Samsung Flex er en ny måde at få en Samsung Galaxy på. For et fast månedligt beløb får du adgang til din enhed, så længe du vil. Hvis du vælger fuld fleksibilitet, underskriver du en aftale uden bindingsperiode, hvor du kan ændre og opgradere din enhed, når du vil. Tjenesten kan til enhver tid opsiges uden beregning. I tilfælde af opsigelse betaler du for hele måneden.

Hvis du foretrækker en lavere pris og ønsker at beholde din Samsung Galaxy i længere tid, kan du tegne en 24-måneders aftale med 6 måneders minimumsbindingsperiode og udskifte eller opgradere enheden ved aftalens udløb.

Med begge muligheder får du adgang til swap service, hvor du betaler et begrænset skadesgebyr, hvis din enhed bliver beskadiget ved utilsigtede fald og vandskader.

Når du vælger Samsung Flex, får du to valg:

-  Fuld fleksibilitet. Hvis du vælger Fuld fleksibilitet, kan du når som helst vælge at udskifte, opgradere eller returnere din enhed.

- 24 måneder. Hvis du vælger 24 måneder, kan du bytte, opgradere eller returnere din enhed efter 24 måneder. Aftalen har en minimumsbindingsperiode på 6 måneder.

Samsung Flex er tilgængelig for udvalgte Samsung Galaxy-produkter på Samsung.com i Danmark, Finland, Norge og Sverige. Hvis Samsung Flex er tilgængelig, skal du klikke på "Tilføj" og derefter følge instruktionerne og vælge dine vilkår.

Når tiden er inde til at udskifte eller opgradere, skal du foretage en ny bestilling på Samsung.com. Når du har valgt din enhed, bliver du spurgt om du vil tilføje en ekstra enhed under Samsung Flex, eller om du vil skifte eller opgradere en eksisterende enhed.

Hvis du vil skifte til Samsung Flex, skal du først opsige din Upgrade+-aftale og derefter bestille et nyt abonnement med Samsung Flex. Du kan opsige Upgrade+ ved at kontakte Samsungs kundeservice. Kundeservice sender dig et returkit, som du kan bruge til at returnere din enhed.

1. Vælg den enhed, du vil skifte til, på https://117.p.syniva.es/dk/

2. Bestil den nye enhed, og tilføj Samsung Flex til kassen.

3. Gå videre og vælg mellem Fuld fleksibilitet eller 24 måneder.

4. Log på for at se dine aktive Samsung Flex-valg, og vælg den enhed, du vil opgradere.

5. Gennemfør ordren

Når du vælger Samsung Flex, er adgang til swap service inkluderet. Det betyder, at du kun betaler et begrænset skadesgebyr for at få en erstatningsenhed i tilfælde af utilsigtet tab eller vandskade. Gebyret frem går af din aftale og varierer afhængigt af, hvilken model du har. Du anmelder skaden til os, og hvis skaden godkendes, sender vi dig en erstatningsenhed.

Hvis din enhed bliver stjålet eller du mister den, tilbyder vores partner for Samsung Flex dig en ny enhed mod et gebyr. Gebyret svarer til markedsværdien af enheden. Vi anbefaler altid, at du taler med dit forsikringsselskab om, hvorvidt du kan få forsikring gennem dem.

Du skal være mindst 18 år gammel og bo i Danmark, Finland, Norge eller Sverige og have et personnummer i det land, hvor du er registreret. For at kunne tegne abonnement på Samsung Flex skal den kreditvurdering, der foretages i forbindelse med abonnementet også godkendes. Du skal acceptere de fulde vilkår og betingelser, før du underskriver en aftale om Samsung Flex.

Du kan indgå flere aftaler og abonnere på flere Samsung-produkter. Hver aftale skal checkes ud individuelt og er underlagt godkendelse fra vores finansieringspartner. Hvis en ny ansøgning afvises, kan det skyldes, at finansieringspartneren nogle gange kræver en vis forsinkelse, normalt 48 timer, mellem ansøgningerne for at godkende flere enheder.

Når du har valgt den Samsung Galaxy-enhed, du er interesseret i, kan du se, hvorvidt enheden kan bestilles med Samsung Flex.

Vi tilføjer modeller regelmæssigt, som herefter kan vælges.

