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Geh auf Nummer sicher
Damit dein neues Samsung Galaxy in Hochform bleibt
Alle Versicherungsbedingungen findest du hier.
Samsung Care+
Schutz gegen Unfallschäden. Was auch passiert, wir machen das Beste daraus.
Das wird alles abgedeckt
Reparaturservice
Schnelle und zuverlässige Reparaturen, bei denen unsere autorisierten Techniker ausschließlich Originalersatzteile von Samsung verwenden. Auch für Schäden durch Wasser oder andere Flüssigkeiten.
Diebstahlschutz
Erhalt eines Ersatzgeräts im Falle eines Diebstahls bei Abschluss einer Samsung Care+ Option mit Diebstahlschutz.
4 Schadensfälle in 2 Jahren
Bis zu 2 Schadensfälle pro Jahr und eine geringe Selbstbeteiligung pro Schadensanspruch.
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Häufig gestellte Fragen
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Welche Geräte können durch Samsung Care+ geschützt werden?
Alle Modelle mit Samsung Care+ Versicherungsoption findest du hier.
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Welche Schäden sind mit Samsung Care+ abgedeckt?Zusätzlich zum technischen Support und der 2-jährigen Samsung Herstellergarantie, schützt Samsung Care+ das Gerät bei versehentlichen Schäden gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen der Assurant Europe Insurance N.V. („Allgemeine Versicherungsbedingungen“). Versehentliche Schäden beinhalten:
Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms, die die Funktionalität des versicherten Produkts beeinträchtigen; beschränkt auf Teile, die benötigt werden, um gerissene oder zerbrochene Bildschirme oder Glasrückseiten zu reparieren, z. B. Glas-/Kunststoff Bildschirme, LCD und mit dem Bildschirm verbundene Sensoren.
Andere Beschädigungen: Schäden durch unbeabsichtigt verschüttete Flüssigkeiten in oder auf das versicherte Produkt sowie jede physische Beschädigung, die neben einer Beschädigung des Bildschirms auftreten kann und den Zugang zur Software des Mobilgeräts oder die Möglichkeit des Aufladens verhindert. -
Wann beginnt der Versicherungsschutz für mein Gerät?Nach dem Vertragsabschluss von Samsung Care+ (gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen) mit Erhalt des Gerätes.
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Wie lange gilt der Versicherungsschutz?Der Zeitraum des Versicherungsschutzes entspricht dem bei Kauf ausgewählten Zeitraum und kann den Allgemeinen Versicherungsbedingungen entnommen werden. Nach Laufzeitende ist eine Verlängerung oder Erneuerung nicht möglich.
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Wer ist der Versicherungspartner von Samsung Care+?Samsung Care+ ist ein Versicherungsprodukt der Assurant Europe Insurance N.V. ("AEI"), das durch die Samsung Electronics GmbH vertrieben wird. Ihr Vertragspartner für das Versicherungsprodukt "Samsung Care+" ist AEI. Der vertragliche Rahmen dieser Versicherung ist in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie in der Versicherungspolice (Versicherungsschein) beschrieben.
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Wie viele Schadensfälle deckt Samsung Care+ ab?Bei einer 1-jährigen Versicherungsdauer sind zwei Schadensfälle abgedeckt.
Bei einer 2-jährigen Versicherungsdauer sind vier Schadensfälle abgedeckt.
Für jeden gültigen Anspruch wird eine Selbstbeteiligung erhoben. Die Höhe der Selbstbeteiligung kann den Allgemeinen Versicherungsbedingungen entnommen werden.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (ohne Diebstahlschutz) findest du hier.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (mit Diebstahlschutz) findest du hier.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Foldables findest du hier.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Samsung Galaxy S24-Serie findest du hier. -
Was muss ich tun, um einen Anspruch zu erheben?Du hast Samsung Care+ vor dem 28.04.2022 erworben?
Dann wähle im Fall der Fälle 06196 77 555 14*
Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich beim Samsung Servicecenter unter der Rufnummer 06196 77 555 14*.
