Garantie

Auf dieses Samsung Produkt wird vom Hersteller eine vierundzwanzigmonatige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler gegeben.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des Gerätes beim Fachhändler.

Sollte es erforderlich werden, Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, wende dich bitte direkt an uns. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du im Samsung Kontaktbereich.

Garantieleistungen können jedoch auch von Samsung autorisierten Servicepartnern in anderen Ländern eingefordert werden; dabei gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Landes.

Garantiebedingungen

1. Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die Originalrechnung oder den vom Händler ausgestellten Kassenbeleg oder eine entsprechende Bestätigung vorlegen. Die Seriennummer am Gerät muss unbeschädigt und lesbar sein.

2. Es liegt im Ermessen von Samsung, ob die Garantie durch Reparatur oder durch Austausch des Gerätes bzw. des defekten Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Alle Originalteile, die im Rahmen der Erbringung von Serviceleistungen ersetzt wurden, gehen in das Eigentum von Samsung über. Die neuen Teile bzw. Austauschteile gehen in das Eigentum des Kunden über.

3. Garantie-Reparaturen müssen von autorisierten Samsung Servicepartnern ausgeführt werden. Bei Reparaturen, die nicht durch Samsung autorisierte Servicepartner durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung, da solche Reparaturen sowie Schäden, die dadurch am Gerät entstehen können, von dieser Garantie nicht abgedeckt werden. 

4. Soll das Gerät in einem anderen als dem Land betrieben werden, für das es ursprünglich entwickelt und produziert wurde, müssen eventuelle Veränderungen am Gerät vorgenommen werden, um es an die technischen und/oder sicherheitstechnischen Normen dieses anderen Landes anzupassen. Solche Veränderungen sind nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler des Gerätes zurückzuführen und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Kosten für solche Veränderungen sowie für dadurch am Gerät entstandene Schäden werden nicht erstattet.

5. Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

a) Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen;

b) Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau des Gerätes entstandene Kosten;

c) Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes sowie falsche Installation;

d) Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Samsung nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.

6. Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantiezeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden.

7. Die Rechte des Käufers nach den jeweils geltenden nationalen Gesetzgebungen, d. h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer wie auch andere Rechte, werden von dieser Garantie nicht angetastet. Soweit die nationale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, beschränken sich die Ansprüche des Käufers auf die in dieser Garantie genannten Punkte. Die Samsung Ltd. sowie deren Tochtergesellschaften und Händler haften nicht für den indirekten bzw. in Folge auftretenden Verlust von Ton- und Bildträgern oder anderem ähnlichen Material bzw. Zusatzgeräten.

Weitere Informationen erhältst du über die Samsung Hotline:

Telefon 06196 77 555 77*

Telefax 06196 77 555 20*

(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Samsung Electronics GmbH

Frankfurter Straße 2

65760 Eschborn

Hinweis:

Bitte sende keine defekten Geräte an die Postadresse nach Eschborn. Wende dich im Falle eines Defekts an unsere Hotline oder an einen autorisierten Servicepartner, den du im Bereich Servicepartner auswählen kannst.

Die begrenzte Herstellergarantie von Samsung gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein Samsung Produkt erwerben, das von Samsung in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantiezeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Weitere Fragen dazu kann die Samsung Hotline beantworten.

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Für manche Samsung TV-Modelle wird im Rahmen von Aktionen bei Kauf im Samsung Online Shop eine Garantieverlängerung angeboten. Für die Garantieverlängerung gelten die gleichen Garantiebedingungen wie für die Standard-Herstellergarantie.

Die verlängerte Garantiezeit beginnt im Anschluss an die Samsung Standard-Herstellergarantie (in der Regel 2 Jahre ab dem erstmaligen Kauf des Produktes). Mit dem Kauf eines TV-Geräts mit Garantieverlängerung kann die Standard-Herstellergarantie um den Zeitraum der Garantieverlängerung erweitert werden. Damit gilt für solche Samsung TV-Geräte eine Garantie für den Standard-Garantiezeitraum von 2 Jahren plus dem Zeitraum der Garantieverlängerung.

Sollte es erforderlich werden, Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, wende dich bitte direkt an uns. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du im Samsung Kontaktbereich.

Garantiebedingungen

1. Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die Originalrechnung vorlegen. Die Seriennummer am Gerät muss unbeschädigt und lesbar sein.

2. Es liegt im Ermessen von Samsung, ob die Garantie durch Reparatur oder durch Austausch des Gerätes bzw. des defekten Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Alle Originalteile, die im Rahmen der Erbringung von Serviceleistungen ersetzt wurden, gehen in das Eigentum von Samsung über. Die neuen Teile bzw. Austauschteile gehen in das Eigentum des Kunden über.  Reparaturleistungen oder der Austausch des Produkts im Rahmen der Garantie führen nicht zu einer Verlängerung oder einem Neubeginn der Garantiezeit. Reparaturen und/oder ein Austausch des Produkts im Rahmen der Garantie können unter Verwendung funktionell gleichwertiger, ggfs. aufbereiteter Teile/Produkte erfolgen. Reparierte oder ausgetauschte Produkte können neue und/oder aufgearbeitete Komponenten und Geräte enthalten.

3. Garantie-Reparaturen müssen von autorisierten Samsung Servicepartnern ausgeführt werden. Bei Reparaturen, die nicht durch Samsung autorisierte Servicepartner durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung, da solche Reparaturen sowie Schäden, die dadurch am Gerät entstehen können, von dieser Garantie nicht abgedeckt werden. 

4. Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

a) Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen;

b) Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau des Gerätes entstandene Kosten;

c) Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes sowie falsche Installation;

d) Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Samsung nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.

5. Die Garantieverlängerung gilt nur für im Samsung Onlineshop verkaufte TV-Geräte von Samsung, für die eine Garantieverlängerung angeboten wird, und bei einem Betrieb von bis zu zwölf Stunden pro Tag (d.h. nur für den Privatgebrauch, keine gewerbliche Nutzung).

