¿Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy se apaga inesperadamente?
Puede ser inconveniente y frustrante cuando tu dispositivo Galaxy se apaga inesperadamente, especialmente si estás en medio de usarlo. Sigue esta guía para identificar qué está causando que tu dispositivo se apague y cómo evitar que vuelva a suceder.
1. Cierra las aplicaciones que consumen más batería
Si tu dispositivo Galaxy tiene poca batería, las aplicaciones que requieren más energía pueden hacer que se apague inesperadamente.
- Cerrar aplicaciones
- Establecer límites de uso de fondo
Nota: Las actualizaciones y notificaciones pueden retrasarse si habilitas los límites de uso en segundo plano.
2. Verifica los botones de encendido o laterales
- Retira cualquier funda o accesorio que pueda cubrir los botones del dispositivo.
- Presionar una cierta combinación de teclas durante más de 5 segundos apagará el dispositivo.
- Verifica los botones de encendido o laterales para asegurarte de que se muevan suavemente. Cuando presiones los botones, deberías escuchar un pequeño pero distintivo sonido de clic.
- Si una tecla está atascada, puede hacer que la batería se agote rápidamente al encender y apagar la pantalla con frecuencia.
3. Carga el dispositivo con un cargador Samsung
Para evitar problemas de energía y carga, se recomienda utilizar un cargador y un cable USB originales de Samsung para cargar tu dispositivo Samsung Galaxy.
La función de reinicio automático ayuda a mantener su dispositivo Samsung Galaxy en buenas condiciones de funcionamiento al reiniciar su teléfono periódicamente. Se puede habilitar y deshabilitar según sea necesario y solo ocurrirá cuando el dispositivo no esté en uso.
1. Abre el menú de energía.
- En dispositivos con un botón de encendido estándar, presiona y mantén presionado el botón Power hasta que se muestre Modo seguro.
- En dispositivos sin un botón Power, sigue las instrucciones a continuación:
2. Utiliza el teléfono para determinar si el problema se ha resuelto. Si el teléfono funciona normalmente, entonces es muy probable que una aplicación instalada recientemente sea la causa del problema.
- Si el problema se resuelve mientras estás en Modo seguro: deberías desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente.
- Si el problema persiste mientras estás en Modo seguro: es posible que necesites hacer una cita con un Centro de Servicio Samsung.
3. Reinicie el dispositivo para volver al modo de operación normal.
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