Qué hacer cuando tu smartphone Samsung no reconoce las huellas dactilares

Antes de poner en práctica las siguientes recomendaciones, asegúrate de comprobar que el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas estén actualizados a su última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos: 

Paso 1. Accede a Ajustes > Actualización de Software.

Paso 2. Pulsa en Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones de la pantalla.

Comprueba los problemas más comunes del reconocimiento de huellas dactilares en los teléfonos.

• Samsung no puede garantizar la compatibilidad con productos de terceros porque el rendimiento de las huellas dactilares puede verse afectado en función del grosor y la estructura de los protectores de pantalla.
• Es posible que no puedas registrar o escanear tus huellas dactilares si utilizas una cubierta de pantalla con un patrón de puntos o protuberancias, incluyendo un cristal, un protector de cristal templado, una película o film protector de terceros o películas protectoras gruesas, además de la cubierta de silicona.
  
• Si la película o film protector que estás utilizando no es transparente y tiene un patrón específico (de puntos, de cuadrícula, etc.), te recomendamos que la retires para mejorar la seguridad.   

• Si el protector de pantalla está sucio o rayado, por favor, cámbialo por uno nuevo. Te recomendamos que vuelvas a registrar tu huella dactilar para mejorar la efectividad del reconocimiento de huellas dactilares después de sustituir el protector de pantalla.
•  Asegúrate de que el área del sensor de huellas dactilares se encuentre en la parte inferior central de la pantalla y tus dedos estén limpios y secos.
• La colocación de películas protectoras gruesas o de vidrio también puede limitar la efectividad del reconocimiento de huellas dactilares.

• Es posible que el dispositivo no reconozca las huellas dactilares afectadas por arrugas o cicatrices.
• Es posible que el dispositivo no reconozca las huellas dactilares de dedos pequeños o finos.
• Es posible que el dispositivo no reconozca las huellas dactilares de dedos demasiado secos, especialmente después de despertarse por la mañana, o en un lugar exterior en invierno. En este caso, hidrátate los dedos con crema de manos, etc. y, después de secártelos, vuelve a intentarlo.
  
• Es posible que el dispositivo no reconozca las huellas dactilares en lugares demasiado fríos o calurosos.
• Es posible que el dispositivo no reconozca las huellas dactilares de dedos que se encuentren mojados.