6. Sie kann innerhalb der verlängerten Garantiezeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden. Die Leistung im Rahmen der Garantieverlängerung wird ausschließlich in Deutschland erbracht.

7. Die Rechte des Käufers nach den jeweils geltenden nationalen Gesetzgebungen, d. h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer wie auch andere Rechte, werden von dieser Garantie nicht angetastet. Soweit die nationale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, beschränken sich die Ansprüche des Käufers auf die in dieser Garantie genannten Punkte. Die Samsung Ltd. sowie deren Tochtergesellschaften und Händler haften nicht für den indirekten bzw. in Folge auftretenden Verlust von Ton- und Bildträgern oder anderem ähnlichen Material bzw. Zusatzgeräten.

Weitere Informationen erhältst du über die Samsung Hotline:

Telefon 06196 77 555 11*    Mo.–Fr. 08:00–19:00 Uhr, Sa. 10:00-15:00 Uhr

 (*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse) 

Samsung Electronics GmbH

Frankfurter Straße 2

65760 Eschborn

Hinweis:

Bitte sende keine defekten Geräte an die Postadresse nach Eschborn. Wende dich im Falle eines Defekts an unsere Hotline oder an einen autorisierten Servicepartner, den du im Bereich Servicepartner auswählen kannst.

Für Samsung Produkte, die du im außereuropäischen Ausland gekauft hast und für die Samsung keine Garantie übernommen hat, können wir in manchen Fällen in Deutschland trotzdem eine Reparatur anbieten.

Solche Reparaturen sind kostenpflichtig und dauern eventuell länger als Reparaturen im Rahmen der Garantie.

Bitte wende dich an ein autorisiertes Samsung Service-Center, um prüfen zu lassen, ob eine Reparatur deines Produktes möglich ist, welche Kosten voraussichtlich für die Reparatur anfallen und wie lang die Reparatur wahrscheinlich dauern wird.

Unter anderem in folgenden Fällen kommt dein Produkt nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn die Lieferung des für die Reparatur benötigten Ersatzteils aufgrund der Größe des Ersatzteils mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist wie beispielsweise bei einem Fernsehbildschirm oder einer Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist, z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn das betroffene Produkt in Deutschland nicht vertrieben wird .

• Wenn sich die Produktspezifikationen  von den in Deutschland vertriebenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich andere Spezifikationen wie  z. B. die Bandbreite oder die Spannung des Produktes von denen in Deutschland unterscheiden.

Auf dieses Samsung Produkt wird vom Hersteller eine 24-monatige Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler gegeben.*

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des Gerätes beim Fachhändler. 

Auf Digital-Inverter-Motoren (Waschmaschinen, Waschtrockner und Trockner) und Digital-Inverter-Kompressoren (Kühlgeräte) gewähren wir eine Teilegarantie von 20 Jahren (nur für Ersatzteile, siehe Ziffer 5b unten: Die Teilegarantie umfasst nur das zur Reparatur benötigte Ersatzteil. Weitere Kosten (z. B. Transport, Ein- und Ausbaukosten usw.) sind nicht umfasst.).
Auf Digital-Inverter-Motoren von Handstaubsaugern und Saugrobotern gewähren wir eine Teilegarantie von 10 Jahren (nur für Ersatzteile, siehe Ziffer 5b unten: Die Teilegarantie umfasst nur das zur Reparatur benötigte Ersatzteil. Weitere Kosten (z. B. Transport, Ein- und Ausbaukosten usw.) sind nicht umfasst.).

* Die Garantiezeit für dein Gerät entnimmst du bitte der beigelegten Garantiekarte.

Garantieleistungen erbringt Samsung unentgeltlich. Die Leistungen können auch von Samsung Vertragswerkstätten in anderen Ländern eingefordert werden; dabei gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Landes.

1. Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die vollständig und richtig ausgefüllte Garantiekarte sowie die Originalrechnung oder den vom Händler ausgestellten Kassenbeleg oder eine entsprechende Bestätigung vorlegen. Die Seriennummer am Gerät muss lesbar sein.

2. Es liegt im Ermessen von Samsung, ob die Garantie durch Reparatur oder durch Austausch des Gerätes bzw. des defekten Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Alle Originalteile, die im Rahmen der Erbringung von Serviceleistungen ersetzt wurden, gehen in das Eigentum von Samsung über. Die neuen Teile bzw. Austauschteile gehen in das Eigentum des Kunden über.

3. Garantie-Reparaturen müssen von autorisierten Samsung Fachhändlern oder Samsung Servicepartnern ausgeführt werden. Bei Reparaturen, die von anderen Händlern durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung, da solche Reparaturen sowie Schäden, die dadurch am Gerät entstehen können, von dieser Garantie nicht abgedeckt werden.

4. Soll das Gerät in einem anderen als dem Land betrieben werden, für das es ursprünglich entwickelt und produziert wurde, müssen eventuell Veränderungen am Gerät vorgenommen werden, um es an die technischen und/oder sicherheitstechnischen Normen dieses anderen Landes anzupassen. Solche Veränderungen sind nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler des Gerätes zurückzuführen und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Kosten für solche Veränderungen sowie für dadurch am Gerät entstandene Schäden werden nicht erstattet.

5. Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

a) Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen;

b) Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau des Gerätes oder Aus- und Einbau des betroffenen (Ersatz-)Teils entstandene Kosten im Rahmen der Teilegarantie auf den Digital-Inverter-Motor bzw. den Digital-Inverter-Kompressor. Die Teilegarantie umfasst jeweils nur das zur Reparatur des defekten Teils benötigte Ersatzteil;

c) Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes sowie falsche Installation;

d) Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Samsung nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.

6. Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantiezeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden.

7. Die Rechte des Käufers nach den jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung, d.h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer wie auch andere Rechte, werden von dieser Garantie nicht angetastet. Soweit die nationale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, beschränken sich die Ansprüche des Käufers auf die in dieser Garantie genannten Punkte.

