لا يتعرف هاتف Samsung الذكي الخاص بي على بصمات الأصابع. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟
قد يتأثر أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع بهاتفك بمجموعة من العوامل. يرجى التحقق من حالة واقي شاشة هاتفك، سواء كان الهاتف يشحن لاسلكيًا أم لا، وتأكد من نظافة إصبعك قبل وضعه على الماسح الضوئي الخاص ببصمات الأصابع إذا كنت تواجه مشكلات من هذا القبيل.
ملاحظة:
- في حالة استخدام مرشح الضوء الأزرق، فقد يتم إيقاف المرشح في بعض المواقف التي تتطلب التعرف على بصمات الأصابع. يقوم المرشح بذلك لتحسين معدل التعرف على بصمات الأصابع.
- قد تختلف الإعدادات والشاشات حسب مزود الخدمة اللاسلكية أو إصدار الجهاز أو البرامج.
تحقق من العوامل التالية التي من المحتمل أن تتداخل مع وظيفة التعرف على بصمة الإصبع.
قد لا يتعرف مستشعر بصمة الإصبع بهاتفك على بصمات الأصابع بشكل صحيح بسبب عوامل مختلفة تتعلق ببصمة الإصبع أو البيئة المحيطة. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد التحقق من عدم تعرض أصابعك للجفاف أو الرطوبة المفرطة ومن وضعها بالكامل فوق منطقة المستشعر.
ملاحظة:
- نوصي بتسجيل بصمة إصبعك في وضع مريح لإصبعك للتأكد من مطابقة بصمة الإصبع التي يتم قراءتها للبصمة المسجلة على الجهاز. ضع اصبعك في منتصف المستشعر وتحرك نحو الأعلى والأسفل واليسار واليمين عند إعادة تسجيل بصمة إصبعك.
نصائح
إضافة بصمات أصابع إضافية
نوصي أيضًا بتسجيل بصمات أصابع متعددة على جهازك في حالة تلف بصمة إصبعك بسبب إصابة أحد الأصابع أو غير ذلك كإجراء وقائي. يمكنك إضافة ما يصل إلى أربع بصمات أصابع مختلفة. لإتمام ذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "المقاييس الحيوية والأمان"، ثم "بصمات الأصابع". أدخل بيانات اعتماد قفل الشاشة الآمن. حدد "إضافة بصمة إصبع". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة بصمة الإصبع ثم انقر على "تم".
نصائح
الإعداد المسبق لطرق الأمان البديلة
نوصي بإعداد طرق أمان بديلة مسبقًا، مثل رقم التعريف الشخصي العادي أو كلمة المرور أو النمط لاستخدامها في حالة حدوث عطل بمستشعر بصمات الأصابع، بدلاً من متابعة إعادة تعيين إعدادات المصنع.
لإتمام ذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "المقاييس الحيوية والأمان"، ثم حدد أحد الخيارات المتنوعة، بما في ذلك النمط، ورقم التعريف الشخصي، والتعرف على الوجه، وما إلى ذلك، لإعداد طرق إضافية لإلغاء قفل هاتفك.
تأكد من عدم وجود مشكلات تتعلق بواقي الشاشة.
تأكد من عدم تعرض واقي الشاشة أو شاشة اللمس في منطقة مستشعر بصمات الأصابع للخدش أو التلف.
ملاحظة:
- يرجى استبدال واقي الشاشة بآخر جديد في حالة تعرضه للاتساخ أو الخدش. نوصي أيضًا بإعادة تسجيل بصمة إصبعك للتعرف عليها بشكل مثالي بعد استبدال الطبقة الواقية.
- تأكد من نظافة وجفاف أصابعك ومنطقة مستشعر بصمات الأصابع بالجزء السفلي الأوسط من الشاشة.
- قد لا تتمكن من تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا بشكل صحيح في حالة استخدام واقي شاشة سميك أو مصنوع من الزجاج أو السيليكون أو عليه نقوش.
- لا تستطيع Samsung ضمان التوافق مع منتجات الجهات الخارجية، حيث قد يؤثر سمك وبنية الطبقات الواقية أو واقيات الشاشة على عمل مستشعر بصمات الأصابع.
- يختلف موضع المستشعرات باختلاف الجهاز. تنطبق المشكلات المحتملة الموضحة أعلاه على أجهزة الاستشعار المثبتة فقط بالشاشة.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.