Toimituskustannukset vaihtelevat sen mukaan, valitsetko kotiinkuljetuksen kiinteistön rajalle, jalkakäytävälle vai sisään kannettuna vai valitsetko toimittajaksi Bring:n, PostNord:n vai DHL:n.

Hyväksyt kustannukset kassalla.

PostNord
Toimitus postiin

Arvioitu toimitusaika on yhdestä kolmeen (1–3) arkipäivää, mutta huomioithan, että arvioitu toimitusaika saattaa muuttua postinumerostasi riippuen. PostNord toimittaa paketin lähimpään postitoimistoon, jossa sinun on tunnistauduttava noutaaksesi paketti. Huomioithan, että voit suorittaa vahvan tunnistautumisen PostNordin sovelluksessa ennen paketin noutamista.

Kotiinkuljetus

Arvioitu toimitusaika on yhdestä kolmeen (1–3) arkipäivää, mutta huomioithan, että arvioitu toimitusaika saattaa muuttua postinumerostasi riippuen. PostNord on sinuun yhteydessä sopiakseen toimitusajasta, ja sinun on tunnistauduttava toimitushetkellä. PostNord yrittää ottaa sinuun yhteyttä kolmesti, minkä jälkeen pakettisi palautetaan meille.

DHL

Kotiinkuljetus

Arvioitu toimitusaika on yhdestä kolmeen (1–3) arkipäivää, mutta huomioithan, että arvioitu toimitusaika saattaa muuttua postinumerostasi riippuen.

DHL ilmoittaa sinulle tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme. Jos toimitusaika ei sovi sinulle, voit valita uuden päivän ja kellonajan ottamalla yhteyttä DHL:ään. Sinun on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus toimituksen yhteydessä.

Bring

Toimitus kiinteistön rajalle tai jalkakäytävälle

Arvioitu toimitusaika on yhdestä viiteen (1–5) työpäivää, mutta huomioithan, että arvioitu toimitusaika saattaa muuttua postinumerostasi riippuen.

Toimitus tapahtuu kiinteistön rajalle tai jalkakäytävälle. Bring ottaa sinuun yhteyttä tekstiviestillä, kun olemme lähettäneet tilauksen varastoltamme ja vahvistaneet sinulle toimitusvaihtoehdon. Mahdollisissa muutostilanteissa sinun on otettava yhteyttä Bring:iin.
Bring soittaa annettuun puhelinnumeroon noin 30 minuuttia ennen toimitusta. Sinun on ilmoitettava Bring:lle kaikista toimitukseen vaikuttavista seikoista, kuten esimerkiksi vaikeakulkuisesta tiestä. Esteetön pääsy ja ajokelpoiset yleiset tiet ovat edellytyksenä sille, että tilauksesi voidaan toimittaa. Sinun on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus toimituksen yhteydessä.

Mikäli Bring ei voi toteuttaa toimitusta sinun vastuullasi olevien olosuhteiden vuoksi (esimerkiksi jos et ole kotona vastaanottamassa tavaroita) Bring vie tuotteen terminaaliinsa ja yrittää toimittaa tuotteen sinulle uudelleen erikseen kanssasi sovitulla tavalla.

Kotiinkuljetus sisään kannettuna (maksullinen kotiinkuljetus)

Arvioitu toimitusaika on yhdestä viiteen (1–5) työpäivää, mutta huomioithan, että arvioitu toimitusaika saattaa muuttua postinumerostasi riippuen.

Jos kyseessä on kotiinkuljetus sisään kannettuna, tilauksesi toimitetaan kotiisi ja sijoitetaan kotonasi osoittamaasi paikkaan. Sinun tulee varmistaa, että reitti kotonasi osoittamaasi paikkaan on selkeä ja että tuote mahtuu sinne. Vastaanottajan vastuulla on aina suojata lattia ja seinät asianmukaisesti. Huomaathan, että kuljetushenkilökunta pitää kengät jalassa turvallisuussyistä.

Bring ottaa sinuun yhteyttä tekstiviestillä, kun olemme lähettäneet tilaukset varastoltamme ja vahvistaneet sinulle toimitusvaihtoehdon. Jos haluat tehdä muutoksia, on sinun otettava yhteyttä Bring:iin. Kuljettaja soittaa ilmoitettuun puhelinnumeroon noin 30 minuuttia ennen toimitusta. Ilmoita kuljettajalle kaikista asioista, jotka voivat vaikuttaa toimitukseen (esim. vaikeakulkuinen reitti, porttikoodi, pohjapiirros, pääsy hissille, kapeat tai jyrkät portaat). Bring voi peruuttaa toimituksen, jos reitti ei ole kulkukelpoinen. Sinun on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus toimituksen yhteydessä.

