Mida garantii katab
MOBIILSEADE
-
Nutitelefon
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses -
Info
veenduge, et teie seades on uuem tarkvara uuendus ja andmete varukoopia tehtud enne remonti
-
Nutikellad
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses -
Info
veenduge, et teie seades on uuem tarkvara uuendus ja andmete varukoopia tehtud enne remonti
-
Galaxy Buds
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses -
Info
veenduge, et teie seades on uuem tarkvara uuendus ja andmete varukoopia tehtud enne remonti
-
Tahvelarvuti
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses -
Info
veenduge, et teie seades on uuem tarkvara uuendus ja andmete varukoopia tehtud enne remonti
-
Mobiiliseadmed Aksessuaarid
- Garantii Periood 12 Kuud
-
Garantii Teenindus
ostetud mobiilseadmega komplektis - hoolduskeskuses / ostetud eraldi - poest
-
Info
alati esitada koos põhitootega
TELER JA VIDEOSEADMED
-
LED,LCD,Plasma
(väiksem kui 32")- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses -
Info
veenduge, et Teie teler on uuendatud uusima tarkvara versiooniga
-
LED,LCD,Plasma
( 32" ja suurema suurusega)- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
koduvisiit, kulleriga saatmine, hoolduskeskuses -
Info
eenduge, et Teie teler on uuendatud uusima tarkvara versiooniga
-
Blu-ray mängijad
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses
-
Kodukinod
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
kulleriga saatmine, hoolduskeskuses
-
-
Audio
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses -
Info
mini süsteemid, juhtmevaba kõlarid
-
Aksessuaarid
(TV,Audio,Video)- Garantii Periood 12 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses
-
Info
aksessuaarid on toodega komplektis. alati esitada koos põhitoodega
KODUMASINAD
-
Külmikud
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
koduvisiit, kulleriga saatmine, hoolduskeskuses
-
Info
10 aastat ainult varuosade garantii digitaalsele inverter motorile
-
Pesumasinad
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
koduvisiit, kulleriga saatmine, hoolduskeskuses
-
Info
10 aastat ainult varuosade garantii digitaalsele inverter motorile
-
Kuivatid
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
koduvisiit, kulleriga saatmine, hoolduskeskuses
-
Info
10 aastat ainult varuosade garantii digitaalsele inverter motorile
-
Köögiseadmed
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
koduvisiit, kulleriga saatmine, hoolduskeskuses
-
Info
Seade peab olema paigaldatud vastavalt tootjapoolsele kasutus - ja paigaldusjuhendile, et võimaldada lihtsat ning turvalist juurdepääsu seadmele, kui hooldus osutub vajalikuks.
-
Mikrolaineahjud
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses koos põhitoodega
-
Tolmuimejad
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses
-
Integreeritud
õhukonditsioneerid- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
Kodused kliimaseadmed (RAC - Residential Air Conditioners)
ARVUTID JA BÜROOSEADMED
-
Monitorid
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
kulleriga saatmine, hoolduskeskuses
-
Info
järgmistel mudelitel 36 kuud garantii:
LC34H890WJUXEN, LC43J890DKUXEN, LC49J890DKUXEN, LS22E45KBSV/EN,
LS22E45KBWV/EN, LS22E45UDWG/EN, LS22E45UFS/EN, LS22E65UDSG/EN, LS24E45KBL/EN, LS24E45KBSV/EN, LS24E45UDLG/EN, LS24E45UDSC/XE, LS24E45UFS/EN, LS24E65KBWV/EN, LS24E65UDWG/EN, LS24E65UPLC/EN, LS24E65UXWG/EN, LS27E45KBH/EN, LS27H650FDUXEN, LS27H850QFUXEN,
LS32D85KTSR/EN, LU28E85KRS/EN, LU32H850UMUXEN.
