Sådan bruges Diagnostics i Samsung Members-appen på din Galaxy-telefon

Samsung Members tilbyder supporttjenester til kunder, såsom diagnose af enhedsproblem, og lader brugere indsende spørgsmål og fejlrapporter. Du kan også dele oplysninger med andre i Galaxy-brugernes fællesskab eller se de seneste nyheder og tips. Samsung Members kan hjælpe dig med at løse eventuelle problemer, du måtte støde på, mens du bruger din enhed.

Inden du prøver nedenstående anbefalinger, skal du kontrollere, om enhedens software og relaterede apps er opdateret til den nyeste version. For at opdatere din mobile enheds software, skal du foretage følgende trin:

Trin 1. Gå til Indstillinger > Softwareopdatering.

Trin 2. Tryk på Download og installer.

Trin 3. Følg instruktionerne på skærmen.

Sådan diagnosticerer du din telefon ved hjælp af Samsung Members

Du kan udføre test for at sikre, at din telefon fungerer korrekt med Diagnostik i Samsung Members-appen. Følg nedenstående trin for at køre Diagnostik via Samsung Members.

Plus-ikon og Få hjælp valgt på Samsung Members. Plus-ikon og Få hjælp valgt på Samsung Members.

Trin 1. Start Samsung Members-appen, og tryk derefter på Plus (+) ikonet for flere muligheder. Du kan også trykke på Få hjælp.

Diagnostik er valgt. Diagnostik er valgt.

Trin 2. Vælg Diagnostik.

Start er valgt. Start er valgt.

Trin 3. Hvis du gerne vil gennemgå alle Diagnostik-tjek, skal du trykke på Start.

Kontrolskærmen vises. Kontrolskærmen vises.

Trin 4. Din Galaxy-telefon vil derefter løbe gennem kontrollerne. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre kontrollen.

Menuen Diagnostikemne vises. Menuen Diagnostikemne vises.

Trin 5. Hvis du foretrækker blot at kontrollere en bestemt indstilling, skal du blot trykke på indstillingen for at begynde.

Sådan indsendes en fejlrapport

Med Samsung Members-appen kan du indsende en fejlrapport til fejlfinding af din telefon. Du kan indsende en rapport om problemer som langsom enhed, overophedning, system/indstillinger og meget mere. Se trinene nedenfor for, hvordan du indsender en fejlrapport. 

Plus-ikon valgt. Plus-ikon valgt.

Trin 1. Start Samsung Members-appen, og tryk derefter på Plus (+) ikonet for flere muligheder.

Fejlrapporter er valgt. Fejlrapporter er valgt.

Trin 2. Tryk på Fejlrapporter.

Fejlrapport-kategorier vises. Fejlrapport-kategorier vises.

Trin 3. Vælg fra kategorierne, hvilket problem din enhed muligvis oplever blandt listerne.

Felrapports kategorier visas. Felrapports kategorier visas.

Trin 4. Indtast problemoplysninger, eller vedhæft en video eller et skærmbillede for at gøre det lettere at forstå. Tryk derefter på Send-ikonet for at færdiggøre rapporten.

Bemærk: Enhedsskærmbilleder og menu kan varierer afhængigt af enhedens model og softwareversion.

Sådan bruges Samsung Members-appen

Hvis du har problemer med dine Samsung-mobiltelefoner, tablets eller wearables, kan du sende os et spørgsmål i Samsung Members-appen. Få mere at vide om at sende en fejlrapport.

Få mere at vide

Relaterede Spørgsmål

Tak for din feedback

Kontakt Os

Online

Hvis du har brug for teknisk hjelp eller har spørgsmål om køb på samsung.dk, kan du kontakte en af vores eksperter online.
Læs Mere

Ring

Tal med en af vores dedikerede eksperter.
Læs Mere

Support ansigt til ansigt

Uanset om dit produkt er omfattet af garanti eller ej, er vi her for at hjælpe.
Find et supportcenter

Kundesupport til apps og tjenester

Samsung Rewards : 701 404 24
Find My Mobile : 70701970
Galaxy Store : 70701970
Galaxy Themes : 70701970
Samsung Account : 70701970

Samsung Shop

For spørgsmål om din ordre, levering eller returnering på Samsung.dk

Her kan du finde svarene på de mest almindelige spørgsmål, samt oprette en returanmodning.
Læs Mere Returner en vare

Kampagne

Hvis du har spørgsmål til kampagnen eller har brug for hjælp, kan du finde mere information her.
Læs Mere Spørg om en kampagne
Se mere