Mikäli Bring ei voi toteuttaa toimitusta sinun vastuullasi olevien olosuhteiden vuoksi (esimerkiksi jos et ole kotona vastaanottamassa tavaroita) Bring vie tuotteen takaisin terminaaliinsa ja yrittää toimittaa tuotteen sinulle uudelleen kanssasi erikseen sovitulla tavalla.

Toimitus yritykselle

Bring:in yritystoimituksella Bring toimittaa tuotteet yrityksellesi mahdollisimman pian. Toimitus tapahtuu arkisin klo 08.00–17.00 välillä.

Huomioithan, että toimitus on tilattava yrityksen toimipaikkaan.

Bring:in kuljettaja ottaa yhteyttä annettuun puhelinnumeroon noin 30 minuuttia ennen toimitusta. Jos toimitusta ei voida vastaanottaa tänä aikana, Bring kuljettaa tilauksen takaisin lähimpään terminaaliinsa ja yrittää toimittaa sen myöhemmin uudelleen. Muistathan, että jos haluat toimituksen ovelle, portille tai lastauslaiturille, tulee sinun tehdä tästä merkintä toimitusosoitteeseen tai mainita siitä kuljettajalle.

Gigantti

Voit noutaa tilauksesi lähimmästä Gigantin myymälästä postinumerostasi riippuen. Kassasivustolta löydät tietoa myymälöiden varastojen saatavuudesta ja voit valita, mistä haluat noutaa tilauksesi. Kun tilaat Samsung.fi:sta ja nouto tapahtuu Gigantista, on Samsung tuotteen myyjä.

Tilauksen vahvistamisen jälkeen Gigantti varaa tilauksen valittuun myymälään. Myymälällä kestää yhdestä kahteen (1–2) tuntia tilauksen vastaanottamisessa ja sen käsittelyn aloittamisessa. Huomioithan, että noutoaika voi varastosaldosta riippuen poiketa kassasivustolla alun perin ilmoitetusta noutoajasta.

Gigantti lähettää vahvistustekstiviestin tai useita tekstiviestejä siitä, että tilaus on valmis, kun se on varmistanut, että tuote on varastossa ja noudettavissa. Noudata tekstiviestissä annettuja ohjeita.

Vahvistuksessa saat yksilöllisen koodin. Tämä on ilmoitettava tai näytettävä Gigantin henkilökunnalle noudon yhteydessä.

Älä yritä noutaa tilausta ennen kuin saat tekstiviestin (tilaus on valmis). Tilauksesi ei ole noutomyymälässä ennen kuin saat tekstiviestin.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun.

Jos Gigantti ei voi varata tilaustasi esimerkiksi siksi, että tuote on loppunut varastosta, Gigantti ilmoittaa sinulle asiasta tekstiviestillä ja tilauksesi peruutetaan.

Voit seurata tilaustasi klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa linkkiä tai oman Samsung Account -tilisi ("Oma tili") kautta. Saat myös tekstiviestin ja sähköpostiviestin valitulta operaattorilta, jossa on seurantalinkki.

Jos sinulla on ongelmia tilauksesi seurannassa, ota yhteyttä Samsungin tukeen. Yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.

Jos pakkaus tai paketti on selvästi vaurioitunut toimituksen yhteydessä, varmista, että ennen paketin vastaanottamista tämä kirjataan kirjoittamalla se toimituskuittiin. Jos pakkaus on selvästi vaurioitunut, voit kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta. Tällöin voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka vahvistaa asian kuljetusliikkeeltä ja lähettää korvaavan tuotteen.

Jos itse tuote osoittautuu vahingoittuneeksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, niin autamme sinua asiassa. Yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.

Saatamme suositella huoltoa vaihdon sijaan, mutta Samsung tekee aina tapauskohtaisen arvion.

Tarkista seurantatiedot, sillä olemme saattaneet lähettää tilauksesi eri paketeissa ja puuttuva tuote saattaa olla jo matkalla sinulle.

Jos haluat ilmoittaa puutteellisesta toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 080 077 31 77, autamme sinua tarkistamaan puuttuvien tuotteiden tilan. Yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.

Sinun on otettava itse yhteyttä kuljetusliikkeeseen käyttämällä tekstiviestissä tai sähköpostiviestissä annettuja yhteystietoja ja kysyttävä, onko toimitusaikaa mahdollista muuttaa. Huomaathan, että uusi toimitusaika voi olla kauempana tulevaisuudessa.

Sinun on oltava kotona vastaanottamassa tilaustasi, jos olet valinnut kotiinkuljetuksen, koska sinun on tunnistauduttava.

Jos et ole kotona kuljetusliikkeemme kanssa sovittuna toimitusaikana, pakettisi palautetaan kuljetusliikkeen terminaaliin. Sinulle annetaan mahdollisuus varata uusi toimitusajankohta.

Kolmen (3) epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen tilauksesi lähetetään takaisin varastollemme ja maksu palautetaan 14 työpäivän kuluessa.