 

Reparatur­service
online buchen mit Smart Repair

Buche eine Reparatur für dein Smartphone, Tablet oder Wearable direkt online. Wir reparieren dein Handy schnell zum günstigen Festpreis. Die Garantie deines Geräts ist noch nicht abgelaufen? Auch eine kostenlose Garantie-Reparatur kannst du über Smart Repair online buchen.
MEHR ERFAHREN
Frau mit Smartphone in der Hand. Frau mit Smartphone in der Hand.

Self-Service

Samsung Community

Entdecke die Samsung Community und tausche dich mit anderen aus - 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
Samsung Community

Remote-Service

Schnelle und individuelle Hilfe direkt an deinem Smartphone, Tablet oder Smart TV.
Remote-Service

Samsung Members App

Über die Samsung Members App kannst du eine Telefondiagnose durchführen oder unserem Support-Team einen Error-Report senden.
Samsung Members
Mehr anzeigen

Hotlines und Kontaktformulare

Hotline (allgemein)

06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter 0800 72 678 64 oder buche einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.

Servicezeiten
Mobilgeräte, TV/AV, Hausgeräte: Mo-Sa 9-18 Uhr
Notebooks: Mo-Fr 9-18 Uhr
SSD: Mo-Fr 8:30-17 Uhr

Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit (Link unten).
Gerätedaten finden Rückruf anfordern

Weitere Hotlines

Samsung Wallet/Pay:
06196 77 555 30*
Mo-Sa 8-20 Uhr [email protected]
Samsung Rewards:
06196 77 555 15*
Mo-Fr 9-18 Uhr
Samsung Account und andere Apps:
0234 97 849 047* Mo-Fr 9-18 Uhr
z. B. SmartThings Find, Galaxy Themes
Samsung Business Shop
+49 (0) 6196 77 555 21*/
Mo-Fr 9-18 Uhr
Kontaktformular
Anfragen zu Druckern

Barrierefreiheit für Gehörlose und Schwerhörige

Nutze unseren Service in Gebärdensprache.

Der Service in Gebärdensprache ist auch in unseren Servicecentern in Berlin, Schwalbach und München (TFM, Drygalski-Allee) verfügbar.

Servicezeiten
Mo-Fr 13-17 Uhr
Service in Gebärdensprache Tipps zur Barrierefreiheit

Datenschutz

Hier findest du Informationen zur Verwendung von Daten im Samsung Service.
Service-Datenschutz

E-Mail-Anfragen

Alternativ zur E-Mail stehen dir unser Chat- und WhatsApp-Kanal zur Verfügung.

Wenn du eine E-Mail senden möchtest, nutze unser Kontaktformular über den Link unten.
Info zum E-Mail Kontakt E-Mail

Behördenanfragen und Lob & Kritik

Für Anfragen von Behörden steht ein eigenes Formular zur Verfügung. Nutze dazu den Link Behördenanfrage.

Wir freuen uns über Feedback zu unseren Services. Klicke auf Lob & Kritik, um uns dein Feedback zu senden.
Behördenanfrage Lob & Kritik
Mehr anzeigen
* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

Social Media

Facebook & Instagram

Mo-Fr 9-18 Uhr
Privatnachrichten und öffentliche Beiträge
Facebook Instagram

LinkedIn

Mo-Fr 9-18 Uhr
Privatnachrichten
LinkedIn

Twitter & Youtube

Mo-Fr 9-18 Uhr
Öffentliche Beiträge/Kommentare
Twitter Youtube
Mehr anzeigen