Hvordan kan jeg finde mit id eller adgangskode, hvis jeg har glemt det?

En Samsung-konto hjælper dig med at bruge specifikke apps og tjenester, såsom Samsung Pass og Samsung Find, samt sikkerhedskopiere data til Samsung Cloud. Hvis du ikke kan huske adgangskoderne til din konto, kan du gendanne dit Samsung-konto-ID eller nulstille adgangskoden for at få adgang til din konto igen.

Login-skærm til Samsung-konto.

Dit Samsung-konto-ID kan indhentes via et ID-hint til dit telefonnummer eller din e-mail.

Startsiden Indstillinger Startsiden Indstillinger

Trin 1. Åbn Indstillinger > Vælg Samsung account.

Indstillinger til at logge ind på kontoen. Indstillinger til at logge ind på kontoen.

Trin 2. Vælg Har du glemt din adgangskode, eller har du ikke nogen konto?

Indstillinger til at oprette en konto eller gendanne adgangskodeoplysninger. Indstillinger til at oprette en konto eller gendanne adgangskodeoplysninger.

Trin 3. Vælg Har du glemt dit id.

Gendannelse ved hjælp af ID-hint til e-mail

Indstillinger for metode til bekræftelse. Indstillinger for metode til bekræftelse.

Trin 1. Tryk på Har du problemer med at få dit konto-id?

Skærm til bekræftelse af kontoejerskab. Skærm til bekræftelse af kontoejerskab.

Trin 2. Indtast den anmodede information > Tryk på Fortsæt.

Skærm med hint til bekræftelse af konto-ID. Skærm med hint til bekræftelse af konto-ID.

Trin 3. Gennemgå de angivne e-mail-ID'er > Tryk på Log ind for at komme i gang > Log ind på din konto.

Genopretning ved hjælp af sekundært telefonnummer eller e-mailadresse

Find dit konto-ID ved hjælp af dit gendannelsesnummer eller din gendannelses-e-mail. Find dit konto-ID ved hjælp af dit gendannelsesnummer eller din gendannelses-e-mail.

Trin 1. Indtast dit telefonnummer (sekundært) til gendannelse eller din e-mail (sekundær) til gendannelse > Tryk på Fortsæt.

Skærm til bekræftelse af kontoejerskab. Skærm til bekræftelse af kontoejerskab.

Trin 2. Indtast den anmodede information > Tryk på Fortsæt.

Skærm til bekræftelse af tekstbeskeder. Skærm til bekræftelse af tekstbeskeder.

Trin 3. Verificer, at telefonnummeret eller e-mailen, der vises, tilhører dig > Tryk på Send kode > Indtast bekræftelseskoden eller PIN-nummeret > Tryk på Bekræft.

Verifikationsskærm for e-mail-id. Verifikationsskærm for e-mail-id.

Trin 4. Vælg en e-mail-id > Tryk på Log ind nu > Log ind på din konto.

Følg først trinnene nedenfor, og vælg derefter en af de fire metoder i næste afsnit for at nulstille adgangskoden.

Startsiden Indstillinger Startsiden Indstillinger

Trin 1. Åbn Indstillinger > Vælg Samsung account.

Indstilling til indtastning af et konto-id. Indstilling til indtastning af et konto-id.

Trin 2. Indtast dit konto-id > Tryk på Næste.

Indstilling til indtastning af en adgangskode eller til at gendanne adgangskoden. Indstilling til indtastning af en adgangskode eller til at gendanne adgangskoden.

Trin 3. Vælg Har du glemt din adgangskode?

Skærmen Nulstil adgangskode. Skærmen Nulstil adgangskode.

Trin 4. Indtast din e-mailadresse > Tryk på Nulstil adgangskode.

Skærm til bekræftelse af telefonnummer. Skærm til bekræftelse af telefonnummer.

Trin 5. Indtast din kontos telefonnummer > Tryk på Fortsæt.

1. Nulstil adgangskode via primær e-mail

Indstillinger for metode til bekræftelse. Indstillinger for metode til bekræftelse.