Weitere Informationen erhältst du über die Samsung Hotline:

Telefon 06196 77 555 77*

Telefax 06196 777 555 20*

(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Samsung Electronics GmbH

Frankfurter Straße 2

65760 Eschborn

Hinweis:

Bitte sende keine defekten Geräte an die Postadresse nach Eschborn. Wende dich im Falle eines Defekts an unsere Hotline oder an einen autorisierten Servicepartner, den du im Bereich Servicepartner auswählen kannst.

Die begrenzte Herstellergarantie von Samsung gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein Samsung Produkt erwerben, das von Samsung in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantiezeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Weitere Fragen dazu kann die Samsung Hotline beantworten.

Zur Service-Center-Suche

Für Samsung Produkte, die du im außereuropäischen Ausland gekauft hast und für die Samsung keine Garantie übernommen hat, können wir in manchen Fällen in Deutschland trotzdem eine Reparatur anbieten.

Solche Reparaturen sind kostenpflichtig und dauern eventuell länger als Reparaturen im Rahmen der Garantie.

Bitte wende dich an ein autorisiertes Samsung Service-Center, um prüfen zu lassen, ob eine Reparatur deines Produktes möglich ist, welche Kosten voraussichtlich für die Reparatur anfallen und wie lang die Reparatur wahrscheinlich dauern wird.

Unter anderem in folgenden Fällen kommt dein Produkt nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn die Lieferung des für die Reparatur benötigten Ersatzteils aufgrund der Größe des Ersatzteils mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist wie beispielsweise bei einem Fernsehbildschirm oder einer Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist, z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn das betroffene Produkt in Deutschland nicht vertrieben wird .

• Wenn sich die Produktspezifikationen  von den in Deutschland vertriebenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich andere Spezifikationen wie  z. B. die Bandbreite oder die Spannung des Produktes von denen in Deutschland unterscheiden.

(1) Definitionen

In der vorliegenden Garantieerklärung haben die folgenden Begriffe die aufgeführte Bedeutung:

Samsung steht für:

Samsung Electronics GmbH

Frankfurter Straße 2

65760 Eschborn.

Samsung Produkt: Bezieht sich auf alle Display Produkte (Monitore, SMART Signage Displays, SMART Cloud Displays, SMART Hospitality Displays & SMART LED Signage) von Samsung, deren Modellcode auf „/EN“, „XEN“, „/ZG“ oder „XZG” endet, einschließlich des Zubehörs wie z.B. Standfüße oder Kabel.

Garantiedauer: Bezeichnet einen Zeitraum von einem (1) Jahr, zwei (2) Jahren bzw. drei (3) Jahren, beginnend mit dem Datum des erstmaligen Verkaufs des Produkts im Neuzustand von einem autorisierten Fachhändler an einen Endkunden.* 

* Für die zu den Samsung Produkten zählenden Monitore selbst gilt im Rahmen des landesspezifischen Garantieprogramms eine modellabhängige Garantiedauer von zwei (2) oder (3) Jahren. Für Samsung Zubehör zu diesen Monitoren wie z.B. Touch-Overlays, Netzteile, Standfüße oder Kabel etc. gilt eine Garantiedauer von einem (1) Jahr.

(2) Allgemeines

Samsung gewährleistet, dass das Samsung Produkt für die Dauer der landesspezifischen Garantiedauer frei von Fehlern in Material und Verarbeitung ist. Samsung behebt innerhalb der Garantiedauer solche Mängel in Übereinstimmung mit den Bedingungen des vorliegenden Garantieprogramms. Das landesspezifische Garantieprogramm gilt nur für Samsung Produkte in dem Land, in dem diese erworben wurden. Wenn Samsung Produkte außerhalb des Landes, in dem diese erworben wurden, repariert oder ausgetauscht werden sollen, gelten die Bedingungen des internationalen Garantieprogramms. Das landesspezifische Garantieprogramm gilt nicht für die Hardware und Software von Drittanbietern, die nicht von Samsung bereitgestellt wurden. Die Samsung Garantie ist unabhängig von der Gewährleistungsverpflichtung des Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem Endkunden und lässt diese unberührt.

(3) Garantie

Samsung behebt unentgeltlich Mängel am Samsung Produkt, die auf einem Material- und/oder Verarbeitungsfehler beruhen und Samsung innerhalb der Garantiedauer angezeigt werden. Samsung entscheidet nach eigenem Ermessen über die Maßnahme zur Behebung des Mangels. Die Reparatur von Teilen oder die Ersetzung des Samsung Produkts erfolgt auf einer Austauschbasis mit einem gleichwertigen, aber nicht notwendig typgleichen Samsung Produkt, wobei es sich entweder um ein neues Produkt oder um ein überholtes Produkt handelt, das einem Neuprodukt funktional entspricht. Die Garantie hinsichtlich der reparierten oder ersetzten Teile wird für die verbleibende Zeit der Garantiedauer übernommen. Alle Originalteile, die im Rahmen der Erbringung von Serviceleistungen ersetzt wurden, gehen in das Eigentum von Samsung über. Die neuen Teile bzw. Austauschteile gehen in das Eigentum des Kunden über. Das Garantieprogramm gilt nicht für Samsung Produkte, an denen die Seriennummer entfernt, unkenntlich gemacht oder geändert wurde. Die Garantie umfasst auch nicht die folgenden Schäden:

a) Schäden durch Unfall oder missbräuchlichen oder unsachgemäßen Betrieb, insbesondere bei Missachtung der Gebrauchsanweisung für das Samsung Produkt;

b) Schäden durch den Einsatz von Teilen, die nicht von Samsung gefertigt oder vertrieben werden;

c) Schäden durch vorgenommene Änderungen, die von Samsung nicht zuvor schriftlich genehmigt wurden;

d) Schäden infolge von Serviceleistungen, die nicht von Samsung oder ermächtigten Vertretern von Samsung erbracht wurden;

e) Schäden, die durch Transport, Unachtsamkeit, Schwankungen oder Ausfall der Energieversorgung, höhere Gewalt oder die Betriebsumgebung verursacht werden;

f) Schäden infolge von normaler Abnutzung und üblichem Verschleiß;

g) Schäden infolge einer Neukonfiguration des gelieferten Produkts (dies gilt für Hardware und Software);

h) Beschädigung des LCD- bzw. LED-Bildschirms;

i) Schäden durch Computerviren und andere Software;

j) Schäden durch die Festlegung bzw. Neukonfiguration von Kennwörtern;

