Tonprobleme bei Galaxy Mobilgeräten beheben
Funktionieren die Lautsprecher deines Samsung Galaxy Geräts nicht richtig, gibt es mehrere Möglichkeiten zur Behebung von Tonproblemen. Das Problem könnte durch Softwarefehler, Schäden, Blockierungen, externe Geräte oder Einstellungen verursacht werden. Gibt dein Smartphone beispielsweise keinen Ton aus, wird die Tonwiedergabe möglichweise über ein angeschlossenes Gerät umgeleitet.
Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei Lautsprecher- und Tonproblemen
1. Überprüfe die Geräte-Einstellungen
Die Einstellungen auf deinem Samsung Handy oder Tablet könnten sich auf den Ton oder die Qualität auswirken. Überprüfe unter anderem die folgenden Einstellungen:
- Nicht stören: Schaltet Anrufe, Benachrichtigungen und Warnungen auf deinem Smartphone stumm. Hörst du den Klingelton oder die Warnungen der Benachrichtigungen nicht, überprüfe unter dem Pfad Einstellungen > Benachrichtigungen > Nicht stören, ob diese Einstellung aktiviert ist.
- Separater App-Ton: Gibt den Medienton von ausgewählten Apps auf einem anderen Audiogerät wieder. Unter dem Pfad Einstellungen > Töne und Vibration > Separater App-Ton kannst du diese Einstellung überprüfen oder ausschalten.
- Linke/rechte Ton-Balance: Ändert die Lautstärke auf der linken und rechten Seite. Hörst du nur auf einer Seite Ton oder nur gedämpften Ton, überprüfe die Einstellungen unter dem Pfad Einstellungen > Eingabehilfe > Verbesserungen für das Hören > Linke/rechte Ton-Balance.
- Alle Töne stummschalten: Schaltet alle Töne auf deinem Handy aus, einschließlich Anrufe, Warnungen und Medien. Unter dem Pfad Einstellungen > Eingabehilfe > Verbesserungen für das Hören > Alle Töne stummschalten kannst du sehen, ob diese Einstellung aktiviert ist.
Hinweis: Wo sich diese Einstellungen im Einzelnen befinden, kann je nach Gerätemodell, Region und Mobilfunkanbieter unterschiedlich sein.
2. Überprüfe die Anschlüsse, Geräte-Öffnungen und Verbindungen
- Überprüfe, ob etwas in die Kopfhörer-Buchse deines Geräts eingesteckt oder am Gerät befestigt ist, wie ein Selfie-Stick, eine Schutzfolie, Hülle/Case von Drittanbietern usw.
- Stelle sicher, dass die Lautsprecher-Öffnungen nicht durch Drittanbieter-Hüllen, Schutzfolien usw. verdeckt sind.
- Schalte Bluetooth aus. Wische dazu vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen und tippe auf das Bluetooth-Symbol.
3. Starte des Gerät neu
Methode 1:
- Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint.
- Tippe abschließend zweimal auf Ausschalten.
- Warte 30 Sekunden, bevor du dein Gerät wieder einschaltest.
Methode 2:
- Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
- Tippe auf das Ausschalten-Symbol und bestätige deine Auswahl, indem du auf Ausschalten tippst.
- Warte 30 Sekunden, bevor du dein Gerät wieder einschaltest.
Hinweis: Wenn du die Fingerabdruck-Sicherheitsfunktion verwendest, musst du nach dem Neustart des Smartphones das Backup-Passwort zum Entsperren eingeben.
4. Trockne ein nass gewordenes Gerät
Wasser in den Lautsprechern kann Lautsprecher- und Tonprobleme verursachen.
- Ist dein Gerät nass geworden, trockne es sofort mit einem sauberen, weichen Tuch ab und versuche, so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen. Auf diese Bereiche solltest du besonders achten:
- Ohrhörer (oben vorne am Gerät)
- Mikrofone (oben und unten am Gerät). Einige Handys und Tablets (modellabhängig) haben ein weiteres Mikrofon bei der Kamera.
- USB-Anschluss
- Dein Gerät sollte nicht mit Salzwasser oder ionisiertem Wasser in Kontakt kommen. Wurde dein Gerät in Salzwasser getaucht, musst du es mit Frischwasser abspülen und mit einem sauberen, weichen Tuch gründlich trocken.
- Trockne das Gerät nicht mit Wärme.
5. Teste die Lautsprecher
Drücke die Lautstärketasten, um die Lautstärke beim Abspielen von Audio auf dem Gerät zu erhöhen. Ist die Tonqualität normal, funktionieren die Lautsprecher ordnungsgemäß und das Problem könnte durch ein externes Gerät verursacht werden.
Aktualisiere die Geräte-Software
Das Aktualisieren der Geräte-Software kann Probleme mit den Lautsprechern oder der Klang-Qualität beheben.