Trin 1. Vælg Bekræft med e-mail > Tryk på Fortsæt.

Bemærk, at der er blevet sendt en e-mail til din primære e-mailadresse. Bemærk, at der er blevet sendt en e-mail til din primære e-mailadresse.

Trin 2. Tryk på Gå til indbakke > Følg instruktionerne i e-mailen.


* Hvis du ikke ser knappen Gå til indbakke på din telefon, skal du kontrollere din e-mail-indbakke direkte.

Skærmen Nulstil adgangskode. Skærmen Nulstil adgangskode.

Trin 3. Indtast en ny adgangskode > Tryk på Næste.


* Du kan vælge at logge ud eller forblive logget ind på din Samsung-konto på andre enheder, der har aktive login-sessioner.

*I nogle lande, hvor du kan tilmelde dig med et mobiltelefon-ID, kan du også nulstille din adgangskode gennem telefonnummerverifikation.

2. Nulstil adgangskode ved hjælp af sikkerhedsspørgsmål

Indstillinger for metode til bekræftelse. Indstillinger for metode til bekræftelse.

Trin 1. Vælg Bekræft med sikkerhedsspørgsmål.

Skærm til at besvare sikkerhedsspørgsmål. Skærm til at besvare sikkerhedsspørgsmål.

Trin 2. Besvar dit sikkerhedsspørgsmål > Tryk på Bekræft.

Skærmen Nulstil adgangskode. Skærmen Nulstil adgangskode.

Trin 3. Indtast en ny adgangskode > Tryk på Næste.


* Du kan vælge at logge ud eller forblive logget ind på din Samsung-konto på andre enheder, der har aktive login-sessioner.

* For at nulstille din adgangskode med et sikkerhedsspørgsmål, skal du allerede have registreret et sikkerhedsspørgsmål i dine Samsung-kontoindstillinger.

3. Nulstil adgangskode via gendannelses-e-mail

Indstillinger for metode til bekræftelse. Indstillinger for metode til bekræftelse.

Trin 1. Vælg Bekræft med gendannelsesnummer eller e-mail.

Skærm med alternative verifikationsmuligheder. Skærm med alternative verifikationsmuligheder.

Trin 2. Vælg Gendannelses-e-mail > Tryk på Fortsæt > Tryk på Gå til indbakke > Følg instruktionerne i e-mailen.

Skærmen Nulstil adgangskode. Skærmen Nulstil adgangskode.

Trin 3. Indtast en ny adgangskode > Tryk på Næste.


* Du kan vælge at logge ud eller forblive logget ind på din Samsung-konto på andre enheder, der har aktive login-sessioner.

* For at nulstille din adgangskode med en gendannelses-e-mail, skal du allerede have registreret en gendannelses-e-mail i dine Samsung-kontoindstillinger.

4. Nulstil adgangskode ved hjælp af gendannelsesnummer

Indstillinger for metode til bekræftelse. Indstillinger for metode til bekræftelse.

Trin 1. Vælg Bekræft med gendannelsesnummer eller e-mail.

Skærm med alternative verifikationsmuligheder. Skærm med alternative verifikationsmuligheder.

Trin 2. Vælg Gendannelsesnummer > Tryk på Fortsæt.

Skærm til bekræftelse af kontoejerskab. Skærm til bekræftelse af kontoejerskab.

Trin 3. Indtast din fødselsdato > Tryk på Fortsæt.

Skærm til bekræftese af tekstbesked. Skærm til bekræftese af tekstbesked.

Trin 4. Verificer, at telefonnummeret, der vises, er dit > Tryk på Send kode > Indtast bekræftelseskoden > Tryk på Bekræft.

Skærmen Nulstil adgangskode. Skærmen Nulstil adgangskode.

Trin 3. Indtast en ny adgangskode > Tryk på Næste.


* Du kan vælge at logge ud eller forblive logget ind på din Samsung-konto på andre enheder, der har aktive login-sessioner.

* For at nulstille din adgangskode med et gendannelsesnummer skal du allerede have registreret et gendannelsesnummer i dine Samsung-kontoindstillinger.

Tak for din feedback