Selvreparationstjeneste er nu tilgængelig
Med Samsungs Selv-Reparationsprogram kan du nemt få fat i ægte reservedele og udføre dine egne reparationer uden for garantien på nogle af de nyeste Samsung Galaxy mobiltelefoner, laptops, køleskabe, vaskemaskiner, opvaskemaskiner samt elektroniske skærme som tv og PC-monitorer.
*Samsungs Self-Repair-service er kun beregnet til fejl/skader, der ikke er dækket af garantien. Garantireparationer skal udføres af autoriserede Samsung-forhandlere eller autoriserede Samsung-servicecentre. Der udbetales ingen kompensation for reparationer, der udføres af andre end Samsungs autoriserede forhandlere eller servicecentre. Samsung-garantier udelukker reparationer (såsom åbning af et produkt) udført af ikke-autoriserede servicecentre. Dette omfatter Self-Repair og betyder, at Samsung ikke er ansvarlig for eventuelle skader på enheden forårsaget af en Self-Repair, et forsøg på selv at reparere produktet (f.eks. ved ikke at følge instruktionerne i reparationsvejledningen) eller en reparation udført af andre end autoriserede forhandlere eller servicecentre. Dette gælder også for fejl, hvor forbindelsen til Self-Repair ikke altid er helt åbenlys. De officielle Samsung-reservedele i Samsungs Self-Repair-service sælges af dedikerede leverandører af Self-Repair-service. Samsung påtager sig intet ansvar over for kunden for levering af reservedelene. Leverandøren er ansvarlig som sælger for opfyldelsen af kontrakten med kunden vedrørende reservedelene og er ansvarlig for alle forhold vedrørende salget af reservedelene.
Kontrollér følgende, inden du begynder
Garantistatus
Log på din Samsung-konto for at registrere dit produkt, og se din garantistatus på Min side.
Reservedele
Kontrollér, at de ægte Samsung-reservedele samt tilbehør, du skal bruge, er tilgængelige.
Reparation af Samsung
Hvis selvreparation ikke lige er for dig, tilbyder Samsung et stort udvalg af reparationsmuligheder.
Ofte stillede spørgsmål
Officielle reservedele sælges gennem vores dedikerede leverandører af Samsung selvreparationstjenesten. Brug venligst det angivne link til at købe de nødvendige reservedele fra en af de dedikerede leverandører. Aftale om køb af officielle reservedele fra vores leverandører indgås derfor mellem dig og leverandøren. Samsung formidler alene købet af reservedelene.
Du kan udføre grundlæggende selvreparationer af alle køleskabe, vaskemaskiner, opvaskemaskiner, fjernsyn og computerskærme, der er købt efter d. 1. marts 2021.
Du kan også bruge vores reparationsvejledninger til at selvreparere forskellige Samsung-mobilenheder, inklusive Galaxy S20-, S21-, S22- og S23-serierne samt enhver ny model, der er lanceret efter d. 1. juli 2023.
Fra vores udvalg af tablets og bærbare computere kan Galaxy Book Pro 15", Book Pro 360 15", Book2 Pro og Book2 Pro 360 nu også selvrepareres samt enhver ny model, der er lanceret efter d. 1. juli 2023.
Bemærk: Understøttede modeller kan variere fra land til land.
Vores værktøjssæt til selvreparation kommer med alt, hvad du skal bruge.
Besøg vores partnerwebsite for at gennemse trinvise reparationsvejledninger og købe værktøjerne og de ægte reservedele, som du har brug for.
Køb dit værktøjssæt nu
Nej, det er ikke nødvendigt at indtaste IMEI-nummeret eller "parre" nye komponenter med dine enheder.
Samsung er ikke ansvarlig for eventuel beskadigelse af produktet, eventuelle skader eller andre problemer med produktsikkerheden, som skyldes en reparation, der ikke fulgte instruktionerne i disse reparationsvejledninger. Enhver skade på produktet, som skyldes en forsøgt reparation (af nogen anden end en Samsung-certificeret serviceudbyder), vil heller ikke blive dækket af garantien.
For at sikre, at din enhed er fuldstændig funktionel efter en selvreparation, anbefaler vi, at du kører diagnosticeringen på Samsung Members-appen. Se videoen Sådan foretager du en diagnosticering.
Hvis testresultaterne afslører eventuelle problemer eller anden defekt som følge af reparationen, skal du kontakte Samsung Support for yderligere vejledning.
- Eventuel defekt, som skyldes din reparation, kan medføre yderligere reparationsgebyrer.
- Samsung Members-appen kan opdateres uden forudgående varsel.
- Tilgængeligheden af visse funktioner afhænger af din operatør eller model.
For at kunne parre serienummeret på dit nye batteri til din telefon og kalibrere din enhed igen kan du også downloade Samsungs officielle app "Self-Repair Assistant", som er tilgængelig i Galaxy Store.
Hvis du vil have flere oplysninger om, hvilke reservedele der er tilgængelige til at købe til dit fjernsyn og dine husholdningsapparater, kan du gennemse hele listen.
Du kan kontakte Samsung Support for at få professionelle reparationsservices. Besøg vores side Reparation for at få flere oplysninger.
Du kan selv bortskaffe beskadigede eller brugte dele hos din lokale afdeling for affaldssortering. Alternativt kan du kontakte Samsung Support for at få vejledning omkring at returnere dele til en af vores autoriserede servicecentre..
En professionel reparatør er en person, der kan dokumentere, at de har de nødvendige tekniske evner, og som overholder alle officielle bestemmelser for reparatører af elektrisk udstyr i deres land.
Professionelle reparatører skal registrere sig eller logge på vores portal for at få adgang til detaljerede reparationsvejledninger.
Professionelle reparatører kan også købe yderligere reservedele gennem vores dedikerede website.
Hvis din telefon har et opsvulmet batteri, skal du ikke forsøge selvreparation. Du kan identificere, om et batteri er opsvulmet med en visuel inspektion – det vil fysisk være adskilt fra bagsiden af enheden. Du kan besøge et Samsung-servicecenter for at reparere eller bortskaffe en enhed med et beskadiget eller opsvulmet batteri eller en opsvulmet batteridel. Send ikke opsvulmede eller beskadigede batterier med posten.