Für von Samsung erbrachte Serviceleistungen im Zusammenhang mit dem Beheben solcher Mängel oder Schäden, die auf einen der oben aufgeführten Ausschlussgründe zurückzuführen sind, fallen zusätzliche Gebühren für Arbeitsleistung, Transport und Teile an. Für die Neuinstallation der ursprünglichen Software werden zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt.

(4) Höhere Gewalt

Samsung haftet nicht für Schäden bei der Erbringung von Serviceleistungen, die daraus entstehen, dass Mitarbeiter von Samsung oder von Beauftragten bzw. Vertragspartnern von Samsung aus Umständen, die von ihnen nicht unmittelbar beeinflusst werden können, bei der Ausführung ihrer Verpflichtungen gemäß dieses Garantieprogramms gehindert oder behindert werden oder diese verspätet erbringen; solche Umstände sind u. a. Feuer, Hochwasser, höhere Gewalt oder soziale Unruhen.

(5) Daten und Datensicherung

Die Datensicherung und der sonstige Schutz der Daten ist im Falle von Monitoren mit einem internen Computer bzw. Einschub-PC nicht Teil der Garantieleistung. Es obliegt dem Kunden, die auf dem Gerät vorhandenen Daten gegen Verlust, Beschädigung oder Zerstörung vor Übergabe des Gerätes an Samsung bzw. an die Beauftragten von Samsung zu sichern und die Daten nach Rückerhalt des Gerätes ggf. wieder aufzuspielen.

(6) Anforderungen bezüglich der Geltendmachung dieser Garantie

Zur Inanspruchnahme von Leistungen entsprechend diesem Garantieprogramm müssen vom Kunden die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

a) Der Kunde muss zur Inanspruchnahme der Garantie innerhalb der Garantiedauer das Contact Center in dem Land kontaktieren, in dem das Produkt erworben wurde.

b) Der Kunde muss das den Beginn der Garantiedauer kennzeichnende Kaufdatum durch Vorlage des Original-Kaufbelegs oder einer Kopie hiervon nachweisen.

c) Der Kunde muss dem Monitor die vollständig und richtig ausgefüllte Garantiekarte beifügen.

d) Der Kunde muss eine eindeutige Fehlerbeschreibung zur Verfügung stellen und Fehleranalysen entsprechend den Anweisungen ausführen.

e) Der Kunde muss das Samsung Produkt vollständig und wie geliefert einschicken, einschließlich ggf. vorhandener Hardware und sonstiger Medien (davon ausgenommen sind folgende Produkte: SMART Signage Display, SMART Hospitality Display & SMART LED Signage).

f) Der Kunde muss sicherstellen, dass das Samsung Produkt für den Transport angemessen verpackt ist.

g) Außerhalb des Landes, in dem das Samsung Produkt erworben wurde, muss der Kunde die internationale Garantie in Anspruch nehmen. Die Datensicherung und der sonstige Schutz der Daten sind nicht Teil der Garantieleistung. Es obliegt dem Kunden, die auf dem Monitor vorhandenen Daten gegen Verlust, Beschädigung oder Zerstörung vor Übergabe des Monitors an Samsung bzw. an die Beauftragten von Samsung zu sichern und die Daten nach Rückerhalt des Monitors ggf. wieder auf den Monitor aufzuspielen.

(7) Haftungsausschluss

Samsung haftet nur für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Samsung haftet nicht für einfache Fahrlässigkeit, es sei denn (i) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder (ii) für Schäden, die aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstehen, d.h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen. Die Haftung von Samsung bei einfach fahrlässigen Pflichtverletzungen von wesentlichen Vertragspflichten ist auf typischerweise vorhersehbare Schäden beschränkt.

Voraussetzungen, Ablauf und Mitwirkungspflichten des Benutzers

1. Es muss ein datierter Kaufbeleg vorliegen und eine Kopie des Kaufbeleges im Servicefall vom Kunden beigefügt werden.

2. Information des Samsung Servicepartners mit möglichst genauer Beschreibung des Fehlers bzw. Problems. Der Supportmitarbeiter informiert den Benutzer über die weitere Abwicklung.

3. Ist der Monitor durch ein Kennwort geschützt, muss der Benutzer dieses vor der Reparatur dem Samsung Supportmitarbeiter mitteilen. Wird das Kennwort nicht mitgeteilt, kann Samsung bis zu 200,- Euro für den zusätzlichen Aufwand in Rechnung stellen.

4. Der Benutzer ist allein dafür verantwortlich, Zubehör und Zusatzoptionen von Drittanbietern, die nicht Teil des ursprünglichen Lieferumfangs sind, zu entfernen und alle Daten zu sichern, bevor der fehlerhafte Monitor zur Reparatur eingesandt wird. Samsung übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von Zubehör, Zusatzoptionen, Software oder Daten.

5. Ihr Monitor wird nach der Reparatur/Überprüfung durch ein Transportunternehmen wieder an Sie ausgeliefert. Samsung haftet nicht für Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs, die zu Verzögerungen bei der Reparatur/Überprüfung und Zustellung des Geräts führen.

1. Definitionen

In dieser Garantie haben nachfolgende Begriffe die aufgeführte Bedeutung:

Samsung – steht für Samsung Electronics GmbH.

Samsung Produkt – bezieht sich auf von Samsung Electronics GmbH in Deutschland über autorisierte Distributoren vertriebene Produkte.

