En ny måde at have
Samsung Galaxy på

Samsung Flex

Med Samsung Flex har du altid en fast månedlig omkostning. Opgrader, byt eller afslut når du vil med Fuld Fleksibilitet, eller vælg en fast periode og få en lavere månedlig pris.

Samsung Flex

Hvad er Samsung Flex?

Dette er tjenesten for dig, der gerne vil opleve en ny måde at have Samsung Galaxy på. Du vælger selv mellem Fuld Fleksibilitet med friheden til at bytte, opgradere og afslutte, når du vil, eller få en lavere månedlig omkostning med en fast periode.

Cards

- Fast månedlig
omkostning

- Udskiftning af enhed
i tilfælde af skade

- Brug så længe
du vil

(Gælder fuld fleksibilitet)

Full Flex

Til dig, som gerne vil holde dig opdateret, ofte.

Til dem der ønsker at kunne skifte, opgradere eller opsige, når de har lyst Navnet siger det hele. Med Full Flex får du mulighed for at skifte til en anden model eller hukommelsesstørrelse, hvis du vil – når som helst. Hvis du vil opsige aftalen, kan du også gøre det. Tjenesten har ingen bindingsperiode. Fleksibilitet, eller hvad?1

Læs de fuldstændige vilkår
A series of phones A series of phones

Flex 24 måneder

Til dig, der allerede har fundet din favorit

Nyeste Samsung Galaxy til en lavere pris. Med Flex 24 måneder betaler du en lavere pris for at have din Samsung Galaxy. Derefter kan du vælge at opgradere til den nyeste model eller returnere enheden. Perfekt til dig, der har fundet din favorit.

Læs de fuldstændige vilkår
Two phones next to each other Two phones next to each other

Space

Full Flex og 24 måneder

Herunder kan du læse om fordelene ved vores forskellige løsninger. Vælg den, der passer bedst til din livsstil.

Traditionelt køb
(På på samsung.com)
Samsung Flex
24 måneder2
Samsung Flex
Fuld fleksibilitet
Mulighed for opgradering
Ingen
Efter 24 måneder
Til enhver tid
Mulighed for at opsige
Ingen
Efter 6 måneder
Til enhver tid
I tilfælde af skade
Valgfri forsikring
Udskiftningsenhed
Udskiftningsenhed

Put your rawcode here

Få fuld kontrol i Kundportalen

Vi har samlet alt, der vedrører din Flex-aftale i Kundportalen.

Her kan du:
- Se personlige tilbud
- Få et komplet overblik over kontrakter og enheder
- Se fakturaer og betalinger
- Registrer sag til erstatningsenhed i tilfælde af skade
- Se, hvornår du kan opgradere eller annullere dit abonnement

Gå til Kundportalen

Udskiftning af enhed i tilfælde af skade3

Hvis din enhed bliver beskadiget

Det er så nemt ved et uheld at tabe en telefon eller tablet på jorden, eller spilde et glas vand på en bærbar computer. Det er noget, der sker for de fleste mennesker. Vi ved, hvor frustrerende det er, og frem for alt er det svært at være uden en fungerer Samsung Galaxy .Derfor har vi lavet en erstatningstjeneste som en del af Samsung Flex. Det betyder, at du i tilfælde af utilsigtet tab eller vandskade kan bestille en erstatningsenhed mod et gebyr du har tid til at overføre alle dine billeder, filer og dokumenter til din nye enhed i ro og mag og så returnerer du den beskadigede enhed, som vi tager os af på bedst mulig måde.

Hvordan virker Samsung Flex?

1. Vælg produkt

Vælg Samsung Flex som et købsalternativ, når du køber din Samsung Galaxy og derefter det oplæg, der passer til dig.

2. Oplev din Samsung Galaxy

Oplev fordelene ved din Samsung Galaxy. Hvis uheldet rammer, har du adgang til vores bytteservice.

3. Opgrader

Få din nye Samsung Galaxy, og returner derefter din gamle enhed til os. 1,2

Tid til at opgradere din enhed?

Når det er tid til at opgradere, tilføjer du det nye produkt til indkøbskurven med Samsung Flex på samsung.com. I næste trin kan du vælge, om du vil opgradere dit eksisterende Samsung Flex-produkt, eller om du vil tilføje et nyt.

Curation Card KV removal

Nyhed
Nyhed
Nyhed

Change product card btns

Put your rawcode for styling faq section here

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvad er Samsung Flex?

