Sådan fejlfindes på en Galaxy-telefon, der ikke opretter forbindelse til et Wi-Fi-netværk

Inden du prøver nedenstående anbefalinger, skal du kontrollere, om enhedens software og relaterede apps er opdateret til den nyeste version. For at opdatere din mobile enheds software, skal du foretage følgende trin: 

Trin 1. Gå til Indstillinger > Softwareopdatering.

Trin 2. Tryk på Download og installer.

Trin 3. Følg instruktionerne på skærmen.

Kontroller, om routeren fungerer korrekt. Sørg for, at den er tændt, forbundet til internettet, og at din telefon er inden for routerens Wi-Fi-rækkevidde. Derudover, hvis der er tilsluttet for mange enheder til en router, detekteres Wi-Fi muligvis ikke.

Prøv at genstarte din Galaxy-telefon, router og modem.

Trin 1. For at genstarte din telefon skal du trykke på tænd/sluk-ikonet i hurtigpanelet og derefter trykke på Genstart.

Trin 2. Sluk og tænd din router og modem igen. Når du slukker for routeren og modemet, skal du tage stikket ud og tilslutte det igen, og derefter tænde.

Trin 3. Når du har genstartet hver enhed, skal du se, om du har løst problemet.

Følg nedenstående trin for at nulstille netværksindstillingerne og tænde Wi-Fi igen.

Trin 1. Gå til Indstillinger , og vælg så Generel administration.

Trin 2. Find og vælg Nulstil.

Trin 3. Vælg Nulstil netværksindstillinger.

Trin 4. Tryk på knappen Nulstil indstillinger.

Trin 5. Tryk på knappen Nulstil.

Prøv Wi-Fi-forbindelsen i sikker tilstand. Hvis Wi-Fi-netværket er tilsluttet i sikker tilstand, kan det være et problem forårsaget af den downloadede app på din telefon, og den app skal afinstalleres. For at finde ud af, hvilken app der forårsager et Wi-Fi-problem, kan du prøve at afinstallere apps i rækkefølgen af den sidste installation.

Trin 1. Åbn Hurtig-indstillinger. Tryk på tænd/sluk-ikonet i toppen af skærmen.

Trin 2. Tryk og hold på Sluk, indtil ikonet Sikker tilstand vises.

Trin 3. Tryk på Sikker tilstand for at starte din enhed i Sikker tilstand. Hvis du er gået i Sikker tilstand med succes, vil du se Sikker tilstand vises nederst på skærmen.

Hvis der er et låsemærke inde i Wi-Fi-netværksikonet, er det et adgangskodebeskyttet netværk. Når du indtaster adgangskoden, skal du være forsigtig og indtaste den korrekt. Wi-Fi-adgangskoder er sensitive overfor store og små bogstaver.

Hvis ovenstående metoder ikke fungerer, kan du bringe din enhed tilbage til fabriksindstillingerne ligesom da du tændte for din enhed for første gang.

Trin 1. Gå til Indstillinger , og vælg så Generel administration.

Trin 2. Vælg Nulstil, og tryk derefter på Nulstilling af fabriksdata.

Trin 3. Rul ned på siden, og vælg knappen Nulstil.

Trin 4. Tryk på knappen Slet alt. 

Hvis du oplever problemer med dine Samsung-mobiltelefoner, tablets eller wearables, kan du sende os et spørgsmål i Samsung Members-appen.

Dette giver os mulighed for at se nærmere på, hvad der sker. Dataene er anonymiseret og opbevares kun i løbet af undersøgelsen. Få mere at vide om afsendelse af en fejlrapport via ”Sådan bruges Samsung Members-appen”.