Schlechte Sprachqualität? Tipps und Tricks
Ist die Tonqualität während eines Telefonats schlecht? Kommt es zu Rauschen oder Unterbrechungen, wenn der Gesprächspartner spricht? Hierbei kann es sich um Störungen handeln, die mit deiner Mobilfunk-Abdeckung oder den Einstellungen deines Geräts zusammenhängen. In dieser FAQ bekommst du Informationen, um das Problem möglichst zu beheben.
Grundlegende Informationen
Es können unterschiedliche Gründe für eine schlechte Sprachqualität vorliegen. Vielleicht ist das Netz für einen schlechten Empfang verantwortlich, oder du trägst Bluetooth-Kopfhörer, die eine Störung verursachen. Viele Nutzen mittlerweile auch Internet-Telefonie. Hierbei könnte sich die Sprachqualität durch eine schwache oder instabile WLAN-Verbindung verschlechtern. Zudem kann die Sprachqualität auch vom Gesprächspartner beeinflusst werden und gar nicht von dir selbst. Durch die Tipps und Hinweise in dieser FAQ kannst du prüfen, welches Problem vorliegt und bestenfalls selbst lösen.
Galaxy Smartphones
Sprachfokus für deutlichere Anrufe
Du möchtest Hintergrund-Geräusche reduzieren, damit dein Gegenüber dich besser verstehen kann? In diesem Hilfe-Video erfährst du am Beispiel des Galaxy S24 wie du den Mikrofonmodus auf Sprachmodus änderst.
Transkript des Hilfe-Videos
Du bist unterwegs und möchtest telefonieren?
Oft stören dabei Hintergrund-Geräusche wie Straßenlärm oder Wind.
Mit der Funktion Sprachfokus kann dich dein Gegenüber besser verstehen.
So wird deine Stimme klar und deutlich übertragen.
Während eines Telefonats hast du die Option, den Sprachfokus zu aktivieren.
Öffne hierzu die Schnell-Einstellungen vollständig.
Im oberen Bereich findest du die Option Mikrofonmodus.
Tippe darauf.
Ab Werk ist Standard eingestellt.
Wähle hier einfach Stimmfokus und bestätige mit Ok.
Jetzt kannst du telefonieren.
Viel Spaß beim Ausprobieren.
Prüfe, ob dein Anbieter das Gebiet abdeckt, in dem du dich befindest
Stellst du in bestimmten Gebieten oder Orten eine schlechte Sprachqualität fest, kann dies an einem zu schwachen Signal liegen.
Vergewissere dich, dass dein Netzbetreiber in deinem Gebiet eine gleichmäßige Netzabdeckung anbietet. Für mehr Informationen zu diesem Thema schau dir die Tipps und Tricks bei Warum kann ich mit meinem Smartphone nicht telefonieren? an.
Nutze zudem die Schritt-für-Schritt-Anleitung: Telefonieren nicht möglich, um eventuelle Fehlerquellen und entsprechende Lösungen zu finden.
SIM-Karte überprüfen
Eine defekte SIM-Karte kann die Gesprächsqualität beeinträchtigen. Überprüfe deine SIM-Karte auf Beschädigungen. Stelle sicher, dass sie richtig eingesetzt ist.
Hinweise:
- Die Position des Kartenhalters kann je nach Gerätemodell unterschiedlich sein.
- Wende dich zum Überprüfen der Funktionsfähigkeit deiner SIM-Karte an deinen Mobilfunkanbieter. Falls dir ein anderes Handy zur Verfügung steht, kannst du deine SIM-Karte mit diesem testen.
- Sollte das Problem nach der Neuinstallation einer gültigen SIM-Karte weiterhin bestehen, starte dein Handy (ggf. mehrfach) neu.
Überprüfe deine Bluetooth-Kopfhörer
Viele Menschen nutzen gerne Bluetooth-Kopfhörer beim Telefonieren. Sie sind praktisch und bequem in der Nutzung. Aber auch sie könnten die schlechte Sprachqualität verursachen. Hier findest du einige mögliche Situationen und die dafür passenden Informationen.
Deine Bluetooth-Kopfhörer lassen sich nicht verbinden? Dann schau dir die Schritt-für-Schritt-Anleitung: Mobilgerät erkennt Kopfhörer nicht an.
Ist der Ton deiner Bluetooth-Kopfhörer zu leise? Dann nutze die Schritt-für-Schritt-Anleitung: Bluetooth-Kopfhörer: Schlechte Audioqualität/Ton leise, um den Fehler zu finden und zu beheben.
Möchtest du mehr Informationen über Bluetooth-Probleme? Dann schau dir die Bluetooth-Probleme Rubrik der FAQ Smartphone: Fehlerbehebung an.
Schlechte Sprachqualität bei Internet-Telefonie
Eine schlechte Sprachqualität bei der Internet-Telefonie hat meistens mit einem schwachen oder instabilen WLAN-Netzwerk oder mobilen Daten zu tun. Eventuell liegt auch ein Problem bei der genutzten App für Internet-Telefonie (zum Beispiel WhatsApp) vor.
Mehr Informationen zu dem Thema Smartphone mit WLAN verbinden findest du in der FAQ: Galaxy Smartphone mit WLAN verbinden.
Du möchtest mehr über Internet-Telefonie mit Samsung erfahren? Dann schau dir die FAQ WLAN-Anrufe bei Galaxy Smartphones an.
Wenn du generell mehr zu dem Thema WLAN-Probleme erfahren möchtest, dann ist die Rubrik WLAN-Probleme in der FAQ Smartphone: Fehlerbehebung genau richtig.
Hinweise:
- Überprüfe die Sprachqualität nach jedem Schritt - sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere den Samsung Service.
- Die Abbildungen und Menüs können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Reparatur online buchen
Dein Samsung Mobilgerät ist defekt und muss repariert werden? Buche die Reparatur einfach online. Hier kannst du vorab die Kosten checken und zum Schluss das Versandlabel herunterladen.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (z. B. TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
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