Teistel mudelitel 24 kuuline garantii
-
Sülearvutid
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses
-
Info
24/36 kuud, sealhulgas 12 kuud ülemaailmne garantii, 24 kuud laadija garantii
veenduge, et teil on uusim draiverid ja tarkvara uuendused installitud. Pea meeles varundada kõik andmed enne remonti
-
Smart Signage Display
- Garantii Periood 36 Kuud
-
-
LFD
- Garantii Periood 36 Kuud
-
-
Hospitality Display
- Garantii Periood 36 Kuud
KAAMERAD JA VIDEOKAAMERAD
-
Kaamerad
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses
-
Videokaamerad
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses
-
Objektiivid
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
hoolduskeskuses
-
Aksessuaarid
(Foto ja Video)- Garantii Periood 12 Kuud
-
Garantii Teenindus
aksessuaarid on toodega komplektis. Alati esitada koos põhitoodega
HOIDMINE
-
Kõvaketad
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
garantii sätestab müüja / edasimüüja
-
Mälukaardid
- Garantii Periood 24 Kuud
-
Garantii Teenindus
garantii sätestab müüja / edasimüüja
-
SSD
- Garantii Periood 36/60 Kuud
-
Garantii Teenindus
garantii sätestab müüja / edasimüüja
-
Info
Garantiiperiood sõltub mudelist
GARANTIIKAART
General
Käesolevale Samsungi tootele („Toode“) on antud garantii, mis kehtib kakskümmend neli (24) kuud alates kuupäevast, mil toote lõppkasutaja („Klient“) toote algselt ostis („Garantiiaeg“). Garantii katab võimalikke materjali- ja valmistusdefekte („Garantii“). Tootele, mida kasutatakse kommertseesmärgil, s.h. üürimisel või rentimisel; või muul kui tavapärases kodukeskkonnas kasutamisel, kehtib Garantiiaeg pikkusega kaksteist (12) kuud. Lisavarustusele või tarvikutele , mis on lisatud Toote pakendisse või ostetud eraldi, kehtib Garantiiaeg pikkusega kaksteist (12) kuud.
Garantiiaja vältel kohustub Samsung kõrvaldama, oma valikul, mis tahes Toote defektid või asendama Toote või defektse osa tasuta („Garantiiteenus“). Remonditud osad või asendustoode tarnitakse vahetuse korras ning see on kas uus või taastatud selliselt, et on omadustelt samaväärne uuega. Kõik Tooted ja osad, mis on remondi käigus ringi vahetatud, saavad Samsungi omandiks. Remonditud või asendatud osa (varuosad ja tarvikud) Garantiiaeg ei pikene, vaid on võrdne järelejäänud Garantiiajaga. Esialgse tarkvara taasinstalleerimise eest (Kliendi soovil) võidakse kohaldada lisatasu.
Garantii kasutamiseks tuleb pöörduda teie poolt valitud Garantiiteenust osutava Samsungi volitatud Teeninduskeskusesse („Volitatud Teeninduskeskus“ või „VTT“). Kontaktandmed leiab Samsungi veebilehelt; samuti võite saada kontaktandmed Kõnekeskusest, mille numbrile helistamine on tasuta (riigisiseselt), ja mille telefoninumber on näidatud allpool. Palun esitage täidetud garantiikaart, ostu tõestav dokument (tšekk või arve koos maksekorraldusega), seerianumbri ning müüja nimega, koostage rikke või defekti arusaadav kirjeldus, veenduge, et Toode on transportimiseks sobivalt pakitud ja esitage Toode sellisena, nagu see tarniti, VTT-le. VTT kontrollib teie nõuet ja osutab Garantiiteenust vastavalt käesoleval Garantiikaardil sätestatud tingimustele ja kehtivale seadusandlusele. Samsung võib Garantiiteenuse osutamisest keelduda, kui loetletud dokumendid on puudulikud või loetamatud.
Samsung Electronics Baltics SIA
Registreerimisnumber: 40003963909
Duntes 6, Riia LV-1013, Läti
Veebisait : www.samsung.lt (Leedu), www.samsung.lv (Läti), www.samsung.ee (Eesti)
Kõnekeskus : 8800-77777 (Leedu), 80007267 (Läti), 8007267 (Eesti)
Samsungi piiratud tootjagarantii (Euroopa bloki garantii)
Samsung pakub lõppkasutajatele, kes ostavad Euroopa Majanduspiirkonnast või Šveitsist („Euroopa“) Samsungi poolt Euroopas märgistatud toote, piiratud tootjagarantiid. Lõppkasutajad saavad esitada nõude garantiiteenuse saamiseks üle Euroopa. Garantii saamise õigust (garantiiperiood ja pakutavad teenused) kohaldatakse vastavalt selle riigi tingimustele, kus garantiinõue esitatakse. Juhime tähelepanu, et tegemist on vabatahtliku tootjapoolse garantiiga, mis annab täiendavaid õigusi ning ei mõjuta lõppkasutajatele kohalduva siseriikliku seadusega antud kohustuslikke õigusi seoses kaupade müügiga.
Kampaaniad, mis laiendavad või suurendavad piiratud tootjagarantiid on riigispetsiifilised ning neid ei saa nõuda teistes riikides peale kampaaniariigi.