2. Allgemeines

Eine Garantieverlängerung ist eine Erweiterung der Standardgarantie. Die Standardgarantie ist in dem Garantieheft aufgeführt, welches dem Samsung Produkt beiliegt. Die Standardgarantie beginnt mit dem Kaufdatum des neuen Samsung Produkts (Kauf durch den Endkunden). Der Kauf von einer Garantieverlängerung, die Registrierung und die Aktivierung müssen innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum des Samsung Produkts abgeschlossen werden.

3. Garantie

Die Leistungen von einer Garantieverlängerung beginnen mit dem Kauf des Samsung Produkts.

Ausgeschlossen ist die Erbringung von Garantieleistungen außerhalb Deutschlands. Sämtliche Leistungen aus einer Garantieverlängerung werden nur in Deutschland erbracht.

Zusätzlich zu den Haftungsausschlüssen der Standardgarantiebedingungen finden folgende gesonderte Bedingungen Anwendung für Garantieverlängerung:

a) Die Garantieverlängerung gilt nur für das durch die Registrierung bestätigte Samsung Produkt.

b) Eine Garantieverlängerung gilt nicht für wiederaufbereitete Produkte (z. B. "B-Ware").

c) Die Leistungen von einer Garantieverlängerung werden ausschließlich in Deutschland erbracht.

d) Zubehörartikel sind von der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

e) Eine Garantieverlängerung muss innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum des Samsung Produkts durch Registrierung aktiviert werden.

f) Fehler, die außerhalb der erweiterten Garantiedauer angezeigt werden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

g) Werden an Samsung Produkten Schäden und/oder Fehler beseitigt, die nicht der Garantie unterliegen, werden die anfallenden Kosten (z. B. für Arbeit, Transport und Ersatzteile) nach Rücksprache mit dem Kunden diesem in Rechnung gestellt.

h) Samsung ist nicht dafür verantwortlich, wenn die Durchführung der Reparatur durch Vertreter oder Vertragspartner von Samsung verzögert oder verhindert wird aufgrund von Umständen, die Samsung nicht zu vertreten hat, oder aufgrund von höherer Gewalt.

i) Eine Garantieerweiterung erstreckt sich nicht auf etwaige Folgen einer Fehlerhaftigkeit oder Funktionsstörung, wie z. B. Datenverlust oder sonstige Begleit- oder Folgeschäden welcher Art auch immer.

4. Daten

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, seine Daten zu sichern und gegen Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Samsung haftet nicht für dennoch entstandenen Datenverlust.

5. Inanspruchnahme von Garantieverlängerungen

Um Reklamationsansprüche gemäß einer Garantieverlängerung anzumelden, muss folgende Vorgehensweise eingehalten werden:

a) Der Kunde muss die Samsung Hotline kontaktieren, um den Garantieservice zu beantragen.

B2B-Business-Hotline: 06196 77 555 40

E-Mail:

[email protected] oder

[email protected]

b) Der Kunde muss belegen, dass eine aktivierte Garantieverlängerung/Garantieerweiterung für das defekte Produkt existiert.

c) Der Kunde muss eine klare Fehlerbeschreibung geben und die Fehlersuche wie vorgeschlagen ausführen.

Firmenanwender 

Firmenanwender (d. h. der Monitor wurde von deiner Firma bereitgestellt) wenden sich bitte zunächst an die zuständige Abteilung der Firma, die sich ggf. für dich an Samsung wendet. 

Privatanwender 

Privatanwender (d. h. du hast den Monitor selbst gekauft oder die zuständige Abteilung bittet dich, Samsung direkt zu kontaktieren) rufen bitte die Samsung Hotline an.

Vor dem Anruf

Halte den Monitor bereit.

Halte die Details des Monitors (Modellnummer, Modellcode, Seriennummer, Revisionsnummer (falls vorhanden) und den Kaufbeleg bereit.

Diese Informationen werden zur Aufnahme des Anrufs und zur Überprüfung benötigt. Der Samsung Supportmitarbeiter wird dich nach Modellcode und Seriennummer des Gerätes fragen, die normalerweise auf der Unterseite des Monitors zu finden sind.

Der Modellcode hat i.d.R. folgendes Format: LS/F/H/T…/EN oder LS/F/H/T…/EN

Die Seriennummer ist 15-stellig und hat folgendes Format: xxxx9xxxxxxxxxx

Halte deine Adresse bereit. 

Stelle sicher, dass du den Fehler genau beschreiben kannst.

Der Samsung Supportmitarbeiter wird dich um eine genaue Beschreibung des Fehlers und andere relevante Angaben bitten. Möglicherweise wirst du gebeten, auf dem Monitor bestimmte Befehle auszuführen, um den Fehler zu beheben. Manche Fehler lassen sich per Telefon beheben, so dass du den Monitor sofort wieder nutzen kannst. Entscheidet der Samsung Support-Mitarbeiter, dass es sich um einen Hardwarefehler handelt, der nicht per Telefon behoben werden kann, wirst du gebeten, deinen Monitor für den Samsung Service vorzubereiten.

Warnung

Schäden durch unsachgemäße Handhabung (wie z.B. verschüttete Flüssigkeit) sind NICHT durch die Garantie abgedeckt; Ersatzleistung/Reparaturen sind in diesem Fall ein kostenpflichtiger Service. Mechanische Schäden (z.B. Gehäuse- oder Displaybrüche) oder Kratzer sind NICHT in der Garantie eingeschlossen; Ersatzleistung/Reparaturen sind in diesem Fall ein kostenpflichtiger Service. Fehler von Software und Peripheriegeräten anderer Hersteller sind NICHT in der Garantie eingeschlossen. Bei Fragen zur Bedienung oder Monitorkonfiguration wende dich bitte an deinen Samsung Händler.

