Galaxy Watch: App stürzt ab oder reagiert nicht

Eine App auf deiner Samsung Galaxy Watch stürzt ab, reagiert nicht oder friert einfach ein? Dieses Problem kannst du mit ein paar Schritten selbst lösen. In dieser FAQ findest du ein paar Tipps, die wir für dich zusammengefasst haben. Folge den Anweisungen, um den ordnungsgemäßen Betrieb deiner Smartwatch wiederherzustellen.

Eine Samsung Galaxy Watch am Handgelenk einer Person

Software-Updates für die Galaxy Smartwatch können potenzielle Software-Probleme beheben, die möglicherweise Fehlfunktionen deiner Apps verursachen. Deshalb ist es sinnvoll, die Software deiner Galaxy Smartwatch auf dem neuesten Stand zu halten.

Hinweise:

  • Stelle sicher, dass deine Uhr aufgeladen ist, bevor du sie neu startest.
  • Verbinde deine Uhr mit einem WLAN-Netzwerk oder über Bluetooth mit deinem Smartphone, bevor du die nächsten Schritte ausführst.
„Neustart“-Anzeige auf der Galaxy Watch „Neustart“-Anzeige auf der Galaxy Watch

Schritt 1. Drücke und halte die beiden Tasten an deiner Galaxy Watch gedrückt, bis das Samsung Logo erscheint.

Option „Software-Update“ in den „Einstellungen“ der Galaxy Watch Option „Software-Update“ in den „Einstellungen“ der Galaxy Watch

Schritt 2. Wische nach Beendigung des Neustarts nach oben. Öffne die Einstellungen und tippe auf Software-Update.

Option zum Herunterladen und Installieren von Updates auf einer Galaxy Watch Option zum Herunterladen und Installieren von Updates auf einer Galaxy Watch

Schritt 3. Tippe auf Herunterladen und installieren. Die Uhr teilt dir mit, ob das neueste Update installiert ist.

* Aktiviere die Option „Automatisches Update“, um zukünftige Software-Updates der Galaxy Watch automatisch zu installieren.

Du kannst Apps deiner Galaxy Watch über die Galaxy Wearable App auf dem verbundenen Smartphone oder direkt von der Uhr entfernen.

Hinweise:

  • Stelle vor Beginn der Deinstallation sicher, dass dein Smartphone und die Galaxy Watch miteinander verbunden sind.
  • Einige Apps können nicht gelöscht werden.

Deinstallation von Apps über das verbundene Smartphone

Startbildschirm der Galaxy Wearable App für eine Galaxy Watch Startbildschirm der Galaxy Wearable App für eine Galaxy Watch

Schritt 1. Öffne die Galaxy Wearable App auf deinem Smartphone und tippe auf Uhreneinstellungen.

Liste der Apps auf einer Galaxy Watch Liste der Apps auf einer Galaxy Watch

Schritt 2. Wähle Apps und tippe anschließend auf die App, die du deinstallieren möchtest.

Zur Deinstallation ausgewählte App Zur Deinstallation ausgewählte App

Schritt 3. Tippe auf das Symbol Deinstall. und wähle im Pop-up-Fenster Deinstall.

* Siehst du das Symbol nicht, kann die App auch nicht entfernt werden.

Deinstallation von Apps mit der Samsung Galaxy Watch

Option zum Deinstallieren einer App von einer Galaxy Watch Option zum Deinstallieren einer App von einer Galaxy Watch

Schritt 1. Wische auf dem Startbildschirm nach oben. Suche das Symbol der App, die du deinstallieren möchtest, und halte es getippt. Wähle im Pop-up-Fenster Deinstallieren.

Endgültige Bestätigung der Deinstallation einer App vor dem Löschen Endgültige Bestätigung der Deinstallation einer App vor dem Löschen

Schritt 2. Tippe auf OK.

Reagiert deine Galaxy Watch nicht, musst du möglicherweise ein Werksreset durchführen. Wichtig ist, dass du vor dem Reset deine Daten mit der Galaxy Wearable App sicherst. So kannst du nach Abschluss des Resets die Daten auf die Uhr zurückladen. Samsung übernimmt keine Verantwortung für verlorene Daten.

Option „Allgemein“ in den „Einstellungen“ Option „Allgemein“ in den „Einstellungen“

Schritt 1. Wische auf dem Startbildschirm deiner Galaxy Watch nach oben und öffne die Einstellungen > Wähle Allgemein.

Option „Zurücksetzen“ in „Allgemein“ Option „Zurücksetzen“ in „Allgemein“

Schritt 2. Wähle Zurücksetzen.

Beschreibung der Vorgänge beim Zurücksetzen der Galaxy Watch Beschreibung der Vorgänge beim Zurücksetzen der Galaxy Watch

Schritt 3. Lies die Informationen auf dem Bildschirm > Tippe auf Zurücksetzen.

Hinweise: 

  • Nach Abschluss des Werksresets musst du deine Galaxy Watch wieder mit deinem Smartphone verbinden. Die vor dem Reset gesicherten Daten deiner Uhr werden dann automatisch wieder auf die Uhr geladen.
  • Mit einem Reset setzt du deine Uhr auf die Werkseinstellungen zurück. Stelle sicher, dass du deine Daten mit der Galaxy Wearable App sicherst, bevor du den Reset durchführst. Nach dem Reset werden alle Einstellungen und Zustände auf ihre ursprünglichen Konfigurationen zurückgesetzt.
Übersicht Videos auf Samsung Produkten Übersicht Videos auf Samsung Produkten

Hilfe-Videos

Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.

Download-, Such- und Dokumenten-Icon auf schwarzem Hintergrund Download-, Such- und Dokumenten-Icon auf schwarzem Hintergrund

Benutzerhandbuch

Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (z. B. TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.

Junger Mann hält Galaxy Modell und S Pen in den Händen Junger Mann hält Galaxy Modell und S Pen in den Händen

Fehler selbst beheben

Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.

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