Hvorfor modtog jeg ikke varen i in-appen efter betaling?

Afhængigt af din netværksforbindelsesstatus kan leveringen af elementer i appen blive forsinket. Luk venligst Galaxy Store og tjek historikken for dine Galaxy Store-køb ved at bruge følgende trin:

Trin 1. Start Galaxy Store på din telefon. Trin 1. Start Galaxy Store på din telefon.

Trin 1. Start Galaxy Store.

Trin 2. Tryk på ”Menu”-ikonet fra hovedskærmen i bundentil højre. Trin 2. Tryk på ”Menu”-ikonet fra hovedskærmen i bundentil højre.

Trin 2. Tryk på ”Menu”-ikonet fra hovedskærmen.

Trin 3. Tryk på "Kvitteringer" på Galaxy-menuskærmen. Trin 3. Tryk på "Kvitteringer" på Galaxy-menuskærmen.

Trin 3. Tryk på "Kvitteringer".

Trin 4. Tryk på fanen "Varer" på skærmbilledet Kvitteringer. Trin 4. Tryk på fanen "Varer" på skærmbilledet Kvitteringer.

Trin 4. Tryk på ”Varer”.

Hvis du stadig ikke har modtaget varen i appen, så tjek om produktet blev leveret til dig. Du kan gøre det ved at følge de næste trin:

Trin 1. Hovedskærm med "Galaxy Store"-ikonet fremhævet. Trin 1. Hovedskærm med "Galaxy Store"-ikonet fremhævet.

Trin 1. Start Galaxy Store.

Trin 2. Galaxy Store-hovedsiden med indstillingen "Menu” fremhævet. Trin 2. Galaxy Store-hovedsiden med indstillingen "Menu” fremhævet.

Trin 2. Tryk på ”Menu”-ikonet fra hovedskærmen.

Trin 3. Galaxy Store-menuside med Indstillingshjul fremhævet. Trin 3. Galaxy Store-menuside med Indstillingshjul fremhævet.

Trin 3. Tryk på indstillingsikonet øverst til højre i Galaxy Store-menuen.

Trin 4. Indstillinger-siden med "Kontakt os" fremhævet. Trin 4. Indstillinger-siden med "Kontakt os" fremhævet.

Trin 4. Tryk på "Kontakt os".

Hvis du har brug for at tjekke din kvittering for Galaxy Store-oplysninger såsom et ordrenummer, købshistorik eller betalingsmetode, skal du følge disse trin:

Trin 1. Galaxy Store-hovedsiden med indstillingen "Menu” fremhævet. Trin 1. Galaxy Store-hovedsiden med indstillingen "Menu” fremhævet.

Trin 1. Start Galaxy Store og tryk på ”Menu”-ikonet fra hovedskærmen.

Trin 2. Galaxy Store-hovedsiden med indstillingen "Kvitteringer” fremhævet. Trin 2. Galaxy Store-hovedsiden med indstillingen "Kvitteringer” fremhævet.

Trin 2. Tryk på "Kvitteringer”.

Trin 3. Galaxy Store-kvitteringssiden med indstillingen "Varer” fremhævet. Trin 3. Galaxy Store-kvitteringssiden med indstillingen "Varer” fremhævet.

Trin 3. Tryk på ”varer”.

Trin 4. Galaxy Store-varesiden med indstillingen "varedetaljer” fremhævet. Trin 4. Galaxy Store-varesiden med indstillingen "varedetaljer” fremhævet.

Trin 4. Tryk på et element for at åbne kvitteringen.

Relaterede Spørgsmål

Tak for din feedback

Kontakt Os

Online

Hvis du har brug for teknisk hjelp eller har spørgsmål om køb på samsung.dk, kan du kontakte en af vores eksperter online.
Læs Mere

Ring

Tal med en af vores dedikerede eksperter.
Læs Mere

Support ansigt til ansigt

Uanset om dit produkt er omfattet af garanti eller ej, er vi her for at hjælpe.
Find et supportcenter

Kundesupport til apps og tjenester

Samsung Rewards : 701 404 24
Find My Mobile : 70701970
Galaxy Store : 70701970
Galaxy Themes : 70701970
Samsung Account : 70701970

Samsung Shop

For spørgsmål om din ordre, levering eller returnering på Samsung.dk

Her kan du finde svarene på de mest almindelige spørgsmål, samt oprette en returanmodning.
Læs Mere Returner en vare

Kampagne

Hvis du har spørgsmål til kampagnen eller har brug for hjælp, kan du finde mere information her.
Læs Mere Spørg om en kampagne
Se mere