Weitere Informationen erhältst du über unsere Samsung Hotline:

Telefon 06196 77 555 77*

Telefax 06196 77 555 20*

(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Samsung Electronics GmbH

Frankfurter Straße 2

65760 Eschborn

Hinweis:

Bitte sende keine defekten Geräte an die Postadresse nach Eschborn. Wende dich im Falle eines Defekts an unsere Hotline oder an einen autorisierten Servicepartner.

Die begrenzte Herstellergarantie von Samsung gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein Samsung Produkt erwerben, das von Samsung in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantiezeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Weitere Fragen dazu kann die Samsung Hotline beantworten.

Zur Service-Center-Suche

Für Samsung Produkte, die du im außereuropäischen Ausland gekauft hast und für die Samsung keine Garantie übernommen hat, können wir in manchen Fällen in Deutschland trotzdem eine Reparatur anbieten.

Solche Reparaturen sind kostenpflichtig und dauern eventuell länger als Reparaturen im Rahmen der Garantie.

Bitte wende dich an ein autorisiertes Samsung Service-Center, um prüfen zu lassen, ob eine Reparatur deines Produktes möglich ist, welche Kosten voraussichtlich für die Reparatur anfallen und wie lang die Reparatur wahrscheinlich dauern wird.

Unter anderem in folgenden Fällen kommt dein Produkt nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn die Lieferung des für die Reparatur benötigten Ersatzteils aufgrund der Größe des Ersatzteils mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist wie beispielsweise bei einem Fernsehbildschirm oder einer Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist, z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn das betroffene Produkt in Deutschland nicht vertrieben wird .

• Wenn sich die Produktspezifikationen  von den in Deutschland vertriebenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich andere Spezifikationen wie  z. B. die Bandbreite oder die Spannung des Produktes von denen in Deutschland unterscheiden.

Garantiebedingungen für SSDs und Portable SSDs

Die Samsung Electronics GmbH, Frankfurter Straße 2, 65760 Eschborn („Samsung“) gewährt für bestimmte SSDs und Portable SSDs („Produkte“) gegenüber Endkunden („Kunden“) die Garantie, dass die Produkte frei von Herstellungs- und Verarbeitungsfehlern sind. Etwaige Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler, die innerhalb der im Datenblatt des jeweiligen Produkts angegebenen Garantiezeit auftreten, wird Samsung nach eigenem Ermessen und für den Kunden kostenfrei durch eine der folgenden Leistungen beseitigen:

• Reparatur durch einen von Samsung autorisierten Servicepartner;

• Austausch gegen ein gleichwertiges oder neues Produkt oder

• Austausch gegen ein gleichwertiges Nachfolgermodell

Sonstige Ansprüche des Kunden gegen Samsung ergeben sich aus der Garantie nicht. Die vertraglichen oder gesetzlichen Rechte des Kunden, z.B. kaufrechtliche Mängelansprüche gegenüber dem jeweiligen Verkäufer der Produkte (Fachhändler, Letztverkäufer, Distributoren usw.) werden durch diese Garantie nicht berührt.

Alle Originalteile, die im Rahmen der Erbringung von Garantieleistungen ersetzt wurden, gehen in das Eigentum von Samsung über. Die neuen Teile bzw. Austauschteile gehen in das Eigentum des Kunden über.

Die jeweilige Garantiezeit ist im Datenblatt des jeweiligen Produkts angegeben. Sie beginnt mit dem erstmaligen Kauf des Produkts durch den Kunden beim Verkäufer. Dieses ist dem Kaufbeleg zu entnehmen.

Ausgenommen von dieser Garantie sind:

• Normale Verschleißerscheinungen; oder

• Mängel aufgrund unsachgemäßer Benutzung oder Missbrauch sowie einer Verwendung des Produkts außerhalb der vorgesehenen Einsatzzwecke oder der Vorgaben der Gebrauchs- und Wartungsanweisungen von Samsung; oder

• Mängel aufgrund von Unfällen, Gewalteinwirkung, falscher Netzspannung oder höherer Gewalt wie z.B. Blitzschlag, Wasser, Feuer oder sonstige Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von Samsung liegen.

Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantiezeit von jeder Person, die rechtmäßiger Eigentümer des Produkts ist, in Anspruch genommen werden,

Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die vollständig und richtig ausgefüllte Garantiekarte sowie die Originalrechnung oder den vom Verkäufer ausgestellten Kaufbelege mit Datum vorlegen.

Hinweise:

Bitte prüfe bei SSDs sowie Portable SSDs die Endung der Modellbezeichnung, um die anwendbare Garantie zu bestimmen:

PSSD X5, T3 und T5 Serie mit Modellbezeichnung „EU“ (bspw. MU-PB2T0B/EU für die Portable SSD X5) als Endung

PSSD T7 und T7 Touch Serie mit Modellbezeichnung „WW“ (bspw. MU-PC2T0T/WW für die T7 Grau 2 TB) als Endung

PSSD T7 Shield Serie mit Modellbezeichnung „EU“ (bspw. MU-PE2T0S/EU) als Endung

SSD 850 Serie (850 EVO und 850 PRO) mit Modellbezeichnung „B/EU“ (bspw. MZ-75E500B/EU für die 850 EVO 500 GB) oder „BW“ (bspw. MZ-7KE2T0BW für die 850 PRO 2 TB) als Endung

SSD 860 Serie (860 EVO und 860 QVO) mit Modellbezeichnung „B/EU“ (bspw. MZ-76E4T0B/EU für die 860 EVO 4 TB) als Endung

SSD 870 Serie (870 EVO und 870 QVO) mit Modellbezeichnung „B/EU“ (bspw. MZ-77E4T0B/EU für die 870 EVO 4 TB) oder „BW“ (bspw. MZ-77Q8T0BW für die 870 QVO 8 TB) als Endung

SSD 960 EVO mit Modellbezeichnung „BW“ (bspw.  MZ-V6E250BW für die 960 EVO 250 GB) als Endung

SSD 970 Serie (970 PRO, 970 EVO und 970 EVO Plus) mit Modellbezeichnung „BW“ (bspw.  MZ-V7P1T0BW für die 970 PRO 1 TB) als Endung

SSD 980 PRO und 990 PRO mit Modellbezeichnung „BW“ (bspw. MZ-V8P2T0BW für die 980 PRO 2 TB) als Endung

oder SSD Heatsink Serie (980 PRO Heatsink und 990 PRO Heatsink) mit Modellbezeichnungen „CW“ (bspw. MZ-V8P2T0CW für die 980 PRO Heatsink für 2 TB) als Endung.

