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Casos de estudio

MSC Cruises

MSC Cruises da vida a cada viaje de los pasajeros con el display SMART LED y los displays de hospitalidad

Los displays Samsung hacen que cada viaje de los pasajeros sea memorable

La ambición de MSC Cruises es crear una experiencia totalmente única para sus pasajeros de principio a fin. Cada pasajero pasa una cantidad significativa de tiempo en un crucero mientras viaja entre destinos, y desde el momento en que sube a bordo debe sentir que la nave tiene un “factor sorpresa”. Para dar vida a la nave, garantizar una experiencia coherente y facilitar al máximo la navegación, MSC Cruises se asoció con Samsung para implementar una serie de soluciones de display digital que hicieran de cada viaje de los pasajeros una experiencia memorable.

Premios

Premios de la Gala DailyDOOH

Mejor experiencia global del cliente

Necesidades del cliente

Aportar una experiencia de crucero impecable con una gama de soluciones

Logotipo de MSC Cruises Logotipo de MSC Cruises

Cliente : MSC Cruises
Sector : Hotelería
Región : Europa
Producto Samsung : Display SMART LED , display de hospitalidad

MSC Cruises quería implementar una serie de soluciones, como pantallas Smart LED, displays de hospitalidad, displays interactivos y paredes de vídeo para brindar a los huéspedes un acceso fluido a la información que les permitiera aprovechar al máximo su experiencia en el crucero. Desde el momento de embarcar en la nave, pasando por el descanso en las habitaciones, hasta los desplazamientos en la misma, MSC quería crear una experiencia de crucero conectada que permitiera a los huéspedes acceder fácilmente a la información que necesitan en una variedad de idiomas. Se trataba de un proyecto complejo, con más de 3500 displays instalados en toda la nave, que debían gestionarse cómodamente desde un único lugar. Con su larga experiencia en hardware y software, así como en la realización de proyectos a gran escala como este, Samsung era el socio perfecto para garantizar una instalación eficiente y eficaz que permitiera a la nave de MSC salir a alta mar lo antes posible.

Solución

Sorprender a los huéspedes con una señalización cautivadora

La pantalla LED de cielo más grande del mundo en alta mar con una calidad de imagen superior

Para garantizar el “factor sorpresa” al apenas entrar los huéspedes en el paseo principal de la nave, Samsung instaló el display LED más largo (93 metros de longitud) que exista en cualquier crucero hasta la fecha. El impresionante display, que consta de 1664 gabinetes en la cúpula del paseo, es una de las primeras cosas que verán los pasajeros y que les sumergirá de inmediato en su viaje. Además de la pantalla de cielo del paseo, también se instaló el display LED IFH-D P4 en el Teatro del MSC Grandiosa, compuesto por más de 275 mosaicos y que ofrece entretenimiento en directo, musicales y espectáculos a los pasajeros a bordo.

La serie IFH-D de Samsung ofrece una combinación perfecta de calidad de imagen y tecnologías de procesamiento de vídeo con refinamiento de imagen de alto rango dinámico (HDR) que aporta una claridad cristalina a cualquier contenido. La serie IFH-D también implementa “pico dinámico”, que permite a los displays alcanzar impresionantes picos de brillo.

Gestión mejorada de contenidos y plataformas

La plataforma MagicINFO de Samsung permite a MSC Cruises crear, programar y desplegar contenidos interesantes y atractivos en toda la red de pantallas de su nave, todo desde un único lugar. Mientras tanto, también pueden supervisar y ajustar la configuración de los displays y solucionar posibles problemas de rendimiento mediante acceso remoto, asegurándose de que el compromiso de los clientes no se vea afectado en ningún momento. Impulsado por TIZEN, el potente sistema operativo de Samsung está construido para manejar las demandas de un gran crucero en el océano.

La serie 690 de displays de hospitalidad se integró con ZOE, el asistente virtual de MSC Cruises, además de la colaboración de Harman. El altavoz de inteligencia artificial (AI) de Harman pudo conectarse a ZOE a través de la solución de gestión de hospitalidad de Samsung, que combina capacidades esenciales en una solución única y eficaz. Esta capacidad está respaldada por una resolución Full HD (FHD) y funciones como la duplicación de pantalla con dispositivos personales, controles del entorno de la habitación y un centro inteligente (Smart Hub) para acceder a una serie de aplicaciones útiles que garantizan el máximo confort de los huéspedes incluso fuera de casa.

Aspectos destacados de la tecnología

SMART LED Signage

  • Calidad de imagen superior con tecnología LED HDR y posibilidades de diseño avanzado
  • Capacidades de composición y diseño avanzado
  • Gestión fácil e integrada con la plataforma MagicINFO

Displays de hospitalidad

  • Perfecta integración con dispositivos inteligentes mediante Samsung LYNK® HMS
  • Práctica gestión de contenidos con Samsung LYNK® REACH 4.0

Imagine una nave como una ciudad flotante en el océano en la que la gente recibe todo tipo de información y servicios a lo largo de su viaje. Por eso, tener displays Samsung a bordo nos permite personalizar el mensaje y ofrecer cualquier tipo de información que sea relevante para nuestros huéspedes en cualquier lugar y en cualquier momento.

Luca Pronzati Director de Innovación Comercial, MSC Cruises

Resultado

Hacer que los recuerdos duren toda la vida

MSC Cruises cuenta con una larga y rica historia en lo que respecta a ofrecer experiencias memorables a bordo de sus cruceros. Para llevar su oferta al siguiente nivel, Samsung era el socio perfecto gracias a su variada cartera de soluciones impactantes. En toda la nave, los pasajeros pueden ahora participar a través de nuevas e interesantes maneras, sumergiéndose en lo que MSC Cruises tiene que ofrecer y creando recuerdos que durarán toda la vida. Como resultado de la primera experiencia en el excepcional crucero Grandiosa, ya hay un plan para que MSC Cruises y Samsung vuelvan a colaborar y amplíen esta instalación para otro crucero el año que viene.

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