Soforthilfe: Smartphone ins Wasser gefallen
Dein Galaxy Smartphone oder Tablet ist dir versehentlich ins Wasser gefallen, du kannst aber nicht sofort das Service-Center vor Ort aufsuchen? Schalte dein Mobilgerät zunächst unbedingt aus. Die interne Hauptplatine kann durch die vom Gerät erzeugte Wärme beschädigt werden oder korrodieren.
Diese Maßnahmen kannst du selbst sofort ergreifen:
- Smartphone oder Tablet ausschalten
- Mobilgerät abtrocknen
- Verunreinigungen abwischen
- An der Luft trocknen lassen
- IP-Zertifizierung prüfen
1. Smartphone oder Tablet ausschalten
Falls dein Gerät mit Wasser vollgelaufen ist, solltest du es unbedingt vollständig ausschalten. Feuchtigkeit im Gerät kann zu schweren Schäden oder Korrosion an der Hauptplatine führen. Entferne zudem noch schnell alle beweglichen Teile wie SIM- oder Speicherkarten.
2. Mobilgerät abtrocknen
Nachdem du dein Gerät ausgeschaltet hast, trockne es schnell ab. Entferne mit einem trockenen und sauberen Tuch so viel Feuchtigkeit wie möglich von der SIM-Karte und einer eventuell eingelegten Speicherkarte. Achte besonders auf die Bereiche, in die Wasser eindringen kann, wie den Kopfhörer- und Ladeanschluss. Hier ist gründliches Abtrocknen besonders wichtig. Um die letzten Feuchtigkeitsreste zu entfernen, kannst du ein Wattestäbchen verwenden.
3. Verunreinigungen abwischen
Sind Flüssigkeiten wie Getränke, Meerwasser oder gechlortes Schwimmbadwasser in dein Gerät gelangt, ist es äußerst wichtig, Salzpartikel oder andere Verunreinigungen schnell zu entfernen. Diese könnten die Korrosion der Hauptplatine beschleunigen. Nimm nach dem Ausschalten des Geräts alle beweglichen Teile heraus, lege sie für 1 bis 3 Minuten in sauberes Wasser und spüle sie dann ab. Trockne anschließend alles gründlich ab.
4. An der Luft trocknen lassen
Nachdem du die Feuchtigkeit oder Verunreinigungen entfernt hast, lass dein Gerät an einem gut belüfteten Ort oder im Schatten bei kühler Luft mindestens 24 Stunden trocknen. Ein Ventilator hilft dabei! Das Trocknen an der Luft ist besonders wichtig, wenn dein Gerät mit Wasser vollgesogen ist. Vermeide es, einen Haartrockner oder Heißluft zu benutzen, denn das kann deinem Gerät schaden.
Auch nach dem Trocknen kann noch etwas Feuchtigkeit im Gerät sein. Schalte es daher am besten erst wieder ein, wenn es überprüft wurde. Bring dein Gerät nach dem Trocknen so schnell wie möglich zu einem Samsung Service-Center. So bist du auf der sicheren Seite!
5. IP-Zertifizierung prüfen
Viele Galaxy Smartphones oder Tablets sind bereits gegen das Eindringen von Staub und Wasser geschützt und verfügen über die höchste Schutzklasse IP68. Obwohl der höchste Wasserschutzgrad das Eintauchen bis zu 30 Minuten in einer Tiefe von 1,5 m unterstützt, sollte das Mobilgerät nicht in tieferen Bereichen oder in Bereichen mit hohem Druck verwendet werden. Dein Handy oder Tablet kann sich mit Wasser vollsaugen, wenn es sich länger als 30 Minuten in einer Wassertiefe von 1,5 m befindet.
Weitere Informationen hierzu findest du in unserer FAQ zur IP68-Zertifizierung.
Hinweise:
- Der Schutzgrad gegen das Eindringen von Staub- und Wasser kann je nach Gerätemodell variieren, lese daher unbedingt das Benutzerhandbuch zu deinem Gerät.
- Die IP-Schutzart – International oder Ingress Protection Code, dt.: IP-Code (internationaler Schutzcode) – bezieht sich auf den Schutz vor Festkörpern und Flüssigkeiten und ist ein von der Internationalen Elektrotechnischen Kommission (International Electrotechnical Commission/IEC) festgelegter Grad für die Widerstandsfähigkeit elektronischer Geräte gegenüber äußeren Einflüssen und Fremdkörpern. Die erste Ziffer steht für den Staubschutzgrad (0 bis 6) und die zweite Ziffer für den Wasserschutzgrad (0 bis 8).
- Die Abbildungen und Menüs des Geräts können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (z. B. TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
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