SSDs und Portable SSDs, deren Artikelnummern eine andere Endung (bspw. MZ-7TD120Z) haben, sind für PC-Integratoren bestimmt und fallen nicht unter diese Garantie.

Bitte sende defekte Produkte nicht an die Postadresse von Samsung nach Eschborn.

Wenden dich im Falle eines Defekts an uns. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du im Samsung Kontaktbereich.

Garantiebedingungen für Speicherkarten und UFDs

Speicherkarten und UFDs

Bitte beachte, dass diese Garantie eine freiwillige Herstellergarantie ist und dir zusätzliche Rechte gewährt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden von dieser Garantie nicht berührt.

Samsung gewährt Verbrauchern die in diesen Garantiebestimmungen dargestellte begrenzte Herstellergarantie ("Garantie"). Für gewerbliche Nutzer finden diese Garantiebestimmungen keine Anwendung. Im Sinne dieser Garantie ist ein gewerblicher Nutzer jede Person, die das entsprechende Produkt zur Ausübung ihres Gewerbes, Handelsgeschäfts oder Berufs nutzt. Dies schließt natürliche Personen i.S.d § 14 des Bürgerlichen Gesetzbuches ("BGB") ein. Verbraucher sind alle übrigen natürlichen Personen. 

Falls es zwischen diesen Garantiebestimmungen und anderen Garantiebestimmungen, die auf das Produkt anwendbar sind, zu Widersprüchen kommt, gelten ausschließlich die dem Produkt beigelegten Garantiebestimmungen. 

Mit dieser Garantie gewährleistet Samsung, dass die Produkte innerhalb des nachstehend angegebenen Garantiezeitraumes ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs ("Ursprüngliches Kaufdatum") frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Ansprüche auf Grundlage dieser Garantie außerhalb des Garantiezeitraums werden nicht akzeptiert. 

Sollte SAMSUNG nach Prüfung des Produktes in alleinigem Ermessen feststellen, dass das Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist oder bei normaler Nutzung nicht den veröffentlichten Spezifikationen entspricht, wird SAMSUNG gemäß diesen Garantiebestimmungen in einem angemessenen Zeitraum kostenfrei (Transportkosten, Entsorgungskosten oder Kosten zur Installation des Produkts bzw. der Teile sind vom Nutzer zu tragen) nach eigener Wahl alle garantierelevanten Mängel an dem Produkt beheben, ein Ersatzprodukt mit gleicher oder größerer Kapazität und Funktionalität anbieten oder Ihnen den Kaufpreis abzüglich eventuell gewährter Preisnachlässe erstatten. Die Austauschteile im Rahmen einer Reparatur oder das Ersatzprodukt können entweder neu oder einem neuen Produkt funktionstechnisch gleichwertig sein. Die im Rahmen der Garantie ausgetauschten Teile oder Produkte gehen in das Eigentum von Samsung über und der Nutzer wird Eigentümer der neuen oder wiederaufbereiteten Teile oder Produkte. 

Voraussetzung für einen Garantieanspruch ist, dass der ursprüngliche Käufer des Produkts einen gültigen Kaufbeleg vorlegt, der das Datum des Kaufs, die Bezeichnung des Verkäufers/der Verkaufsstelle und die Modellbezeichnung oder Produktnummer aufweist.

Garantiezeitraum

Speicherkarten

Standard & Basic: 5 Jahre ab ursprünglichem Kaufdatum

EVO, EVO Plus, PRO, PRO Plus: 10 Jahre ab ursprünglichem Kaufdatum

UFDs (USB Flash Drives): 5 Jahre ab ursprünglichem Kaufdatum

Ein erhobener Garantieanspruch hat keine Auswirkung auf den verbleibenden Garantiezeitraum und der Garantiezeitraum für Austauschprodukte oder reparierte Produkte entspricht der Restlaufzeit des Garantiezeitraums für das ursprüngliche Produkt

Garantiebeschränkungen

Diese Garantie erfasst keine Produkte, die zur kontinuierlichen Aufzeichnung oder im Zusammenhang mit sonstigen schreibintensiven Geräten, insbesondere Sicherheitskameras, Überwachungssystemen, Armaturenbrettkameras, Blackbox-Kameras, Internet-Protocol-/Netzwerkkameras, kontinuierlich aufzeichnenden Set-Top-Box-Geräten und Geräten, die kontinuierlich Daten protokollieren, wie etwa Server, spezielle Geräte für Benchmarktests oder Hauptlaufwerke eingesetzt werden oder in vergleichbarer Art und Weise übermäßig genutzt werden. 

