Hilfe-Video: Wartungsmodus verwenden
Dein Galaxy Smartphone oder Tablet soll repariert* werden? Kein Problem! Mit dem Wartungsmodus behältst du die Kontrolle über deine privaten Daten. Dein Gerät komplett zurücksetzen und dadurch auch alle Daten löschen, ist mit dem Wartungsmodus nicht mehr nötig. Wie du den Modus aktivierst, siehst du in diesem Hilfe-Video.
*Praktische Tipps, wie du dein Mobilgerät sicher verpackst, bevor du es zur Reparatur einsendest, findest du in der FAQ Galaxy Gerät verpacken und einsenden.
Mit dem Wartungsmodus schützt du deine Privatsphäre, während jemand anderes dein Smartphone benutzt, zum Beispiel wenn du es zur Reparatur einsendest. Die neue Datenschutzfunktion blockiert den Zugriff auf deine Daten, wenn du sie nicht selbst im Auge behalten kannst. Im Wartungsmodus kann niemand auf deine persönlichen Daten wie Bilder, Nachrichten und Konten zugreifen und nur vorinstallierte Apps sind verfügbar. Um den Wartungsmodus wieder zu deaktivieren, musst du dein Smartphone entsperren.
Im Wartungsmodus sind nur die Standard-Apps aktiv. Im Wartungsmodus heruntergeladene Apps sind zwar verfügbar, werden jedoch automatisch gelöscht, wenn der Wartungsmodus deaktiviert wird.
Hinweise:
- Um den Galaxy-Wartungsmodus aktivieren zu können, benötigst du eine PIN oder ein Passwort für den Sperrbildschirm.Ist diese Funktion nicht aktiviert, wirst du aufgefordert, zunächst eine PIN oder ein Passwort für den Sperrbildschirm einzurichten.Die PIN bzw. das Passwort zum Entsperren des Geräts brauchst du dann auch, um den Galaxy-Wartungsmodus wieder zu deaktivieren.
- Der Wartungsmodus wird auf Galaxy-Geräten mit Android 13 oder höher unterstützt und die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Modell ab.
① Tippe auf das Einstellungssymbol
② Tippe auf „Gerätewartung“
③ Wische nach oben, um das „zusätzliche Wartungsmenü“ zu öffnen
④ Tippe auf „Wartungsmodus“
⑤ Tippe auf „Aktivieren“, um den Wartungsmodus zu aktivieren
⑥ Tippe auf „Neu starten“, um dein Smartphone neu zu starten und den Wartungsmodus zu aktivieren.
Dein Smartphone erstellt jetzt ein Systemprotokoll, das dem Techniker bei der Fehleranalyse hilft.
Hinweis: Bei aktiviertem Wartungsmodus kann niemand auf deine persönlichen Daten zugreifen und es sind nur vorinstallierte Apps verfügbar.
① Wische nach unten, um die Benachrichtigungsleiste am oberen Bildschirmrand zu öffnen
② Tippe auf „Zum Beenden hier tippen“
③ Tippe auf „Beenden“
④ Tippe auf „Neu starten“ und bestätige nach Aufforderung deine Identität mit der von dir bevorzugten Methode.
Dein Smartphone wird nun neu gestartet und kann danach wieder wie gewohnt verwendet werden.
Bitte beachten:
- Du kannst den Wartungsmodus auch beenden, indem du auf Einstellungen > Gerätewartung > Wartungsmodus tippst.