Montag bis Freitag 08:00 – 20:00 Uhr
Du hast Samsung Care+ nach dem 28.04.2022 erworben?
Dann wähle im Fall der Fälle 0800 033 12 04*
Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich bei unserem Versicherungspartner Assurant unter der Rufnummer 0800 033 12 04*.
Montag bis Freitag 08:00 – 19:00 Uhr und Samstag 10:00 – 15:00 Uhr
Deinen Schadensfall kannst du auch im Schadensportal von Assurant melden.
Vergewissere dich, dass du deinen Versicherungsschein oder die IMEI-Nummer deines Geräts vorliegen hast.
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse -
Wo finde ich die IMEI Nummer meines Geräts?Die IMEI Nummer findest du wie folgt: Wähle auf deinem Telefon *#06#- oder siehe in den Einstellungen des Telefons nach. Die Nummer sollte auch auf der Verpackung, mit der du dein Telefon gekauft hast, angegeben sein. Außerdem sollte sie sich auf der Rückseite des Geräts befinden. Solltest du Hilfe benötigen, erfährst du unter 117.p.syniva.es/support, wie du zu uns Kontakt aufnehmen kannst.
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In welchen Ländern gilt der Samsung Care+ Versicherungsschutz für mein Gerät?Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ gilt weltweit. Der Anspruch, dein Gerät repariert oder ersetzt zu bekommen, gilt exklusiv in dem Land, in dem du die Versicherung abgeschlossen hast.
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Kann ich Samsung Care+ kündigen?Während der Widerrufsfrist: Du hast ab deinem Versicherungsbeginn 14 Tage Zeit, um deine Vertragserklärung zu widerrufen und eine volle Erstattung zu erhalten. Bitte beachte die Widerrufsbelehrung mit den Details zu deinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung.
Nach Ablauf der Widerrufsfrist: Du und Assurant können deinen Versicherungsvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines jeden Versicherungsmonats kündigen. Dies gilt unabhängig davon, ob du einen Vertrag mit einer 1-jährigen Laufzeit, mit einer 2-jährigen Laufzeit oder mit einer sich monatlich verlängernden Laufzeit abgeschlossen hast. Bei 1-Jahres- und 2-Jahres-Verträgen erhältst du eine anteilige Rückerstattung, solange kein Schadensfall von dir gemeldet wurde. Bei den monatlichen Versicherungsverträgen wird keine Rückerstattung gewährt.
Näheres dazu findest du in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Bei Fragen zu deiner Kündigung erreichst du unseren Versicherungspartner Assurant unter der Rufnummer 0800 033 12 04*.
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse -
Was ist durch Samsung Care+ nicht abgedeckt?Es gelten mehrere Versicherungsausschlüsse:
Nicht durch Samsung Care+ abgedeckt sind Diebstahl (bei Option ohne Diebstahlschutz), Verlust und Schönheitsfehler oder rein optische Mängel.
Alle weiteren Ausschlussgründe können in den Versicherungsbedingungen eingesehen werden. -
Wo finde ich die Allgemeinen Versicherungsbedingungen?Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (ohne Diebstahlschutz) findest du hier.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (mit Diebstahlschutz) findest du hier.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Foldables findest du hier.
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Gruppenversicherung der Samsung Galaxy S24-Serie findest du hier.
Versicherungsbedingungen
Du hast noch Fragen?
Service Hotline
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- Du hast Fragen zu deinem Produkt oder deiner Bestellung? Unser Service Team steht dir von Mo - Sa von 08:00 - 20:00 Uhr unter 06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter 0800 72 678 64 zur Verfügung. Buche alternativ hier einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.
* Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.
- Du hast Fragen zu deinem Produkt oder deiner Bestellung? Unser Service Team steht dir von Mo - Sa von 08:00 - 20:00 Uhr unter 06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter 0800 72 678 64 zur Verfügung. Buche alternativ hier einen kostenfreien Rückruf zum Wunschtermin.
FAQ
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- Du hast Fragen zu Samsung Care+? Wir haben Antworten. Hier findest du unsere FAQs.
