Hintatakuu tuotteillemme jälleenmyyjiltä Suomen markkinoilla
Hyvitämme erotuksen, jos löydät meiltä ostamasi tuotteen edullisempaan hintaan joltakin toiselta jälleenmyyjältä Suomen markkinoilla.
Mitkä tuotteet kuuluvat hintatakuun piiriin?
Hintatakuu koskee kaikkia tuotteitamme, jotka on ostettu osoitteesta samsung.com/fi tai Samsung Shop -sovelluksen kautta Suomessa.
Mitkä jälleenmyyjät kuuluvat hintatakuun piiriin?
Hintatakuumme koskee kaikkia jälleenmyyjiä, joilla on toimipaikka Suomessa ja jotka toimivat Suomen lain alla.
Jos löydät jonkin tuotteistamme edullisempaan hintaan 14 päivän kuluessa tilauksesta, hyvitämme erotuksen.
Näin pääset alkuun
Hintatakuun hyödyntäminen edellyttää, että:
• Olet ostanut tuotteen osoitteesta samsung.com/fi tai Samsung Shop -sovelluksen kautta Suomessa, ja sinulla on tilausnumero
• Olet löytänyt saman tuotteen (EAN-koodin on oltava sama) edullisempaan hintaan joltakin jälleenmyyjältä Suomen markkinoilla 14 päivän kuluessa tilauksesta
• Toimitat osoituksena jälleenmyyjän edullisemmasta hinnasta URL-osoitteen tai linkin mainostettuun edullisempaan hintaan ja tuotteesta otetun kuvakaappauksen, josta käy ilmi päivämäärä
Seuraavaksi täytä lomake, ja otamme sinuun yhteyttä tehtyämme päätöksen.
Usein kysytyt kysymykset
-
Mikä on hintatakuu?Saat Samsungilta hintatakuun, joka on voimassa 14 päivää oston jälkeen. Jos olet ostanut meiltä jonkin tuotteen ja löydät saman tuotteen edullisempaan hintaan jälleenmyyjältä Suomen markkinoilla, hyvitämme sinulle erotuksen.
-
Mitkä jälleenmyyjät ovat hintatakuun piirissä?Hintatakuun piirissä ovat kaikki jälleenmyyjät, joilla on toimipaikka Suomessa ja jotka toimivat Suomen lain alla.
-
Miten hyödynnän hintatakuun?Voit hyödyntää hintatakuun täyttämällä alla olevan linkin kautta löytyvän lomakkeen: [Samsungin hintatakuulomake]
-
Mitä vaaditaan, jotta hintatakuu hyväksytään?• Hintatakuuta koskeva pyyntö lähetetään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä
• Kaikki lomakkeessa pyydetyt tiedot on täytetty
• Pyyntö koskee ostoa jälleenmyyjältä, jolla on toimipaikka Suomessa ja joka toimii Suomen lain alla
• Pyyntö sisältää seuraavat tiedot: jälleenmyyjältä saadut oikeat hintatiedot, osoitus jälleenmyyjän hinnasta sekä kuvakaappaukset seuraavista tiedoista:
- Tuotteen mallinimi
- Tuotteen mallikoodi
- Jälleenmyyjän nimi tai logo
- Jälleenmyyjän ilmoittama hinta
- URL-osoite/linkki ilmoitettuun edullisempaan hintaan
• Tuotteen, jota pyyntö koskee, on oltava sama / sillä on oltava sama EAN-koodi tilauksessa kuin jälleenmyyjälläkin -
Koskeeko hintatakuu kaikkia tuotteitanne?Kyllä, hintatakuu koskee kaikkia Suomessa myynnissä olevia tuotteitamme.
-
Kuinka kauan hintatakuupyyntööni vastaaminen kestää?Kun olet lähettänyt pyyntösi lomakkeellamme, saat pian vahvistussähköpostin Samsungilta.
Kun olemme vastaanottaneet pyynnön, tarkistamme annetut tiedot. Hintatakuupyynnön käsittelyaika on enintään 14 päivää tilauksen tekemisestä. Riippumatta siitä, onko pyyntösi hyväksytty vai hylätty, Samsung-tuki ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ilmoittaakseen päätöksestä ja antaa samalla lisätietoja.
Jos pyyntö hyväksytään, erotus hyvitetään 10 työpäivän kuluessa. Jos sinulla on kysyttävää hintatakuusta, voit ottaa yhteyttä tukipalveluumme chatin kautta täältä. -
Mistä löydän hintatakuun ehdot?Löydät käyttöehtomme täältä.