Diese Garantie erfasst in keinem Fall:

(a) Reparaturen oder Austausch von Teilen aufgrund von üblichem Verschleiß;

(b) kosmetische Schäden, insbesondere kosmetische Oberflächenschäden (z.B. Kratzer oder Beulen);

(c) Kosten für Transport, Entsorgung und Installation der Produkte;

(d) Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Herstellungs- oder Materialfehlern des Produkts beruhen (z.B. Schäden aufgrund von Feuer, Wasser, Fahrlässigkeit, Computerviren oder unsachgemäßem Gebrauch, insbesondere durch Nutzung von Software oder Komponenten von Drittanbietern);

(e) Schäden aufgrund des Gebrauchs des Produkts im Rahmen der Ausübung eines Gewerbes, Handelsgeschäfts oder Berufs;

(f) Schäden aufgrund Fehl- oder Missbrauch des Produkts, insbesondere aufgrund eines Gebrauchs außerhalb der von Samsung vorgesehenen und in der Bedienungsanleitung beschriebenen Nutzung oder aufgrund fehlerhaften Einbaus;

(g) Schäden aufgrund der Nutzung des Produkts mit Zubehör (z.B. Anschlusskabel), das von Samsung nicht zur Verwendung mit dem Produkt vorgesehen ist;

(h) Defekte des Produkts, die auf einer fehlerhaften oder unvollständigen Installation oder einer mit den technischen Standards, Sicherheitsanforderungen oder Benutzungshinweisen der Betriebsanleitung nicht übereinstimmenden Nutzung beruhen, 

(i) in allen Fällen, in denen die Serien- (IMEI) oder Produktnummer auf dem Produkt oder das Dichtungsband absichtlich verändert oder entfernt wurde und

(j) alle Fälle, in denen der Schaden auf einer nicht zuvor von Samsung genehmigten Veränderung oder Rekonfiguration des ausgelieferten Geräts (Hard- oder Software) beruht.

Die Kosten der Leistungen von Samsung (Arbeits- und Transportkosten und Kosten für Teile) zur Behebung eines Mangels oder Schadens, der auf den vorstehend aufgeführten Gründen basiert, sind vom Nutzer zu erstatten.

Daten und andere im Produkt zurückgelassene Inhalte

Samsung übernimmt für Eigentum des Nutzers, das nicht von dem Gerät entfernt wurde (z.B. Kabel, Adapter oder gespeicherte Medien und Inhalte), keine Haftung.

Es ist die alleinige Verantwortung des Nutzers, alle auf dem Gerät gespeicherten Daten zu sichern und vor Verlust zu schützen (z.B. durch regelmäßige Back-Ups). Samsung übernimmt für einen Verlust solcher Daten oder Inhalte keine Haftung.

Die Wiederherstellung von Daten ist nicht Teil dieser Garantie und nicht Teil des Austauschs.

Haftungsbegrenzung

Es ist nicht gestattet, das Produkt in lebenserhaltenden Systemen oder sonstigen Anwendungen zu nutzen, bei denen im Falle eines Defekts die Gesundheit oder das Leben einer Person gefährdet ist. SAMSUNG ist für Schäden, die aus oder in Zusammenhang mit einer solchen Nutzung des Produkts entstehen, nicht verantwortlich und übernimmt keine Haftung.

Mit Ausnahme der oben erwähnten Punkte übernimmt Samsung keine Garantie und haftet nicht für die Qualität, Leistung, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung zu einem bestimmten Zweck oder für sonstige Eigenschaften des Produkts oder der beiliegenden bzw. damit verbundenen Software oder der sonstigen Leistungen von Samsung.

Samsung verpflichtet sich unter dieser Garantie nur zur Reparatur oder zum Austausch von Produkten, die diesen Garantiebedingungen unterliegen. Samsung ist nicht haftbar für Verluste oder Schäden materieller oder immaterieller Art wie Gewinneinbußen, Datenverlust, oder Nichtverfügbarkeit des Produkts oder zugehöriger Komponenten, die direkt, indirekt oder als Folge von Garantiefällen bei diesen Produkten oder anderweitig entstehen können. Das gilt insbesondere für Verluste oder Schäden durch:

• Beeinträchtigung oder Ausfall der Funktion des Produkts oder damit verbundener Geräte durch Defekte bzw. durch die Nichtverfügbarkeit des Produkts, während es sich bei Samsung oder einem Fachbetrieb befindet;

• Ungenauigkeiten beim Leistungsergebnis des Produkts oder der damit verbundenen Produkte;

• Schäden an oder Verlust von Softwareprogrammen oder anderen Datenträgern; oder

• Virusbefall.

Einen Garantieanspruch stellen

Um einen Garantieanspruch zu stellen, muss der Nutzer das Produkt bei dem Händler, bei dem er es erworben hat, reklamieren und den dort gegebenen Anweisungen folgen. Die Kontaktdaten von Samsung sind im Kontaktbereich verfügbar.

Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn das Produkt an ein autorisiertes Rücksendungszentrum in der Region versandt wird, in der du es erworben hast. Samsung kann einen Garantieanspruch ablehnen, wenn Samsung nach eigenem Ermessen feststellt, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt oder an Samsung versandt wurde (z.B. in einer ungeeigneten oder nicht gesicherten Verpackung).

Weitere Informationen findest du unter https://117.p.syniva.es/de/memory-storage/

Begrenzte Herstellergarantie von Samsung (europaweite Garantie)

Die begrenzte Herstellergarantie von Samsung gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein Samsung Produkt erwerben, das von Samsung in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantiezeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Weitere Fragen dazu kann die Samsung Hotline beantworten.

Zur Service-Center-Suche 

Für Samsung Produkte, die du im außereuropäischen Ausland gekauft hast und für die Samsung keine Garantie übernommen hat, können wir in manchen Fällen in Deutschland trotzdem eine Reparatur anbieten.

Solche Reparaturen sind kostenpflichtig und dauern eventuell länger als Reparaturen im Rahmen der Garantie.

Bitte wende dich an ein autorisiertes Samsung Service-Center, um prüfen zu lassen, ob eine Reparatur deines Produktes möglich ist, welche Kosten voraussichtlich für die Reparatur anfallen und wie lang die Reparatur wahrscheinlich dauern wird.

Unter anderem in folgenden Fällen kommt dein Produkt nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn die Lieferung des für die Reparatur benötigten Ersatzteils aufgrund der Größe des Ersatzteils mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist wie beispielsweise bei einem Fernsehbildschirm oder einer Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist, z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn das betroffene Produkt in Deutschland nicht vertrieben wird .

• Wenn sich die Produktspezifikationen  von den in Deutschland vertriebenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich andere Spezifikationen wie  z. B. die Bandbreite oder die Spannung des Produktes von denen in Deutschland unterscheiden.