Qué hacer si tu televisor OLED presenta una retención permanente de la imagen en su pantalla
Si notas que aparece una marca de retención permamente de la imagen en la pantalla de tu televisor Samsung, sigue las instrucciones a continuación.
Que es la retención permanente de la imagen
La retención permenente de imagen (también denominadas burn-in o quemados) es una marca visible que permanece en la pantalla de un televisor independientemente de lo que esté mostrando. Este fenómeno puede ocurrir cuando se queda una imagen fija en la pantalla durante un tiempo prologado y su efecto es particularmente notable en los televisores OLED.
Nivel Bajo
Nivel medio
Nivel alto
La función de actualización o refresco de píxeles (Pixel Refresh) nivela los píxeles en la pantalla para ofrecer un reconocimiento de pantalla más claro. Sigue los pasos a continuación para ejecutar la actualización de píxeles.
Paso 1. Presiona el botón Inicio en el mando a distancia Smart Remote y navega hasta Menú > Configuración > Todas las configuraciones.
Paso 2. Navega por General y privacidad > Cuidado del panel.
Paso 3. Elige Actualización de píxeles.
Paso 4. Selecciona Comenzar ahora o Comenzar después de apagar el televisor.
Nota:
- Es posible que algunas funciones, como la pausa en vivo, la grabación y el reconocimiento de voz, no estén disponibles durante el uso de la actualización de píxeles.
- Ejecuta esta función cuando notas que permanecen marcas en tu pantalla.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de Samsung para obtener ayuda.
Evita jugar a videojuegos que muestren imágenes fijas en la pantalla durante mucho tiempo
La mayoría de los videojuegos muestran algunos elementos fijos para ofrecer información durante el tiempo de juego. Un ejemplo puede ser el velocímetro en un juego de carreras o la barra de salud en uno de acción. Si estos elementos permanecen en la pantalla durante mucho tiempo pueden ocasionar la aparición de marcas en la pantalla por retención permanente de la imagen.
Nota:
- Si experimentas algún problema con tu Smart TV de Samsung, comprueba si hay actualizaciones de su software disponibles, ya que pueden contener una solución para la incidencia.
- Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
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