Du administrerer dine enheder via kundeportalen for Samsung Flex.
- Hvis du har bestilt "Fuld fleksibilitet", kan du afmelde dig, når du vil. Du skal kontakte Samsungs kundeservice, som hjælper dig med resten.
- Hvis du har bestilt Samsung Flex 24 måneder, kan du vælge at opsige og returnere din enhed ved aftalens udløb. Hvis du ønsker at opsige før tid, har du mulighed for at gøre det fra måned 6. Du kan opsige aftalen med 30 dages varsel fra måned 5. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

Når du vælger at ombytte, opgradere eller returnere din enhed, tager Samsung og vores partnersig af resten. Vi sender et label som du bruger til at returnere din enhed uden betaling. Vores partner genanvender hele eller en del af enheden afhængigt af enhedens tilstand for at maksimere enhedens levetid.

Hvis du i stedet ønsker at købe enheden fri, skal du kontakte Samsungs kundeservice. Du kan tidligst købe din enhed fri 24 måneder efter afgivelse af din bestilling, uanset om du har valgt "Fuld fleksibilitet" eller "24 måneder".

Ja. Enheden skal returners i funktionsdygtig stand. Hvis enheden ikke er i funktionsdygtig stand, er vores partner berettiget til at kræve erstatning fra dig for et beløb svarende til omkostningerne til reparation af skaden. Hvis skaden er et hændeligt tab eller en vandskade, skal du kun betale det begrænsede skadesgebyr, der er angivet i aftalen. Vores partner foretager ikke et aldersfradrag.

Ja, du er ansvarlig for, at produktet er ryddet for alle dine oplysninger. Det, der er tilbage på enheden, når du returnerer den, slettes, og enheden nulstilles.

Hvis du vil købe telefonen fri, kan du gøre det efter 24 måneder. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

- Hvis du har valgt "Fuld fleksibilitet", kan du når som helst efter 24 måneder vælger at købe telefonen fri for 10 % af enhedens oprindelige værdi.

- Hvis du har valgt "24 måneder", kan du vælge at købe telefonen fri for 25 % af enhedens oprindelige værdi.

Selvfølgelig, alle Samsung-enheder har en standardgaranti, og reparationer udføres af certificerede Samsung-værksteder i det land, hvor du har bestilt din enhed. Du skal blot fremvise din aftale.

Vores partner vil foretage en månedlig hævning tilsvarende den månedlige udgift fra det kreditkort, du brugte ved bestilling.

Du begynder at betale for tjenesten fra det tidspunkt, hvor du modtager din enhed, hvilket betyder, at den første betaling kan være et højere eller lavere beløb afhængig af hvornår på måneden, du modtager din enhed.

Eventuel bytterabat tilføjes, når byttet er gennemført.

Når du vælger at ændre eller opgradere, vil prisen blive opdateret i overensstemmelse hermed. Den nye pris opdateres i henhold til nedenstående:
- Fuld fleksibilitet: Ved afhentning af en enhed begynder den nye pris at gælde, og den tidligere pris er ikke længere gældende. Som kunde er du også ansvarlig for at returnere din tidligere enhed inden for 14 (fjorten) dage. Hvis du ikke gør det, vil den tidligere pris blive genaktiveret med tilbagevirkende kraft.

- 24 måneder: Efter sidste dag i din gamle aftale ruller du over til den opdaterede pris, og den tidligere pris er ikke længere gældende. Som kunde er du også ansvarlig for at returnere din tidligere enhed inden for 14 dage. Hvis du ikke gør det, skal du kompensere vores partner for enheden.

Hvis du har byttet en enhed via Samsung Trade-In, brugt en rabatkupon eller er berettiget til en rabat, der gælder for Samsung Flex vil rabatten blive fratrukket den månedlige pris. Hvis du har valgt "Fuld fleksibilitet" vil rabatten blive fordelt over minimum 12 måneder afhængigt af rabattens størrelse. Hvis du har valgt "24 måneder" fordeles rabatten over 24 måneder.

Hvis du har valgt "Fuld fleksibilitet" og beslutter dig for at opgradere eller opsige Samsung Flex, før du har brugt hele rabatten, kan værdien af rabatten desværre ikke udbetales eller overføres til en anden enhed.