Qué hacer si detectas un inicio de sesión desconocido o un intento de piratería de tu cuenta Samsung
Es posible detectar actividad sospechosa o no aprobada al usar tu cuenta de Samsung. Sigue leyendo para saber qué hacer si detectas acciones no autorizadas en tu cuenta de Samsung.
Antes de nada, comprueba la actividad de tu cuenta Samsung. Si encuentras la siguiente información en su cuenta, es posible que esté siendo utilizada por otra persona.
Cómo comprobar si existe alguna actividad no autorizada desde tu dispositivo móvil:
Cómo comprobar si existe alguna actividad no autorizada desde el sitio web de la cuenta de Samsung:
- Datos en la nube: cualquier operación de copia de seguridad, sincronización o eliminación que no hayas iniciado.
- Galaxy Store / Galaxy Themes: compras desconocidas o historial de compras eliminado.
Si piensas que la seguridad de tu cuenta de Samsung se ha visto comprometida, sigue los pasos a continuación:
- Dispositivos móviles: Accede a los Ajustes del dispositivo y presiona "Cuentas y copia de seguridad". Selecciona "Administrar cuentas", pulsa en Samsung account, elige "Mi perfil", presiona "Seguridad y privacidad" y pulsa en "Verificación de dos pasos".
- Navegador web de un ordenador: Visita el sitio web oficial de Samsung Account e inicia sesión con tu cuenta Samsung. Navega hasta "Seguridad" y haz clic en "Activar la verificación de dos pasos".
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