1. Lade die aktuelle Geräte-Software herunter und installiere diese
- Rufe die Einstellungen auf, scrolle zu Software-Update und tippe darauf.
- Tippe anschließend auf Herunterladen und installieren.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software zu installieren.
Hinweis: Stelle vor dem Software-Update sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und mindestens 50 % Akkuleistung hat.
2. Überprüfe den Speicherplatz
Falls du Probleme mit der Installation des Updates hast, überprüfe den Speicherplatz auf deinem Gerät. Du kannst den Gerätespeicher unter dem Pfad Einstellungen > Gerätewartung > Speicherplatz anzeigen und verwalten.
Du kannst deine Daten auch mit Smart Switch, deinem Samsung Account oder dem Google-Konto sichern.
3. Überprüfe das Gerät nach dem Software-Update
Spiele Audio auf deinem Gerät ab, um zu prüfen, ob das Problem behoben wurde.
Starte das Gerät im Sicheren Modus neu
Einige heruntergeladene Apps können zum Einfrieren deines Geräts führen oder es langsamer machen. Sie können auch die Kamera, den Ton und die Netzwerk-Verbindung beeinträchtigen. Startest du dein Gerät im sicheren Modus neu, werden alle heruntergeladenen Apps deaktiviert und nur die auf dem Gerät installierte Original-Software ausgeführt. Auf diese Weise kannst du feststellen, ob das Problem durch eine App oder ein Problem mit dem Gerät verursacht wird. Tritt das Lautsprecher- oder Tonproblem im Sicheren Modus nicht auf, liegt es wahrscheinlich an einer heruntergeladenen App, die deinstalliert werden sollte.
Hinweis: Wenn auf deinem Gerät Sicherheitsfunktionen eingerichtet sind, musst du es nach dem Neustart mit einem Passcode oder Muster entsperren.
1. Aktiviere den Sicheren Modus
Methode 1:
- Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint.
- Tippe anschließend länger auf Ausschalten und tippe dann auf Sicherer Modus.
Methode 2:
- Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
- Tippe auf das Ausschalten-Symbol und tippe dann länger auf Ausschalten.
- Tippe abschließend auf Sicherer Modus.
2. Überprüfe, ob das Lautsprecher- oder Tonproblem weiterhin besteht
- Spiele Audio auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
- Funktioniert dein Gerät ordnungsgemäß, wurde das Problem wahrscheinlich durch eine heruntergeladene App verursacht, die deinstalliert werden sollte. Fahre mit Schritt 3 fort.
- Besteht das Problem weiterhin, liegt es möglicherweise nicht an einer heruntergeladenen App, und du musst dein Gerät wahrscheinlich zurücksetzen.
3. Lösche kürzlich installierte Apps
Das Problem könnte durch eine kürzlich heruntergeladene App verursacht werden.
- Deinstalliere nacheinander neu installierte Apps.
- Starte dein Smartphone nach jeder App-Deinstallation neu, um zu sehen, ob das Lautsprecher- oder Tonproblem behoben wurde.
4. Starte das Gerät neu
Um den sicheren Modus zu verlassen und dein Gerät neu zu starten, gehe wie folgt vor:
Methode 1:
- Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint.
- Tippe auf das Ausschalten-Symbol und tippe dann auf Ausschalten.
- Drücke abschließend die Ein/Aus-Taste, um dein Gerät einzuschalten.
Methode 2:
- Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
- Tippe auf das Ausschalten-Symbol und tippe dann auf Ausschalten.
- Drücke und halte abschließend die Ein/Aus-Taste länger gedrückt, um das Gerät einzuschalten.
5. Überprüfe das Gerät nach dem Neustart
Spiele testweise Musik auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
Führe einen Werksresets durch
Bei einem Werksreset wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Alle persönlichen Daten und Konfigurationen werden dauerhaft gelöscht. Damit keine persönlichen Inhalte verloren gehen, sichere erst dein Gerät, bevor du das Samsung Handy oder Tablet auf die Werkseinstellungen zurücksetzt.
Hinweis: Es wird empfohlen, dass dein Gerät während des Werksresets an ein Ladegerät angeschlossen wird, da der Vorgang bis zu einer Stunde dauern kann.
1. Setze alle Einstellungen zurück. Rufe hierzu den Pfad Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen auf.
2. Nach dem Zurücksetzen deines Geräts musst du die Ersteinrichtung durchführen. Spiele dann Audio auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
Hinweis: Möglicherweise musst du die Bildschirm-Entsperrmethode und dein Samsung Account Passwort eingeben, um mit dem Werksreset fortzufahren.
Lässt sich das Problem mit keiner der oben beschriebenen Methoden beheben, buche online eine Reparatur oder besuche das nächstgelegene Samsung Service-Center.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
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