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Casos de estudio

SK Telecom

El display Samsung SMART impulsa la transformación digital de los establecimientos minoristas de toda Korea del Sur

Mejora en 1400 lugares con soluciones innovadoras de Samsung

Como principal empresa de tecnología de la información y comunicación de Korea del Sur, SK Telecom pretende ofrecer a sus clientes servicios tecnológicos de primera clase y una experiencia excepcional en cada interacción. Para ofrecer una experiencia moderna orientada al cliente, la empresa se asoció con Samsung para actualizar sus 1400 establecimientos minoristas repartidos en toda Korea del Sur. Como líder del sector en tecnología de señalización digital con una amplia gama de soluciones de hardware y software diseñadas para crear impactantes displays para los clientes y con resultados probados en el sector minorista, Samsung era el socio ideal para la transformación digital de SK Telecom.

Necesidades del cliente

Satisfacer de forma eficaz las necesidades de un público cada vez más exigente

SK Telecom SK Telecom

Cliente : SK Telecom
Sector : Comercio minorista
Región : Asia
Producto Samsung : Solución de Display de escaparate, señalización autónoma, MagicINFO

A medida que el sector inalámbrico avanza hacia la comercialización de las redes 5G, muchos esperan un cambio rápido en el desarrollo de nuevas tecnologías y experiencias para los clientes. Es más importante que nunca contar con una experiencia de comercio minorista acorde con las expectativas de los clientes sobre lo que está por venir. Con miles de establecimientos repartidos por toda Korea del Sur, SK Telecom necesitaba un socio que no sólo comprendiera el panorama minorista, sino que también tuviera los conocimientos y la experiencia necesarios para ofrecer una solución eficaz con la última tecnología a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de un sector de las telecomunicaciones en constante cambio. La solución tenía que atraer a los clientes con mensajes eficaces y, al mismo tiempo, ofrecer eficiencia para no restar un tiempo valioso a los empleados de los establecimientos.

Solución

Transmita mensajes memorables con displays llamativos

Capte la atención de los clientes, tanto dentro como fuera

Samsung instaló sus potentes displays para escaparates OMN-D, capaces de un brillo ultra alto de hasta 3000 nit, para una visibilidad total incluso con luz solar directa. Los displays cuentan con dos pantallas que pueden mostrar información tanto dentro como fuera del escaparate del establecimiento de manera simultánea a fin de ayudar a captar la atención en lugares de mucho tráfico. Los displays presentan un diseño delgado que ocupa muy poco espacio, son resistentes al polvo y están fabricados para durar, incluso en entornos con altas temperaturas.

Dé un toque moderno a su establecimiento

Los displays de la serie QMR de Samsung son una actualización moderna de los materiales impresos que proporcionan una estética elevada y ahorran tiempo y dinero. Los displays QMR de 55", que cuentan con Dynamic Crystal Display, ofrecen un espectro de colores más amplio, lo cual garantiza que cada imagen refleje la marca. También realza el texto en pantalla para que los mensajes sean claramente visibles. Los displays QMR también incorporan un procesador Crystal 4K y tecnología de reescalado, diseñados para ofrecer una calidad de imagen de nivel UHD incluso con contenidos fuente de menor resolución.

Cree una experiencia de marca memorable

SK Telecom también está utilizando los displays QMN de 85" de Samsung en sus establecimientos para mostrar impactantes contenidos de vídeo de la marca. Los displays QMN cuentan con una llamativa resolución UHD y una gran pantalla para garantizar que los vídeos se vean muy definidos y ofrezcan una experiencia de marca significativa a los clientes actuales y potenciales.

Deje que nuestra solución haga el trabajo

Ofrecer promociones en el momento y lugar adecuados es fundamental para el éxito de SK Telecom. MagicINFO permite una visualización impecable y la gestión de contenidos a distancia. Esto significa que la empresa puede publicar promociones en todos los establecimientos del país con solo pulsar un botón. MagicINFO ayudó a crear un proceso ágil y eficaz para distribuir y actualizar las últimas promociones, garantizando al mismo tiempo la coherencia en cada establecimiento con los displays Samsung SMART.

Ofertas

Ofertas de soluciones integrales incluyendo displays y soluciones para cada establecimiento.

  • OMN-D de 55”: Display de escaparate, 1 unidad
  • QMR de 55”: Display de promoción, 2-3 unidades por establecimiento
  • QMN de 85”: Display de promoción de la marca, 1 unidad por establecimiento
  • MagicINFO : Display y licencia de solución de gestión de contenidos, 1 copia

Estamos en un lugar con mucho tráfico peatonal, por lo que necesitamos una forma de proporcionar información de forma eficiente y eficaz. Nuestra nueva señalización es como tener a otro empleado representando a nuestro establecimiento. La gente que pasa a menudo se detiene para ver un vídeo o preguntar sobre los detalles que ven en los displays. Nuestra asociación con Samsung nos permitirá centrar con eficacia la atención de nuestros clientes y demostrar nuestro liderazgo en el sector creando una experiencia de cliente excepcional.

Jang Myung-jung, gerente de establecimiento de SK Telecom

Resultado

Revolucionando los establecimientos, para el personal y los clientes

Con aproximadamente 6000 displays que se instalarán en 1400 establecimientos minoristas en solo cuatro años, los displays de Samsung son una parte integral de cada establecimiento. SK Telecom dispone ahora de una eficaz red de comunicación con el cliente que ofrece contenidos nítidos a cualquier hora del día o de la noche, todo ello gestionado por una potente solución de gestión remota de hardware y software. Esto también permite a los empleados de cada establecimiento mantener su atención en los clientes. La tecnología de Samsung ha brindado a SK Telecom las herramientas que necesita para crear una experiencia de primera clase para sus clientes, y seguirá proporcionando a SK Telecom un apoyo continuo a fin de garantizar que los displays de cada establecimiento sigan funcionando con eficacia.

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