Qué hacer cuando las llamadas se cortan o no hay señal de red en tu dispositivo Galaxy
Si las llamadas se cortan de repente o el dispositivo Galaxy no tiene señal de red, es posible que se deba a un ajuste del teléfono o a un problema con la operadora. Sigue la guía siguiente para revisar el estado del dispositivo.
Antes de probar las siguientes recomendaciones, asegúrate de comprobar que el software de su dispositivo y las aplicaciones relacionadas estén actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
Paso 1. Accede a Ajustes > Actualización de software.
Paso 2. Pulsa sobre Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.
Comprobar los ajustes de tu dispositivo
La configuración del dispositivo puede obstaculizar tu capacidad para realizar o recibir llamadas. Comprueba si el Modo Avión está habilitado o si tu dispositivo está bloqueando llamadas de números privados u ocultos.
Desactivar Modo Avión
Paso 1. Abre Ajustes y toca Conexiones.
Paso 2. Si el Modo Avión está activado, apágalo y comprueba si tu conexión se estabiliza.
Comprobar si el dispositivo está bloqueando números ocultos o privados
Es posible que debas restablecer los ajustes de red si las llamadas se cortan, o si el dispositivo sigue perdiendo la señal.
Nota:
- Ten en cuenta que al restablecer los ajustes de red, se restablecerán los ajustes de Wi-Fi, Bluetooth y otros ajustes.
Una configuración incorrecta del APN (Nombre de Punto de Acceso) puede interrumpir la conexión de red. Sigue los pasos siguientes para reconfigurar los ajustes APN.
El problema puede ocurrir cuando el dispositivo está conectado a una operadora para la que no te has registrado. Sigue los pasos siguientes para elegir la operadora.
Nota: Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar en función del modelo del dispositivo y de la versión de software.
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