لا يمكنني التسجيل أو التعرف على بصمات الأصابع بشكل صحيح

نظرًا لتعزيز الأمان بشأن تسجيل البصمات والمصادقة عليها ، فقد لا تتمكن من تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا إذا كنت تستخدم غطاء شاشة بنمط ممتلئ أو منقط ، بما في ذلك زجاج القبة ، والغطاء الزجاجي المشدود ، والغطاء الواقي ،  أو أفلام واقية سميكة بالإضافة إلى غطاء سيليكون.

لتعزيز الأمن ، يرجى استخدام جهازك دون الغطاء الأمامي بغض النظر عن شكل الغطاء الأمامي.

إذا كان فيلم الحماية العام الذي تستخدمه غير شفاف وله نمط محدد (نقطة ، شبكة ، وما إلى ذلك) ، فإننا نوصي بإزالته بغض النظر عن شكله لتعزيز الأمان.

ويجب عليك التأكد من استخدام الجزء المركزي الأعلى من البصمة أو الجزء الأكثر منحنيًا لبصمة الأصابع عند التسجيل أو مسح البصمة.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مماثلة أثناء تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا ، فالرجاء زيارة مركز خدمة Samsung المعتمد باستخدام الجهاز واتخاذ الإجراءات المناسبة.