Garantii ei kata Toote defekte ja võimalikke tagajärgi, mille on põhjustanud
• tavapärane kulumine, õnnetus või kosmeetiline vigastus;
• väärkasutus või vääralt käitlemine (kaasa arvatud nurjunud salasõna seadistamine või lähtestamine);
• elektrivoolu kõikumine, lühis või vale pinge;
• mõistliku või nõuetele vastava hoolduse teostamata jätmine (kaasa arvatud, ent mitte üksnes, otsikute, sisemiste õõnsuste, kasutajale kättesaadavate filtrite puhastamata jätmine);
• seadmete paigaldamine, kasutuselevõtt ja silumine isikute poolt, kes ei vasta tööks nõutavale kvalifikatsioonile vastavalt Eesti Vabariigi/ Leedu Vabariigi/ Läti Vabariigi kehtivatele seadustele;
• putukate,kahjurite või viiruse põhjustatud kahju;
• ebaõige või mittetäielik paigaldamine;
• kasutus või paigaldusjuhendi eiramine, sealhulgas ülemäärane kasutamine või ülekoormus;
• mittesihipärane kasutamine;
• kokkupuude kahjuliku keskkonna, niiskusega, rõskusega või äärmuslike temperatuuri- või keskkonnatingimustega või nimetatud tingimuste järsk muutus, korrosioon, oksüdeerumine, toidu või vedelike pealeloksumine, kemikaalide toime, kahjustatud või lekkivate akude kasutamine;
• volituseta teostatud remonditööd, välja arvatud Samsungi kontserni äriühingu või Volitatud Teeninduskeskuse poolt teostatud tööd;
• heakskiitmata varuosade või -tarvikute kasutamine, mis pole valmistatud või tarnitud Samsungi poolt või mille kasutamist Samsung pole aktsepteerinud; või kolmanda poole tarkvara või programmi kasutamine; operatsioonisüsteemi probleemid või konfigureerimisvead;
• rike või kahjustus, mille on põhjustanud tulekahju, välk, üleujutus, maavärin või mis tahes muu loodusõnnetus, vale pinge, ootamatud õnnetused või mis tahes muud välised tegurid, mis jäävad väljapoole tootja, Toote müünud äriühingu või Volitatud Teeninduskeskuse kontrolli.
Garantii ei kehti
• Tootele juhul, kui selle valmistajatehase seerianumber või IMEI number (kui IMEI number on kohaldatav) või mis tahes muu sarnane number on kustutatud, kahjustatud või on mis tahes viisil loetamatu;
• Toote transportimise, eemaldamise või paigaldamisega seotud kulud;
• Kolmanda isiku riist- või tarkvarale, isegi kui see on müüdud või pakitud koos Tootega;
• Toote abil säilitatavatele või omandatavatele Kliendi andmetele;
Samsung ei võta endale mingit vastutust Kliendi andmete eest. Te olete kohustatud kaitsma endale olulisi andmeid ning nendest andmetest aeg-ajalt koopiaid tegema!
• äratarvitavatele osadele, nagu näiteks aku, mis võib aja jooksul nõrgeneda, välja arvatud juhul, kui rike on toimunud vea tõttu materjalis või töö kvaliteedis;
• kulumaterjalidele (komponendid, mis vajavad Toote kasutamise käigus regulaarset vahetamist), kaasa arvatud, ent mitte üksnes, andmekandjad nagu audio- ja videoplaadid, mälukaardid, kassetid, antennid, puutepliiatsid, lahtivõetavad voolujuhtmed, tuunerid, lindid, pehmed kaaned, rihmad, käepaelad, paigaldusseadmed, tööriistad, dokumendid, mis on pakitud koos Tootega, jms;
• mis tahes LCD, LFD (plasmaekraanid) või OLED kuvarid ja projektorilambid, mille heledus on aja jooksul tuhmunud;
• mis tahes tagajärjed LCD, LFD ja OLED kuvaritele, mida on kasutatud staatiliste piltide näitamiseks (logod, reklaamid jne);
• uued „Heledad täpid“ või „Mustad täpid“, mis esinevad LCD või LFD ekraanidel, kuna need on Tootele omased ja vastavad tööstusharu standarditele. Need ei mõjuta Toote jõudlust ning ei ole käsitletavad rikkena;
• külmutuskappide õhuvärskendajad, õhupuhastajad (biodeodorandid), riiulid, karbid, toed;
• mikrolaineahjude ja ahjude plaadid, küpsetusvardad, restid, toidunõud;
• tolmuimejate voolikud, torud, harjad, otsikud, tolmukogurid;
• pesumasina sisse- ja väljavooluvoolikud.
Garantii alusel ei hüvitata Toote kasutamise võimatusest tekkinud kulusid ega mis tahes kaudseid kulusid. Tarkvaratoodete puhul kohaldatakse Garantiid üksnes programmeerimisjuhiste täitmise võimatusele. Samsung ei garanteeri, et mis tahes Toode töötab katkematult või vigadeta.