    Samsung Flex er en tjeneste til dig, som i stedet for at købe en Samsung Galaxy hellere vil betale et fast månedligt beløb og regelmæssigt holde dig opdateret. Samsung Flex fås i to varianter: fuld fleksibilitet som giver dig frihed til at ændre, opgradere eller opsige når du vil eller 24 måneder, hvor du betaler en lavere månedlig pris og har din telefon lidt længere. Adgang til swap service gælder for begge, hvor du betaler et begrænset skadesgebyr, hvis din enhed bliver beskadiget ved utilsigtede tab og vandskader.

  • Når du vælger Samsung Flex, er adgang til swap service inkluderet. Det betyder, at du kun betaler et begrænset skadesgebyr for at få en erstatningsenhed i tilfælde af utilsigtet tab eller vandskade. Gebyret frem går af din aftale og varierer afhængigt af, hvilken model du har. Du anmelder skaden til os, og hvis skaden godkendes, sender vi dig en erstatningsenhed.

    Hvis din enhed bliver stjålet eller du mister den, tilbyder vores partner for Samsung Flex dig en ny enhed mod et gebyr. Gebyret svarer til markedsværdien af enheden. Vi anbefaler altid, at du taler med dit forsikringsselskab om, hvorvidt du kan få forsikring gennem dem.

  • Samsung Flex er en ny måde at få en Samsung Galaxy på. For et fast månedligt beløb får du adgang til din enhed, så længe du vil. Hvis du vælger fuld fleksibilitet, underskriver du en aftale uden bindingsperiode, hvor du kan ændre og opgradere din enhed, når du vil. Tjenesten kan til enhver tid opsiges uden beregning. I tilfælde af opsigelse betaler du for hele måneden.

    Hvis du foretrækker en lavere pris og ønsker at beholde din Samsung Galaxy i længere tid, kan du tegne en 24-måneders aftale med 6 måneders minimumsbindingsperiode og udskifte eller opgradere enheden ved aftalens udløb.

    Med begge muligheder får du adgang til swap service, hvor du betaler et begrænset skadesgebyr, hvis din enhed bliver beskadiget ved utilsigtede fald og vandskader.

  • Når du vælger Samsung Flex, får du to valg:

    - Fuld fleksibilitet. Hvis du vælger Fuld fleksibilitet, kan du når som helst vælge at udskifte, opgradere eller returnere din enhed.

    - 24 måneder. Hvis du vælger 24 måneder, kan du bytte, opgradere eller returnere din enhed efter 24 måneder. Aftalen har en minimumsbindingsperiode på 6 måneder.

  • Samsung Flex er tilgængelig for udvalgte Samsung Galaxy-produkter på Samsung.com. Hvis Samsung Flex er tilgængelig, skal du klikke på "Tilføj" og derefter følge instruktionerne og vælge dine vilkår.

    Når tiden er inde til at udskifte eller opgradere, skal du foretage en ny bestilling på Samsung.com. Når du har valgt din enhed, bliver du spurgt om du vil tilføje en ekstra enhed under Samsung Flex, eller om du vil skifte eller opgradere en eksisterende enhed.

  • 1. Vælg den enhed, du vil skifte til på samsung.com

    2. Bestil den nye enhed, og tilføj Samsung Flex til kassen.

    3. Bekræft, at du er eksisterende Flex-kunde, og log ind. Vælg den enhed, du vil opgradere.

    4. Vælg fuld fleksibilitet eller fast periode og fuldfør din ordre. Vi sender dig din nye enhed og en returfragtseddel for din gamle enhed.

    5. Når du er i gang med din nye enhed, skal du bruge returfragtsedlen til at sende din gamle enhed til os. Den skal være til vores rådighed inden for 14 dage efter modtagelse af din nye enhed.

  • Ja. Enheden skal returners i funktionsdygtig stand. Hvis enheden ikke er i funktionsdygtig stand, er vores partner berettiget til at kræve erstatning fra dig for et beløb svarende til omkostningerne til reparation af skaden. Hvis skaden er et hændeligt tab eller en vandskade, skal du kun betale det begrænsede skadesgebyr, der er angivet i aftalen. Vores partner foretager ikke et aldersfradrag.

  • Når du bestiller en ny Flex enhed, betaler du den første måneds gebyr ved kassen med dit betalingskort. Fremtidige månedlige gebyrer vil automatisk blive trukket fra det samme betalingskort, du bruger ved bestilling.

  • Samsung Flex er en service til private. Du skal være mindst 18 år gammel og bopæl i Sverige. I forbindelse med købet laves også en kreditopgørelse, som skal godkendes. Fuldstændige betingelser fremlægges i købsrejsen, inden kontrakten underskrives.

  • Du kan underskrive flere aftaler og abonnere på flere Samsung-produkter. De skal tjekkes ud én efter én og er betinget af, at vores finansieringspartner godkender din ansøgning

  • Du administrerer dine enheder via kundeportalen for Samsung Flex.

