Cómo realizar un autodiagnóstico de tu Samsung Galaxy
Cuando necesites identificar una incidencia que afecta a tu Samsung Galaxy, puedes ejecutar una prueba de diagnóstico a través de la aplicación Samsung Members. Descubre cómo hacerlo en el siguiente vídeo.
Transcripción: Cómo realizar un autodiagnóstico de tu Samsung Galaxy
¿Quieres detectar posibles fallos de tu smartphone?
Aquí encontrarás la manera más sencilla
Desde el estado de la batería hasta la Wi-Fi, las principales funciones de tu smartphone
Nota:
- El número de funciones que se pueden analizar puede variar según el modelo de dispositivo.
- Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos.
- La UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
pueden ser analizadas a través de Samsung Members
Nota:
- Esta aplicación requiere de una conexión de red. Es posible que se solciten cargos adicionales para la conexión de red.
- Las funciones disponibles en Samsung Members pueden variar según el país y el dispositivo.
- Es necesario el uso de una cuenta de Samsung para acceder a la aplicación Samsung Members.
- Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. La UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
Hagamos un diagnóstico completo
Entra en Samsung Members
Nota:
- Esta aplicación requiere de una conexión de red. Es posible que se solciten cargos adicionales para la conexión de red.
- Las funciones disponibles en Samsung Members pueden variar según el país y el dispositivo.
- Es necesario el uso de una cuenta de Samsung para acceder a la aplicación Samsung Members.
- Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. La UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
y selecciona Asistencia
Nota: Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
Pulsa en Diagnóstico del teléfono y luego presiona Probar todo
Durante todo el proceso
Nota:
- Secuencia acortada. Los pasos reales pueden variar.
- Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
Se te pedirá que interactúes o realices tareas simples como presionar la tecla lateral
Nota: Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
o escuchar sonidos del altavoz
Contesta a las preguntas que aparezcan durante las pruebas
Cuando se complete el test
Pulsa en cada uno de los iconos para conocer los resultados
Nota:
- Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
- Dependiendo de la incidencia, es posible que se te solicite que consultes las Preguntas frecuentes, envíes un Informe de error, llames o visites un Centro de servicio Samsung. Las acciones y pasos recomendados pueden variar.
- La disponibilidad puede variar según el país, el proveedor de servicios o el dispositivo.
Visita la sección de Preguntas Frecuentes para obtener consejos sobre la solución de problemas
y la ayuda experta de nuestros agentes técnicos
Para recibir información en profundidad
Vuelve a la pestaña de Asistencia
Nota: Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
desplázate para seleccionar Informes de error y elige el área afectada
Completa el informe para obtener una respuesta
Nota:
- El tiempo de respuesta real puede variar.
- Imágenes de pantalla y UI simuladas con fines ilustrativos. UX/UI puede variar según la versión SO/One UI, el modelo de dispositivo y la región, entre otros factores.
Administra y haz un segumiento facilmente de las funciones de tu dispositivo utilizando diagnósticos
Este contenido se proporciona con fines formativos del cliente, de información y de orientación general, por lo que no sustituye la documentación que acompaña al producto o servicio, incluidos el manual del usuario o la configuración o las instrucciones de ensamblaje, que deben ser consultados para obtener la información más completa sobre el uso, la configuración o el ensamblaje. Toda la información incluida aquí está sujeta a cambios sin previo aviso. Samsung no es responsable de ningún daño directo o indirecto, lesión o daño de ningún tipo que surja o sea relacionado con el uso de este contenido.
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