Käesolev Garantiikaart ei piira sellistele Samsungi Toodetele, mis töötavad Tootes sees oleva aku abil („Sülearvuti Tooted“), kehtivaid rahvusvahelise garantii reegleid; täiendava teabe saamiseks palume pöörduda Samsungi veebilehe poole. Käesoleval Garantiikaardil sätestatud Garantii piirangud ei mõjuta teie kui kliendi seadusandlikke õigusi, mis kehtivad riigis, kus Toode on ostetud.
Välismaine toode
Garantii ei kehti toodetele, mis on ostetud väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, Šveitsi ja Ühendkuningriiki.
Tooteid, mida praegu nimetatud riikides ei müüda (näiteks välismaal ostetud kohver), saab parandada tasu eest, kui seda on võimalik parandada.
• Arvestada tuleb remondikuludega ja remondi aeg võib olla tavalisest pikem.
• Täpsemat hinda ja eeldatavat remondiaega saab küsida teeninduskeskusest.
• Esmalt tuleb kontrollida, kas toode on parandatav või mitte.
• Mõned suured detailid (TV-paneelid, külmkapi uks jne) ei ole parandatavad, samuti ei ole võimalik parandada tooteid, mille osad pole saadaval (nt tootmine on lõpetatud vms).
• Tooteid, mida praegu nimetatud riikides ei müüda, ei saa parandada.
• Samuti ei saa parandada tooteid, mis on tõsiselt kahjustatud.
• Tooteid ei saa parandada erineva teeninduskeskkonna korral, näiteks teistsugune ribalaius, pinge jne.
Kütte, ventilatsiooni ja kliimaseadmete Tootekategooriatele kehtivad alljärgnevad garantiid, mis põhinevad järgmistel Tootekategooriatel:
Toote kategooria |
Toote nimi |
Garantii kehtivusaeg |
RAC |
Kodused õhk-õhk soojuspumbad |
36 kuud |
CAC |
Äriklassi õhk-õhk soojuspumbad |
60 kuud |
EHS** |
Õhk-vesi soojuspumbad |
60 kuud* |
FJM |
Multi-split õhk-õhk soojuspumbad |
60 kuud |
DVM** |
Mitmekanalilised kaubanduslikud soojuspumbasüsteemid |
60 kuud* |
ERV |
Ventilatsioonisüsteemid |
60 kuud |
* Õhk-vesi soojuspumpade (EHS) ja DVM prootonikategooriate puhul kehtib 60-kuuline garantii koos kasutuselevõtuga tootja volitatud partneri ("Volitatud Partner") poolt. Toodetele, mis jäävad allapoole eelnimetatud kategooriaid ning mida Volitatud Partner ei ole kasutusele võtnud, kehtib 24-kuuline garantii alates toote tarnimise päevast.
Eesti Volitatud Partnerite täielik nimekiri on lisatud käesolevale garantiikaardile lisana nr 1. Lisateabe saamiseks garantii tingimuste kohta võtke palun ühendust üldise kõnekeskuse numbriga 8007267 (Eesti).
** EHS ja DVM tootekategooriate puhul hakkab garantiiaeg kehtima alates volitatud kasutuselevõtu kuupäevast, kuid mitte hiljem kui 6 kuud EHSi ja 12 kuud DVMi puhul alates arve kuupäevast. See ei mõjuta tarbijate seadusjärgseid õigusi, mis tulenevad kohaldatavatest õigusaktidest.
Lisa nr 1
Volitatud partnerite nimekiri
Latvia |
1. SIA AIRLUX, registrikood: 40203498519, aadress: Valmieras nov., Valmieras pag., Valmiermuiža, Viestura laukums 8 - 25, LV-4219, e-pood: https://www.airlux.lv/ |
Lithuania |
1. UAB TELEPASLAUGA, registrikood: 135110176, aadress: Draugystės g. 19D, LT-51231 Kauņa, e-pood: https://www.telepaslauga.lt/. |
2. UAB VEESLA, registrikood: 305221824, aadress: Galinės g. 8, Galinės k., LT-14247 Viļņa, e-pood: https://www.veesla.lt/ |
3. MB EGIROMA, registrikood: 305438226, aadress: Pušyno g. 1, Paįstrio k., LT-38432 Panevėžio r., e-pood: https://www.egiroma.lt/ |
4. UAB KOMFORTO SISTEMOS, registrikood: 304134416, aadress: Linkmenų g. 50, LT-08217 Viļņa, e-pood: https://www.vedinimas.lt/ |
Estonia |
1. OÜ SAMTEC, registrikood: 14014431, aadress: Angerja tee 38, Hüüru küla, 76911 Saue vald, Harju maakond, e-pood: https://kodusoojaks.ee/ |
2. OÜ BESTAIR, registrikood: 10878790, aadress: Veskiposti 2, Tallinn 10138, Estonia, e-pood: https://www.bestair.eu/ |