    - Hvis du har bestilt "Fuld fleksibilitet", kan du afmelde dig, når du vil.
    - Hvis du har bestilt Samsung Flex 24 måneder, kan du vælge at opsige og returnere din enhed ved aftalens udløb. Hvis du ønsker at opsige før tid, har du mulighed for at gøre det fra måned 6. Du kan opsige aftalen med 30 dages varsel fra måned 5. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

  • Når du vælger at ombytte, opgradere eller returnere din enhed, tager Samsung og vores partnersig af resten. Vi sender et label som du bruger til at returnere din enhed uden betaling. Vores partner genanvender hele eller en del af enheden afhængigt af enhedens tilstand for at maksimere enhedens levetid.

    Hvis du i stedet ønsker at købe enheden fri, skal du kontakte Samsungs kundeservice. Du kan tidligst købe din enhed fri 24 måneder efter afgivelse af din bestilling, uanset om du har valgt "Fuld fleksibilitet" eller "24 måneder".

  • Hvis du ønsker at beholde enheden efter kontraktperioden, kan du købe den ud. Du skal kontakte Samsungs kundeservice, som kan hjælpe dig videre. Du kan tidligst købe din enhed ud 24 måneder efter du har afgivet din bestilling, uanset om du har valgt "Fuld fleksibilitet" eller "24 måneder".

  • Du er ansvarlig for din enhed, og hvis den forsvinder, skal du kompensere vores partner for tabet. Vores samarbejdspartner for Samsung Flex tilbyder dig at betale et gebyr for at udskifte telefonen. Gebyret svarer til markedsværdien på det tidspunkt. Vi anbefaler, at du taler med din husforsikring, som ofte kan give erstatning for stjålne eller bortkomne genstande.

  • Ja, du er ansvarlig for, at produktet er ryddet for alle dine oplysninger. Det, der er tilbage på enheden, når du returnerer den, slettes, og enheden nulstilles.

  • Selvfølgelig, alle Samsung-enheder har en standardgaranti, og reparationer udføres af certificerede Samsung-værksteder i det land, hvor du har bestilt din enhed. Du skal blot fremvise din aftale.

  • Ja, indbytning er også tilgængelig for Samsung Flex. Du tilføjer indbytningsenheden som normalt, når du konfigurerer din enhed, men i stedet for at få indbytteværdien refunderet som et engangsbeløb, får du en lavere månedlig omkostning på din Flex-tjeneste. Rabatten er allerede lagt til kassen og gælder ved gennemført indbytning i den angivne stand. Skulle bytteenheden ikke indsendes, eller indsendes i en anden stand, vil det månedlige gebyr blive reguleret efter værdiændringen.

Vilkår og betingelser

Se nedenstående links for de aktuelle vilkår og betingelser. Hvis du vil vide, hvilke betingelser der gælder for netop din enhed, kan du se dine aftaler i kundeportalen.

Samsungs købsbetingelser Almindelige betingelser
  • 1. Ved Full Flex-abonnement kan du skifte og opgradere når som helst – forudsat at du har betalt alle dine fakturaer. Gælder Full Flex-abonnement. Når du vælger at skifte eller opgradere din enhed, indgår du en ny aftale, og omkostningerne opdateres. Ved afhentning af enheden begynder den nye pris at gælde, og den tidligere pris ophører. Du har ansvaret for at sende din tidligere enhed tilbage inden for 14 dage efter, at du har modtaget din nye enhed. Hvis du ikke sender din tidligere enhed tilbage, vil den tidligere omkostning blive retroaktivt genaktiveret og gælde ud over omkostningerne for den nye enhed. Ved opsigelse betaler du indeværende måned ud. Du har 14 dage til at returnere enheden, ellers bliver opsigelsen erklæret ugyldig, og du bliver faktureret som normalt for tjenesten.

  • 2. Ved abonnementet 24 måneder kan du efter 24 måneder frikøbe, bytte/opgradere eller tilbagelevere enheden. Når du vælger at skifte eller opgradere din enhed, indgår du en ny aftale, og omkostningerne opdateres. Efter sidste dag for din gamle aftale ændres omkostningerne til de omkostninger, der gælder for den opdaterede enhed, og omkostninger for den tidligere enhed ophører. Du har ansvaret for at sende din tidligere enhed tilbage inden for 14 dage efter, at du har modtaget din nye enhed. Hvis du ikke sender din tidligere enhed tilbage, vil du blive faktureret for frikøb svarende til 25 % af enhedens oprindelige værdi.

  • 3. Erstatningsenhed i tilfælde af skade tilbydes mod et skadesgebyr, hvis skaden skyldes et utilsigtet spild eller vandskade. Skaden registreres i kundeportalen.